设计心理学（1-4册）

唐纳德·A·诺曼

版权信息
设计心理学1：日常的设计
增订版自序
第一章日用品心理学[1]
复杂的现代设备
以人为本的设计
交互设计的基本原则
对话：示能和意符
系统映像
科技的悖论
设计的挑战
第二章日常行为心理学
人们如何做事：执行与评估的鸿沟
行动的七个阶段
人的思想：潜意识主导
人的认知和情感
行动的七个阶段和大脑的三个层次
自说自话
责备错误之事
不当的自责
行动的七个阶段：七个基本设计原则
第三章头脑中的知识与外界知识
含糊的知识引导精确的行为
记忆是储存在头脑中的知识
记忆的结构
近似模型：现实世界里的记忆
头脑中的知识
外界知识和头脑中知识的此消彼长
多个大脑里和多个设备中的记忆
自然映射
文化与设计：自然映射随文化而异
第四章知晓：约束、可视性和反馈
四种约束因素：物理、文化、语义和逻辑
示能、意符和约束在日常用品设计中的应用
引导行为的约束力
惯例、约束和示能
水龙头：关于设计的历史案例
利用声音作为意符
第五章人为差错？不，拙劣的设计
何以出错
差错的两种类型：失误和错误
错误的分类
社会和习俗压力
差错报告
甄别差错
为差错设计
良好的设计还不够
修补回复工程
自动化的悖论
应对差错的设计原则
第六章设计思维
解决正确的问题
双钻设计模式
以人为本的设计流程
我刚告诉你什么？那根本行不通
设计的挑战
复杂是好事，混乱惹麻烦
标准化和技术
故意制造困难
设计：为了人类发展科技
第七章全球商业化中的设计
竞争压力
新技术推动变革
新产品上市需要多长时间
创新的两种形式：渐进式和颠覆式
设计心理学：1988～2038
书籍的未来
设计的道义责任
设计思维与思考设计
致谢
综合阅读和注释
综合阅读
第一章：日用品心理学
第二章:日常行为心理学
第三章：大脑中的知识与外部世界的知识
第四章：知晓：约束、可视性和反馈
第五章：人为差错？不，糟糕的设计
第六章：设计思维
第七章：在商业环境中设计
参考文献
设计心理学2：如何管理复杂
推荐序
自序
导读
第一章设计复杂生活：为什么复杂是必需的
·［几乎所有的人造物都是科技产品］·
·［复杂的事物也可以令人愉快］·
·［生活中的一般技能需要花费数月来学习］·
第二章简单只存在于头脑中
·［概念模型］·
·［为什么一切事情不能都像打平锤那样简单］·
·［为什么按键太少会导致操作的困难］·
·［对复杂的误解］·
·［简单并不意味着更少的功能］·
·［为什么通常对简单和复杂的权衡是错误的］·
·［人们都喜欢功能多一些］·
·［复杂的事物更容易理解，简单的事物反倒令人困惑］·
第三章简单的东西如何使我们的生活更复杂
·［把信息直接投入物质世界中］·
·［当标志失效时］·
·［为什么专家会把简单的事情变得混乱］·
·［通过强制性功能来降低复杂性］·
第四章社会性语义符号
·［文化的复杂性］·
·［社会性语义符号：世界如何告诉我们该做什么］·
·［世界各地的社会性语义符号］·
第五章善于交际的设计
·［网状曲线］·
·［目标与技术之间的错位］·
·［中断］·
·［对使用方式的忽视会使简单而美丽的事物变得复杂而丑陋］·
·［愿望线］·
·［痕迹与网络］·
·［推荐系统］·
·［支持群体］·
第六章系统和服务
·［服务系统］·
·［服务蓝图］·
·［对体验进行设计］·
·［创建一种愉快的外在体验：华盛顿互惠银行］·
·［像设计工厂一样设计服务］·
·［医院的治疗］·
·［患者在哪里］·
·［服务设计的现状］·
第七章对等待的设计
·［排队等待的心理学］·
·［排队等待的6个设计原则］·
·［针对等待的设计解决方案］·
·［一个队列还是多个队列，单面还是双面的收银台更有效］·
·［双重缓冲］·
·［设计队列］·
·［记忆比现实更重要］·
·［当等待得到妥善处理］·
·［对体验进行设计］·
第八章管理复杂：设计师和使用者的伙伴关系
·［管理复杂的基本原则］·
·［有用的操作手法：强制性功能］·
第九章挑战
·［销售人员的偏爱］·
·［设计师与顾客的分歧］·
·［评论家的偏爱］·
·［社交］·
·［简单的事物为何会变得复杂］·
·［设计的挑战］·
·［与复杂共生：合作关系］·
注释
致谢
参考书目
设计心理学3：情感化设计
[序言]
第一部分物品的意义
第一章有吸引力的东西更好用
第二章情感的多面性与设计
第二部分实用的设计
第三章设计的三个层次：本能、行为、反思
第四章乐趣与游戏
第五章人物、地点、事件
第六章情感化机器
第七章机器人的未来
后记我们都是设计师
个人感想及致谢
设计心理学4：未来设计
第一章小心翼翼的汽车和难以驾驭的厨房：机器如何主控
两句独白并不构成一段对话
我们将去向何方？谁将主宰？
智能设备的崛起
机器易懂，动作难行；逻辑易解，情绪难测
与机器沟通：我们是不同族类
第二章人类和机器的心理学
人机心理学简介
新个体的产生——人机混合体
目标、行动和感觉的鸿沟
共同领域：人机沟通的基本限制
第三章自然的互动
自然的互动：从经验中获取的教训
水沸腾的声音：自然、有力、有用
隐含的讯号和沟通
使用“示能”进行沟通
与自动化的智能设备的沟通
戴佛特城的自行车
自然安全
应激自动化
第四章机器的仆人
我们已成为自己工具的工具
一大堆的学术会议
自动驾驶的汽车、自动清洁的房子、投你所好的娱乐系统
成群结队的车子
不适当自动化的问题
第五章自动化扮演的角色
智慧型物品
智慧之物：自主或是增强？
设计的未来：有增强作用的智慧型物品
第六章与机器沟通
反馈
谁应该被抱怨？科技还是自己？
自然的、意味深长的信号
自然映射
第七章未来的日常用品
机器人的进展
科技易改，人性难移——真的吗？
顺应我们的科技
设计科学
后记机器的观点
与阿凯夫对话
机器对五项法则的反应
阿凯夫:最后的访谈
设计法则摘要
推荐参考读物
人因工程与人体工学概览
自动化概览
智能车辆方面的研究
其他自动化议题
自然的和内隐的互动：安静的、看不到的、背景科技
弹性工程
智能产品的经验
参考文献