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新公共服务：服务，而不是掌舵（第三版）（公共行政与公共管理经典译丛）
[美]珍妮特·V·登哈特 罗伯特·B·登哈特
- 扉页
- 公共行政与新公共管理
- 1．1 老公共行政
- 1．2 新公共管理
- 1．3 加入这场争论
- 新公共服务的来源
- 2．1 民主公民权
- 2．2 社区与公民社会的模型
- 2．3 组织人本主义与新公共行政
- 2．4 后现代公共行政
- 2．5 新公共服务
- 服务于公民，而不是服务于顾客
- 3．1 公民美德与民主公民权
- 3．2 作为公民权扩大部分的公共服务
- 3．3 老公共行政与当事人服务
- 3．4 新公共管理与顾客满意
- 3．5 新公共服务与对公民的优质服务
- 3．6 结论
- 追求公共利益
- 4．1 什么是公共利益?
- 4．2 老公共行政与公共利益
- 4．3 新公共管理与公共利益
- 4．4 新公共服务与公共利益
- 4．5 结论
- 重视公民权胜过重视企业家精神
- 5．1 一种治理的观点
- 5．2 老公共行政与行政官员的角色
- 5．3 新公共管理与行政官员的角色
- 5．4 新公共服务与行政官员的角色
- 5．5 结论
- 思考要具有战略性，行动要具有民主性
- 6．1 历史视角下的执行
- 6．2 老公共行政与执行
- 6．3 新公共管理与执行
- 6．4 新公共服务与执行
- 6．5 结论
- 承认责任并不简单
- 7．1 传统的争论
- 7．3 老公共行政与责任
- 7．4 新公共管理与责任
- 7．5 新公共服务与责任
- 7．6 结论
- 服务，而不是掌舵
- 8．1 正在发生变化的领导观
- 8．2 老公共行政与行政管理
- 8．3 新公共管理与企业家精神
- 8．4 新公共服务与领导
- 8．5 结论
- 重视人，而不只是重视生产率
- 9．1 组织中人的行为：关键概念
- 9．2 团体、文化与民主行政
- 9．3 老公共行政：利用控制来实现效率
- 9．4 新公共管理：利用激励来实现生产率
- 9．5 新公共服务：尊重公共服务理想
- 9．6 结论
- 新公共服务与公民参与：行动建议
- 10．1 为什么要让公民参与？
- 10．2 什么是公民参与？
- 10．3 备选的参与途径
- 10．4 选择何时以及怎样运用公民参与工具
- 10．5 结论
- 新公共服务个案与实例
- 11．1 聆听城市之音——纽约的重建
- 11．2 艾奥瓦州公民发起的绩效评估
- 11．3 国家公园管理局的公民参与创新
- 11．4 全世界的公民参与
- 11．5 新公共服务的未来
- 结语
- 参考文献
- 索引
暂无笔记