本书由两大主线贯穿：控制自己的情绪，让人相处舒服——从了解自我、管理自我、激励自我等方面着手，教我们运用情商体系来完善自己的性格，走出情绪困境，避免迁怒于人；训练自己的口才，让人交流舒服——将语言与人性结合起来，教我们学会换位思考，照顾别人的感受，用心说话、有分寸地说话。让别人舒服的程度，决定了你人生的高度！认真阅读并演练本书传授的技巧，学习做一个温暖贴心、让人舒服的高情商者吧！