作者以饱满的热情，生动形象的故事，塑造了一个县级市信访工作英雄模范人物施倍德的光辉形象。施倍德是生在新中国，长在红旗下，受党培养教育多年的热血青年，他曾在农村、教育、公社、政治等多个岗位上做出了突出的成绩。在二十世纪七十年代，党组织抽调他到市委信访工作岗位上后，他很快熟悉了工作，在接待、办案、接访、控访、信息上呈下达诸多方面，做出了杰出的贡献。创造了一个又一个为群众排忧解难，解决大案难案的奇迹。被省委授予“信访英豪”光荣称号。本书视角广阔，精彩纷呈，还用浓墨重彩，塑造了方书声、樊映台、任书婷、黄兆杰等一大批信访工作精英。他们的故事引人入胜，感人至深。