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沟通的艺术
陈建伟
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沟通的艺术陈建伟
立竿见影的谈话、倾听、说服技巧，教你领悟说话的魅力，成为一个情商高、会说话，不输于蔡康永说话之道的人。新鲜有用的沟通技巧，助你好好说话、巧妙回答，不再输在不会表达上！
立竿见影的谈话、倾听、说服技巧，教你领悟说话的魅力，成为一个情商高、会说话，不输于蔡康永说话之道的人。新鲜有用的沟通技巧，助你好好说话、巧妙回答，不再输在不会表达上！
简介
立竿见影的谈话、倾听、说服技巧，教你领悟说话的魅力，成为一个情商高、会说话，不输于蔡康永说话之道的人。新鲜有用的沟通技巧，助你好好说话、巧妙回答，不再输在不会表达上！
版权
出版社中华工商联合出版社
出版时间2017年4月
字数127,565
分类个人成长-沟通表达
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沟通的艺术
陈建伟
- 扉页
- 版权信息+书签
- 作者简介
- 序言
- 第一章 关于沟通
- 什么是沟通
- 良好的沟通有多重要
- 表现为什么这么糟
- 掌握沟通的七大要素
- 测测你的沟通能力
- 第二章 从我做起
- 假设不能从自己开始
- 专注于你的目的
- 拒绝“非A则B”的简单选择
- 你必须给予
- 做个出色的演员
- 11种致命的沟通过失
- 第三章 安全的氛围
- 先忘掉要说的话
- 寻找共同点
- 先给自己讲个“故事”
- 自我袒露
- 注意安全形势的变化
- 切实可行的四部曲
- 第四章 发出正确的信息
- 说与不说的拿捏
- 开端决定结果
- 有效表达的方式
- 生动、清晰地选择自己的词汇
- 听听自己的声音
- 直接表达“我”的意见
- 学会表达感受，沟通效果会更好
- 关于那些危险的信息
- 第五章 准确接收
- 听，听，听
- 面对不善言辞者更要耐心倾听
- 记住交谈的重点
- 有“主见”地接收信息
- 提问恰当，交流更顺畅
- 听懂他的潜台词
- 留一只耳朵给自己
- 第六章 恰当的反馈
- 以“有趣”和“不懂”为引子
- 学习119接线员的语气
- “是”还是“但是”
- 承认，当你错了的时候
- 争吵要合理
- 否定的反馈也能变得很合理
- 第七章 几个棘手的问题
- 屁股决定脑袋
- 积习难改
- 高语境与低语境
- 无法改变的性别
- 第八章 非语言沟通
- 第一印象的影响
- 寻常姿势传递不寻常的信息
- 身体方向和心灵方向
- 视线是心灵的透视镜
- 能够测谎的手和脸
- 第九章 从观点到行动
- 做出决策的四种方法
- 把你的想法变成行动
- 第十章 改变你的生活
- 一鸣惊人的面试法则
- 破解同事间的沟通秘诀
- 与下属的沟通技巧
- 紧紧抓住你的客户
- 活在爱中的秘密
- 这样说孩子才肯听
沟通的艺术
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