本书以公关礼仪的基本涵义和基本规范为出发点，围绕国内外游客和旅游从业人员应遵循的有关礼仪规范展开阐述。读者通过对旅游公关礼仪知识的学习和研究，可以了解如何运用公关礼仪的理论、实务及技巧为自身或游客服务，如何更好地促进我国旅游业的发展。本书内容紧扣旅游公关的实际，针对高职高专学生的特点展开叙述，并通过“小思考”、“补充阅读”等特色栏目，增加了学生对相应知识的深入思考和掌握。