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西南航空模式
乔迪·霍弗.吉特尔
- 扉页
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- 前言
- 致谢
- 第一部分 高效关系：西南航空制胜的奥秘
- 第1章 最成功的航空公司：从爱田机场起飞
- 第2章 高效的关系：应对战略性挑战的关键
- 第3章 西南航空与美国航空的比较：关系协调的力量
- 第4章 其他行业中的关系协调机制：健康护理行业
- 第二部分 构建高效“关系”西南航空的10种实践
- 第5章 用诚信和关爱领导公司
- 第6章 为基层领导能力投资
- 第7章 招聘和培训：注重关系能力
- 第8章 在冲突中增进关系
- 第9章 消除工作与家庭之间的对立
- 第10章 培养“边界管理者”
- 第11章 避免苛责：宽泛地考核绩效
- 第12章 保持工作边界的灵活性
- 第13章 让工会成为你的合作伙伴
- 第14章 与供应商构建关系
- 第三部分 构建高效“关系”并加以维护
- 第15章 西南航空的10种实践如何相互作用
- 第16章 取法西南美航、大陆、联航、捷蓝的努力
- 第17章 在压力下繁荣西南航空应对“9·11”及其他危机
- 第18章 在组织中建立高效的关系
西南航空模式
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