本书是作者通过对零售网上店铺的深入研究，并总结多年的实战经验，专为当好卖家和身为店长的技能提升而量身订制的。本书主要针对目前淘宝从业的现状，从店铺经营管理的各个方面总结出当好店长的技能，旨在对有意从事淘宝经营的人士进行专业培训，使其明确网店店长这一工作的操作规范和工作职责，不仅要学会高超的销售服务技巧，更重要的是学到现代经营管理能力，成为现代化的管理人才。