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实用谈判技巧与现代礼仪
俞宏标
- 扉页
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- 导言
- 第一章 谈判概述
- 一、谈判主体概述——人人可以谈判
- 二、谈判客体概述——事事可以谈判
- 三、谈判要素概述——时时可以谈判
- 第二章 谈判的概念
- 一、谈判的概念
- 二、谈判的原则性
- 三、谈判的灵活性
- 第三章 谈判的技巧
- 一、倾听与观察的技巧
- 二、回答与拒绝的技巧
- 三、争取与让步的技巧
- 第四章 谈判的过程
- 一、谈判的开局阶段
- 二、谈判的磋商阶段
- 三、谈判的成交阶段
- 第五章 谈判的谋略
- 一、谈判前的准备工作
- 二、谈判中的积极应对
- 三、谈判中僵局的处理
- 四、谈判结果的“双赢”
- 第六章 有“礼”的谈判
- 一、有“礼”的着装
- 二、有“礼”的接待
- 三、有“礼”的交谈
- 四、有“礼”的宴请
- 第七章 谈判中的禁忌
- 一、古今谈判禁忌之演变
- 二、东西方文化谈判禁忌之比较
- 三、巧妙应对禁忌
- 第八章 谈判的影响因素
- 一、主观因素对谈判的影响
- 二、客观因素对谈判的影响
- 三、文化对谈判的影响
- 四、美国人的谈判风格
- 五、日本人的谈判风格
- 六、欧洲人的谈判风格
- 参考文献
实用谈判技巧与现代礼仪
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《实用谈判技巧与现代礼仪》
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