高情商沟通进阶指南（套装共5册）

席越思文金德拉·霍尔李新西莱斯特·黑德利

扉页
版权信息
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幽默感：成为更受欢迎的人
推荐序1 幽默是生活的灵药
推荐序2 幽默感是人格的一部分
推荐序3 面对人生不完美最好的办法
自序愿你总能看到生活的明亮面
1 重新认识幽默
什么是幽默
人类到底为什么会发笑
幽默的四个思维方式
幽默是有段位的
你真的与幽默无缘吗
2 搞笑有套路，段子有公式
段子是幽默最基础的表现形式
段子的基本公式
连接词和误导转向
训练误导思维
3 自嘲是你的铠甲
自嘲就是要讲自己的失败
自嘲第一步：建立不易崩塌的人设
自嘲的技巧和方法
脱敏训练，强大你的内心
4 要想吐槽，你要先了解人性
所有吐槽都是一种情绪释放
从“被压抑”的人性中找槽点
吐槽的技巧和方法
练习表达自己的攻击性
5 好的幽默来自对生活的洞见
幽默需要洞见真相
洞见需要独特的视角
洞见需要深入思考
形成洞见的方法
幽默工具箱
1 答非所问
2 避重就轻
3 重新定义
4 先躺枪再甩锅
5 声东击西
6 谐音梗
7 用暗示留白
8 三段式
9 头韵和尾韵
10 词语叠用
11 化用典故
12 词语拆分
13 故意口误
14 先扬后抑或者先抑后扬
15 亦正亦邪
6 人生处处需要幽默
自我介绍：将寻常名字设计出彩
怎样幽默地介绍别人
即兴发言的四个秘密
员工篇：怎样在职场中应用幽默
领导篇：用幽默拉近与下属的距离
普通人也能在聚会中成为焦点
7 巧妙化解生活中的尴尬场景
先承认，再化解
把别人的球踢回去
重点偏移，故意答非所问
创造一套新逻辑
指出“屋子里的大象”
破解尬聊，故意说假话救场
有情绪，先幽默回应情绪
8 不懂幽默怎么讲故事
好故事要够“悲情”
万万没想到：反转是引人入胜的王道
学会跳进跳出，三个视点让平淡的故事变精彩
把你的情绪加到故事里
9 幽默的雷区
老梗重提，讲别人的段子
提升听众预期
画蛇添足，踩在自己的笑点上
不注意幽默的底线
胡编乱造，为了幽默而幽默
把讲笑话当成个人秀
讲段子时，自己忍不住笑
后记刻意练习，你也能成为“搞笑高手”
只讲故事不讲理
前言
引言斯洛文尼亚，肯尼迪，以及一个让我丈夫上钩的故事
第一部分讲故事——不可抵挡的力量
第一章故事的超级连接力
第二章从大脑说起
第三章精彩故事的构建
第二部分四种基本故事类型——每个人都可以学的故事套路
第四章价值故事
第五章创始人故事
第六章目标故事
第七章客户故事
第三部分打造你自己的故事——发掘、构思以及讲述你的故事
第八章发掘你的故事
第九章构思你的故事
第十章讲出你的故事
结语本书的结束，你故事的开始
附录
致谢
说笑：有效有范儿的表达技巧
推荐序一不较劲，表达真实的自己
推荐序二想笑就笑的人生，才难得
自序没有人不喜欢会沟通的人
01 什么是沟通的“上上策”
这么多年话，你真的会沟通吗？
大多数的沟通问题都是信息传递的问题
懂沟通的人自带分寸感
用幽默的方式，解决复杂的沟通难题
02 沟通有技巧，让信息有效地传递
展现风趣幽默的三个条件
制造意外感，让人快速记住你
用自嘲、吐槽拉近距离
敢于把压力说出来，机智化解尴尬
会捧场，会接话，内向的人也能控全场
避免交流冲突的回应法
用演绎代替描述，让表达更生动
03 沟通有边界，让对方舒服地接收信息
把握说话的分寸，明确自己的边界
用“冒犯”增强魅力，让亲密关系时时保鲜
