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微信读书书城所谓情商高，就是会说话 版权信息
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所谓情商高，就是会说话
端木自在
- 版权信息
- 前言
- CHAPTER 1 和颜悦色，说话让人舒服的技巧
- ◎ 赞美，简单有效的人际润滑剂
- ◎ 赞美恭维有讲究，别过于夸张
- ◎ 场面上，要会说场面话
- ◎ 给别人说话的时间和机会
- ◎ 学会倾听，把话说圆满
- ◎ 别人讲话时不要乱插嘴
- ◎ 营造愉快的交谈气氛
- ◎ 别板着面孔与人谈话
- CHAPTER 2 温言巧语，说话打动人心的策略
- ◎ 多说“我们”少说“我”
- ◎ 站在对方的立场说话
- ◎ 理直照样能气和
- ◎ 任何时候都别说“你错了”
- ◎ 有动感的声音魅力不可抗拒
- ◎ 多谈对方感兴趣的事情
- ◎ 抓住人心说话百发百中
- ◎ 说话的姿态放低一些
- CHAPTER 3 有礼有节，说话左右逢源的艺术
- ◎ 得体地使用礼貌语言
- ◎ 感谢的话立刻说出来
- ◎ 什么场合说什么样的话
- ◎ 说好“对不起”不容易
- ◎ 适当加点幽默的调料
- ◎ 与人见面，称呼要恰当
- ◎ 寻找话题，引发一场谈话
- ◎ 产生误解时积极打圆场
- ◎ 失言不可免，关键靠弥补
- CHAPTER 4 冷静含蓄，说话不得罪人的方法
- ◎ 难以启齿的话含蓄着说
- ◎ 留足面子，识破别点破
- ◎ 大多数争执都没有必要
- ◎ 与人争辩永远不会赢
- ◎ 恰到好处的批评是甜的
- ◎ 不在背后议论评价别人
- CHAPTER 5 不急不躁，说话把握分寸的绝招
- ◎ 话到嘴边留半句，只说该说的
- ◎ 一言可以生祸，一语可以致福
- ◎ 少说绝话，多留余地
- ◎ 开玩笑避开别人的痛处
- ◎ 敢说“不”，巧说“不”
- ◎ 不该说话时一句也不多说
- ◎ 诚实未必好，谎言未必坏
- CHAPTER 6 心平气和，应对语言暴力的智慧
- ◎ 尖刻的问题轻松回答
- ◎ 不介意拿自己开涮
- ◎ 被人羞辱，有力反击
- ◎ 平静面对语言伤害
- ◎ 遇到责难善于随机应变
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