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这样说话最让人舒服

潘鸿生

扉页
版权信息
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前言
第1章真诚适度，恰到好处——赞美的艺术
1 赞美能获得良好的人际关系
2 每个人都喜欢受到别人的赞美
3 会说恭维话是一种本事
4 用赞美“美化”你周围的气氛
5 赞美一定要有新意
6 这样赞美最能打动人心
7 送人一顶“高帽子”
8 多在背后说人好话
第2章机智应变，举重若轻——幽默的艺术
1 幽默是一种修养
2 幽默是人际关系的润滑剂
3 一语惊人显幽默才华
4 幽默使你的人脉“存折”更充实
5 用幽默为你消除尴尬
6 幽默让你错误也可爱
7 自嘲能制造和谐氛围
第3章态度诚恳，表达得体——批评的艺术
1 批评要讲究艺术
2 选择不同的批评方式
3 适可而止，见好就收
4 批评前先赞美对方
5 委婉的批评更有说服力
6 批评要学会变“害”为“利”
7 批评他人一定要悠着点
第4章用语精炼，立场分明——辩论的艺术
1 精炼的语言更有力量
2 关键时候敢说“硬话”
3 投其所好，巧妙周旋
4 反客为主论辩术
5 用对方的观点揭露对方错误
6 运用类比，反驳诘难
7 联类比物，由此及彼
第5章能言善辩，掌握主动——谈判的艺术
1 谈判是语言驾驭能力的表现
2 在一个良好的气氛中进行谈判
3 语言的铺垫是谈判的基石
4 “多听少说”有利于谈判
5 拥有好的心理状态才能成为赢家
6 谈判中注重口语表达
7 兵不厌诈，该“诈”则“诈”
8 说服对方接受自己的观点
第6章妙语连珠，扣人心扉——演讲的艺术
1 好的开头是演讲成功的一半
2 让你的演讲简洁有力
3 情感是演讲生命力的源泉
4 掌握演讲的艺术手法
5 学会控制现场的氛围
6 引经据典，画龙点睛
7 在结尾时激发高潮
第7章以理服人，攻心为上——说服的艺术
1 一开始就让对方说“是”
2 巧妙诱导使对方就范
3 设身处地为对方着想
4 委婉法比直接表达更有力
5 善意地给对方绝望感
6 有效的说服是让人口服心也服
7 说服也需要知己知彼