拒绝误解，建立良好的家庭沟通模式
调节氛围，让团队配合更默契
快速破冰，自如打开局面
加点幽默，让公众演讲更精彩
04 沟通技巧是“术”，做人方式是“道”
你的思维方式，决定了你的表达能力
面对情绪低谷，时间和笑声才是解药
学会接纳，才能更好地应对变化
从正面难以解决的问题，站到反面去找答案
切换视角，修炼自己的趣味和豁达
番外篇你不用活得那么用力，也能成为你想成为的人
金钱会随着你的热爱滚滚而来
尊重别人不等于贬低自我
最棒的人生，是认清自己的天赋有几分
席越的沟通课
推荐序高情商沟通是每个人一辈子的必修课
自序
PART 1 学会赞美，培养社交中的高情商
避免不合时宜的赞美
赞美准备总模型：ODCR思维图
赞美技巧模型：钻石模型
随堂作业
PART 2 直接表达，达到沟通目标的利器
为什么东方人的社交效率低？
错误的直接表达方式
直接表达总模型：ODCR思维图
直接表达的规范和界限
直接表达技巧模型：金字塔模型
随堂作业
PART 3 有趣表达，沟通不冷场的标配
错误的幽默表达方式
幽默的两个原则
幽默沟通总模型：ODCR思维图
四大幽默沟通公式
培养幽默基本功
随堂作业
PART 4 正确定位沟通角色，决定沟通效果
99%的沟通矛盾源于沟通角色错位
错误的角色定位
角色定位总模型：ODCR思维图
如何避免沟通中的角色错位
随堂作业
PART 5 细节表达，决定沟通的成败
错误的细节表达方式
细节表达总模型：ODCR思维图
三种细节表达技巧
随堂作业
PART 6 表达有观点，提高社交影响力
表达观点才是最好的社交名片
错误的观点表达方式
表达观点总模型：ODCR思维图
观点表达的修炼秘籍
观点表达的方法：黄金三论点
随堂作业
PART 7 沟通读心术
让别人觉得“你真了解我”
错误沟通读心术方式
沟通读心术模型：ODCR思维图
沟通读心五法
随堂作业
PART 8 适度妥协战略，化解沟通矛盾的黄金法则
沟通不懂妥协，矛盾只会越演越烈
错误的退让方式
妥协总模型：ODCR思维图
化解沟通冲突要点：底线原则
高情商化解矛盾公式
随堂作业
PART 9 沟通破冰，迅速建立信任的秘密
破冰的标准是初步建立信任感
错误的获取信任方式
建立信任总模型：破冰ODCR思维图
获取信任的沟通方法
小贴士：建立信任的小秘诀
破冰话题六禁忌
随堂作业
PART 10 语气体现素养，轻松获得好人缘
温柔沟通是素养的体现
错误的温柔沟通方式
温柔沟通总模型：ODCR思维图
温柔沟通的方法：soften模型
随堂作业
PART 11 肢体语言：沟通高手都在用的沟通助推器
肢体语言是沟通的助推器
错误的肢体语言沟通
沟通总模型：肢体语言ODCR思维图
肢体语言SEHART模式
随堂作业
PART 12 同理心沟通才是沟通的最高境界
同理心沟通是建立人际关系的法门
错误的同理心沟通
同理心沟通总模型：ODCR思维图
同理心沟通方法：三同法
随堂作业
后记
会说话：把话说到心里去
前言
第一部分
01 会说话关乎生存
02 沟通跟交谈不是一回事
03 自作聪明只能让谈话变得更糟
04 为成功的交谈搭建舞台
05 有些谈话确实难度更大
第二部分
06 要么全神贯注，要么不要开始交谈
07 人和人不一样！
08 不要好为人师
09 尽量言简意赅！
10 不要一直重复！
11 这是一个好问题！
12 你不可能什么都知道！
13 不要废话连篇！
14 不要心不在焉
15 用心聆听！
16 有时候不如不说
结语
致谢
关于作者