本书旨在训练调解员的案例总结与规范填报能力，含行业性、专业性纠纷和其他生活常见纠纷共16类48例典型案例，按照人民调解典型案例报表的填报要求编写，不仅可为人民调解员填报典型案例报表提供模板参考，同时也可为人民调解员提供法律知识、调解经验、调解思路以及规范化制作调解文书的专业指导。