本书作者基于其15年实战咨询经验与丰富的理论知识，总结出一个适合国内企业的设计思维“二心四力”模型，旨在帮助各位读者突破创新过程中面临的产品与需求脱节、服务与体验有偏差、技术忽视了重要的利益相关方及愿景与实践不匹配这四大窘境，成功打造爆款产品。