管理者之道

张晓成

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自序
第1章理论与方法
1.1 主要内容
1.1.1 关于管理学理论的话题
1.1.2 遵循PDCA程序链，往往事半功倍
1.1.3 先搞清楚“3W1H”是至关重要的
1.1.4 法宝：建立或完善企业制度体系
1.1.5 金钥匙：落实或提升执行能力
1.2 常见问题诊断
1.2.1 不学无术
1.2.2 华而不实
1.3 改进的方法措施
1.3.1 学习，丰富知识的办法
1.3.2 实践，培养能力的途径
1.4 参考资料：值得推荐的一份管理类经典著述的清单
1.4.1 管理理论
1.4.2 管理方法
1.4.3 实践出真知
1.4.4 管理者
1.4.5 员工
1.4.6 变革之风劲吹
第2章企业文化
2.1 主要内容
2.1.1 企业文化，是否是企业之魂
2.1.2 形成企业文化
2.1.3 推广企业文化
2.1.4 发展企业文化
2.2 常见问题诊断
2.2.1 照搬照抄、千人一面
2.2.2 停于纸面、止于口头
2.2.3 全盘否定、朝令夕改
2.2.4 亘古不变、一潭死水
2.3 改进的方法措施
2.3.1 强化企业主要领导的引领作用
2.3.2 提升企业文化建设的组织实施能力
2.4 参考资料：《华为基本法》第一章公司的宗旨
2.4.1 核心价值观
2.4.2 基本目标
2.4.3 公司的成长
2.4.4 价值的分配
第3章战略管理
3.1 主要内容
3.1.1 制订战略重要吗
3.1.2 战略的层次
3.1.3 战略管理的过程
3.1.4 战略分析方法和管理工具
3.1.5 一份好的战略报告包括哪些内容
3.2 常见问题诊断
3.2.1 没有战略
3.2.2 战略制订有问题吗
3.2.3 战略没有执行到位
3.2.4 是否进行了战略检查
3.2.5 战略改进，不该缺失的一环
3.3 改进的方法措施
3.3.1 制订或修订战略
3.3.2 提升战略管理能力
3.4 参考资料：某企业战略报告（2017—2026年）（简版）
3.4.1 公司概况
3.4.2 战略分析
3.4.3 战略目标
3.4.4 行动计划
3.4.5 实现战略目标的措施
3.4.6 战略地图
第4章组织架构
4.1 主要内容
4.1.1 应该建立怎样的组织架构
4.1.2 常见的组织架构
4.1.3 编制组织架构方案
4.1.4 如何保证组织的有效运行
4.2 常见问题诊断
4.2.1 组织架构方案先天不足
4.2.2 组织效能下降
4.2.3 组织架构不符合战略需要了吗
4.3 改进的方法措施
4.3.1 对组织架构方案进行修订
4.3.2 对组织架构进行调整
4.3.3 对组织架构进行变革
4.4 参考资料：某企业组织架构方案
4.4.1 组织架构调整、设置的依据
4.4.2 公司组织架构设置的原则
4.4.3 新的组织架构
4.4.4 组织架构图
4.4.5 组织架构说明书
第5章行政管理
5.1 主要内容
5.1.1 行政，那些关乎决策与执行的事
5.1.2 办公室事务
5.1.3 决策
5.2 常见问题诊断
5.2.1 公文种类选用不当
5.2.2 印章管理不严
5.2.3 会议组织一塌糊涂
5.2.4 档案管理不规范
5.2.5 个人决策就单单是“个人说了算”吗
5.2.6 集体决策的误区
5.3 改进的方法措施
5.3.1 建立或完善行政管理制度体系
5.3.2 落实或提升行政管理的执行能力
5.4 参考资料
5.4.1 某企业公文处理办法
5.4.2 某企业“年度工作会”会议计划
第6章人力资源管理
6.1 主要内容
6.1.1 人，最重要的资源
6.1.2 人力资源规划
6.1.3 职位管理
6.1.4 招聘
6.1.5 劳动合同关系
6.1.6 薪酬福利
6.1.7 业绩考核
6.1.8 培训
6.1.9 职业发展计划
6.2 常见问题诊断
6.2.1 人力资源规划是可有可无的吗
6.2.2 因人设岗和人浮于事
6.2.3 在招聘光环的背后
6.2.4 解聘和辞职中的风险
6.2.5 实施业绩考核时的困惑
6.2.6 职业发展计划——一个不容忽视的问题
6.3 改进的方法措施
