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老年人沟通技巧（老年保健与管理/配增值）
徐晨 于立博
- 扉页
- 沟通概述/ 1+书签
- 第一节 沟通的基本概念 / 1
- 第二节 沟通与人际关系 / 6
- 沟通能力评估/ 10
- 第一节 沟通评估概述 / 10
- 第二节 常见沟通能力评估工具应用 / 12
- 第三节 沟通能力评估注意事项 / 14
- 沟通技巧/ 16
- 第一节 人际沟通技巧 / 16
- 第二节 特殊问题的沟通管理 / 23
- 实训 / 29
- 沟通与礼仪/ 31
- 第一节 礼仪概述 / 31
- 第二节 沟通中的礼仪 / 34
- 实训 / 51
- 沟通与文化/ 58
- 第一节 文化概述 / 58
- 第二节 多元文化与沟通 / 61
- 第三节 与不同文化背景老年人的沟通 / 63
- 一般老年人的沟通技巧/ 68
- 第一节 与一般老年人的接触性沟通 / 68
- 第二节 与一般老年人的非接触性沟通 / 82
- 实训 / 93
- 特殊老年人的沟通技巧/ 97
- 第一节 与失智老年人的沟通 / 97
- 第二节 与临终老年人的沟通 / 101
- 第三节 与其他特殊老年人的沟通 / 104
- 实训 / 109
- 实训 7-1 与失智老年人沟通 / 109
- 实训 7-2 与临终老年人沟通 / 109
- 实训 7-3 与其他特殊老年人的沟通 / 110
- 参考文献/ 112
老年人沟通技巧（老年保健与管理/配增值）
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