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好好说话：跟阿德勒学沟通
小仓广
- 扉页
- 版权信息+书签
- 前言
- 序章 善于沟通就是善于把握距离
- 第一章 7小步打造理想沟通距离
- 1．不负担、不介意、不践踏
- 2．不纠结“胜负”，舍弃“纵向关系”
- 3．对事，不对人
- 4．不审判、惩罚对方
- 5．避免感情用事
- 6．不怕失败，也不苛责他人
- 7．争当“献血者”，不做“吸血鬼”
- 第二章 如何让别人尊重你，信任你
- 1．七分听、三分讲，先听再说
- 2．一“听”到底，不随便表态、质疑
- 3．提问切忌冷酷无情
- 4．不要擅自“理解”对方
- 5．不吝赞美，主动示好
- 6．向对方的手套投球
- 第三章 既不“强加于人”，也不“多管闲事”
- 1．巧用谦语，保持距离
- 2．说得少，还要说得礼貌
- 3．不直接给出答案
- 4．第一人称是万能钥匙
- 5．少些批评，多说希望
- 6．如何“消化”愤怒
- 第四章 既不盲目服从，也不刻意回避
- 1．Thank you, but no. Thank you
- 2．优雅地说“不”
- 3．通过“DESC”法说“不”
- 4．求人多用“我”少用“你”
- 5．不露声色地表达情感
- 6．听之任之也不错
- 后记
好好说话：跟阿德勒学沟通
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