优秀管理者必读之书，让我们在生活中数量的运用波特定律，以宽容面对别人的错误，变责怪为激励，变惩罚为鼓舞，让对方在接受惩罚时感激之情，进而达到激励的目的。批评的意义在于说服，把握好了，你就会成为一名优秀的沟通大师。