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讲话其实可以套公式
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讲话其实可以套公式
端木自在
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前言
第一章 讲话不冷场的公式:及时救场
沉着冷静,恰当处理冷场
委婉周旋,化干戈为玉帛
灵活处理,打破会议冷场
引导谈话,化解交谈冷场
运用策略,扭转谈判僵局
实战指南:圆场六法
第二章 讲话不尴尬的公式:礼貌拒绝
用心倾听,优雅地说“NO”
故意装糊涂,示意你的态度
转移话题,应付别人的责难
聪明回击,让对方无力反击
对事不对人,表明拒绝态度
巧妙斡旋,不行就找机会溜
实战指南:说“不”十法
第三章 讲话不糊涂的公式:灵活办事
先肯定别人,获得对方好感
灵活说话,掌握语言“障眼法”
多给人“点赞”,不揭人短
激发同情心,难事不难办
等人把话说完,你再开口
事不可尽言,话只能说三分
别人愿意听,也要适可而止
实战指南:交谈七要素
第四章 讲话不生气的公式:和气讲理
心态平和,客气在先话好说
态度真诚,错了就说对不起
做事沉稳,说话拿捏好分寸
谦虚谨慎,有理也要让三分
尊重他人,让人感到你的尊重
一旦发生争执,尽快平复心情
实战指南:讲话七忌
第五章 讲话不强制的公式:轻松说服
多说“我们”,少说“我”
不妨说点受欢迎的“废话”
先给对方安全感,让其动心
商量说,更能解决实际问题
刚柔并济,把话说到点子上
以情动人,让对方卸去武装
不卑不亢,让对方心服口服
实战指南:说服七法
第六章 讲话不死板的公式:风趣交流
夸张式幽默,增强人脉和气场
曲解式幽默,巧拿借口来解围
自嘲式幽默,提升个人的魅力
批驳式幽默,让人愉快地接受
双关式幽默,彰显言词的智慧
反语式幽默,正话反说的魔力
善意式幽默,讲话更深入人心
实战指南:幽默六法
第七章 讲话不鲁莽的公式:巧提建议
慎重表达:先把动机隐藏起来
提意见之前,先说对方的损失
先扬后抑,不碰要点巧提建议
巧言进谏,让人从内心里接纳
利用权威的力量,更让人信服
实战指南:应变五法
第八章 讲话不伤人的公式:巧妙批评
赞美式批评,更让人心悦诚服
暗示式批评,给对方留足颜面
免责式批评,更容易让人感动
激励式批评,让他人主动认错
场合式批评,更容易被人接受
实战指南:批评三忌
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