本书充分考虑高职类院校、成人教育、商贸行业等不同层次的教学与培训要求，着眼培养应用型人才，覆盖公共关系与现代礼仪能力提高过程中的最常见的题材。每一单元的选题都应是当今公关活动的某一个方面；进一步强化实务操作环节，每一单元的练习都围绕学生在该领域的公关实际中将要面对并应该有所了解和掌握的问题展开多种形式的操练；每一个选题都基于模拟的公关交际活动情景，使学生在掌握公关技能的同时，能够在模拟具体公关场景中操练公关技能，并了解相关的礼仪的知识。而且文、图、表、实例有机结合，条理清晰，通俗易懂。