6.3.1 建立或完善人力资源管理制度体系
6.3.2 落实或提升人力资源管理的执行能力
6.4 参考资料
6.4.1 某企业职位管理办法
6.4.2 某企业年度培训计划（简版）
第7章财务管理
7.1 主要内容
7.1.1 资金，财务管理的焦点
7.1.2 筹资管理
7.1.3 投资管理
7.1.4 经营资金管理
7.1.5 收益分配管理
7.1.6 预算管理
7.1.7 财务分析
7.2 常见问题诊断
7.2.1 负债性筹资比重过高
7.2.2 负债性筹资的方式单一
7.2.3 重投资轻经营现象普遍
7.2.4 忽视投资后评价环节
7.2.5 “二金”占压资金严重
7.2.6 费用高企——花钱如流水
7.2.7 预算管理只是财务部门的事吗
7.2.8 预算管理过程中的缺陷
7.3 改进的方法措施
7.3.1 建立或完善财务管理制度体系
7.3.2 落实或提升财务管理的执行能力
7.4 参考资料
7.4.1 某企业资金管理办法
7.4.2 某企业年度（损益）预算报告
第8章市场营销
8.1 主要内容
8.1.1 市场营销，企业的生命之本
8.1.2 市场分析与选择
8.1.3 制订营销策略
8.1.4 开展营销业务
8.2 常见问题诊断
8.2.1 市场也是企业一切经营活动的起点吗
8.2.2 市场选择偏离了企业定位
8.2.3 产品策略其实更为关键
8.2.4 渠道设计适合吗
8.2.5 销售回扣的“暗”流涌动
8.2.6 缺乏真实、准确、完整的营销计划
8.3 改进的方法措施
8.3.1 建立或完善市场营销制度体系
8.3.2 落实或提升市场营销的执行能力
8.4 参考资料
8.4.1 某企业销售合同管理办法
8.4.2 某企业微波炉产品的市场营销计划
第9章产品研发
9.1 主要内容
9.1.1 研发，企业发展的不竭动力
9.1.2 研发规划
9.1.3 研发组织形式
9.1.4 研发实施
9.1.5 研发成果产业化
9.1.6 技术保障体系
9.2 常见问题诊断
9.2.1 研发规划合理吗
9.2.2 研发项目可行性研究安在
9.2.3 研发项目的组织管理一塌糊涂
9.2.4 研发成果产业化，路在何方
9.3 改进的方法措施
9.3.1 建立或完善产品研发制度体系
9.3.2 落实或提升产品研发的执行能力
9.4 参考资料
9.4.1 某企业产品质量事故处理规范
9.4.2 某企业产品研发项目实施方案（简版）
第10章生产运营
10.1 主要内容
10.1.1 生产运营，企业基本的“看家本事”
10.1.2 生产设施配置
10.1.3 生产计划
10.1.4 生产执行
10.1.5 生产控制
10.2 常见问题诊断
10.2.1 生产设施配置不合理
10.2.2 编制主生产计划的策略呢
10.2.3 缺乏生产计划的严肃性
10.2.4 作业现场管理混乱不堪
10.2.5 生产分析会上的“老生常谈”应该休矣
10.3 改进的方法措施
10.3.1 建立或完善生产运营制度体系
10.3.2 落实或提升生产运营的执行能力
10.4 参考资料
10.4.1 某企业采购管理办法
10.4.2 某企业主生产计划
第11章信息化
11.1 主要内容
11.1.1 信息正影响和改变着一切
11.1.2 企业需要怎样的信息化系统
11.1.3 信息化系统建设
11.1.4 发挥信息化系统价值创造的作用
11.2 常见问题诊断
11.2.1 缺乏总体规划
11.2.2 “贪大求全”、与实际需求脱节
11.2.3 建设与使用“两张皮”
11.3 改进的方法措施
11.3.1 发挥信息化系统总体规划的引领作用
11.3.2 提升信息化系统建设的组织实施能力
11.4 参考资料：某企业信息化系统总体规划（简版）
11.4.1 适用范围
11.4.2 信息化系统现状分析
11.4.3 信息化系统的建设目标（2016—2020）
11.4.4 建设原则
11.4.5 应用体系
11.4.6 技术体系
11.4.7 数据体系
11.4.8 管控体系
11.4.9 分年度实施计划
11.4.10 保障措施（略）
11.4.11 其他
后记
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