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引导：团队群策群力的实践指南（第4版）
英格里德·本斯
- 扉页
- 版权信息+书签
- 好评如潮
- 致中国读者
- 推荐序1 引导——团队协作的秘方
- 推荐序2
- 推荐序3
- 译者序
- 作译者简介
- 引言
- 第1章 何为引导
- 什么是引导
- 引导者做什么
- 引导者应拥有怎样的信念
- 引导者典型的工作任务是什么
- 过程与内容有什么区别
- 团队引导的技能与工具
- 核心技能概述
- 中立的含义
- 学会说“收到”
- 何时说“我们”
- 引导者如何做到自信而坚定
- 引导中的语言模式
- 讨论的结构
- 会议引导的启动
- 会议引导过程中
- 会议引导的收场
- 有效的会议记录
- 用词的原则
- 如何使用白板架
- 引导者的最佳经验与最差表现
- 引导者的行为特点和策略
- 引导的核心技能观察清单
- 引导过程观察清单
- 引导胜任力分级
- 引导胜任力的自我测评
- 第2章 有效提问
- 有效提问的原则
- 提问的类型
- 提问的格式
- 跟进提问的重要性
- 询问敏感问题
- 提问示例库
- 第3章 团队引导的步骤
- 评估和设计
- 给予反馈和完善方案
- 最终准备
- 开始引导
- 引导过程中
- 结尾
- 后续跟进
- 收集关于会议引导的反馈
- 第4章 谁适合做团队引导
- 何时需要由内部人员担任引导者
- 何时使用外部引导者
- 何时组织内的领导者来做团队引导
- 适用于团队领导者的引导策略
- 领导者做会议引导时的经验和教训
- 将引导作为一种领导风格
- 其他要面对的挑战
- 第5章 了解参会者
- 对参会者进行评估
- 团体和团队
- 团队发展的5个阶段
- 引导者的策略
- 第6章 创建群策群力的氛围
- 创建群策群力的条件
- 提高参会者参与积极性的方法
- 引发团队积极参与的技巧
- 鼓励有效的会议行为和习惯
- 同伴评审
- 第7章 引导团队高效决策
- 决策过程中的4种会谈类型
- 授权的4个级别
- 明确授权级别
- 转化决策思维模式
- 做决策的5种方式
- 发散/收敛模型
- 团队达成共识的重要性
- 做决策的有效行为
- 低效决策的表象、原因和应对策略
- 第8章 化解团队冲突
- 争执与研讨的区别
- 管理冲突的步骤
- 管理冲突的规则
- 接受和给予反馈
- 如何干预
- 干预时的语言用词
- 如何应对来自团队的抵触
- 应对抵触的正确步骤
- 冲突出现的常见情境
- 第9章 管理会议
- 高效的会议
- 低效的会议
- 管理会议的基本流程
- 引导虚拟会议
- 第10章 引导者的过程工具箱
- 创建愿景
- 递进式提问
- SWOT法
- SOAR法
- 引导式聆听
- 欣赏式访谈
- 头脑风暴
- 书写式头脑风暴
- 亲和图法
- 差距分析
- 供需对话
- 力场分析
- 根本原因分析
- 5个“为什么”
- 画廊浏览
- 多项投票法
- 决策矩阵
- 离场评估表
- 通过问卷获得反馈
- 系统性解决问题
- 扫清障碍
- 第11章 会议过程设计范例
- 会议场景1 组织探索的会议
- 会议场景2 项目环境扫描
- 会议场景3 项目团队启动
- 会议场景4 制定项目使命和愿景
- 会议场景5 制订工作计划，明确各自角色与责任
- 会议场景6 风险评估
- 会议场景7 利益相关者分析
- 会议场景8 制订项目沟通计划
- 会议场景9 项目例会
- 会议场景10 创新思考
- 会议场景11 项目中期检查
- 会议场景12 系统化解决问题
- 会议场景13 收集建设性反对意见
- 会议场景14 调研反馈
- 会议场景15 人际关系问题解决
- 会议场景16 克服对变革的抵触
- 会议场景17 项目复盘
- 会议场景18 项目收尾
引导：团队群策群力的实践指南（第4版）
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《引导：团队群策群力的实践指南（第4版）》
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