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我的第一本销售入门书：从销售新人到销售冠军

荣丹编著

扉页
版权信息
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前言
初级篇初露锋芒：踏入销售殿堂
第一章销售是锻炼人的职业
你为什么要做销售
心态决定一切
理性与感性同样重要
没有沟通不了的客户
逆商要高
不找借口，高效执行
精明有时是智慧，有时是拦路虎
真诚让销售变得简单
是懒惰让你错过了成功
坚持不一定成功，但放弃一定失败
责任心是成功的基石
时刻激励自己
第二章销售新人的每日必修课
销售员的工作是什么
对自己的产品如数家珍
制订工作计划很重要
知识就是力量
气质是你的名片
你的礼仪价值百万
穿出职业，扮出风采
必须要牢记电话礼仪
电话营销艺术
网络销售需要具备的良好素养
第三章客户是销售成功的命脉
站到客户面前你就成功了一半
别忽视一张小小的名片
认真安排首次客户拜访
点燃客户购买欲
不要怕见客户
签单前找出客户的需求
摸准客户行事风格
客户第一，签单第二
给客户一个购买的理由
拒绝是客户对你的考验
第四章能力挖掘：精进、专业才能赢单
谁是你的准客户
学会高效利用时间
制订细致可行的日程安排
拜访量是销售工作的生命线
拜访工作中如何与客户建立关系
产品描绘不容轻视
建立客户档案
细分市场才能广纳客户
多总结经验才是硬道理
催款帮助销售员提升能力
让客户的回款不再难
售后服务很重要
中级篇炉火纯青：打造完美销售技能
第五章销售是一场心理攻坚战
与客户交心
微笑可以带来黄金
客户喜欢有创意的赞美
与客户保持适当的距离
善于发掘和客户的共同点
小幽默营造大和谐
引起客户的兴趣
具备创造性思维
价格影响成交
第六章产品展示是成功签单的关键
吸引客户的注意力
增强潜在客户的购买信心
亲身参与销售
没有需求也就没有解决方案
一套精彩的PPT演示
销售演示中面临的挑战
销售持续不断
第七章学会“望闻问切”，一步到位赢得客户
分析客户要表达的真实感受
聆听的艺术
找出客户的问题
掌握机智的语言沟通技巧
利用“卖点”开拓市场
价格很敏感，报价需谨慎
有舍才有得，客户满意你才能得意
客户为什么对不同的销售员有不同的态度
让客户信任你，生意才能做得成
产品缺点如何说
第八章培植人脉，加大成功筹码
有人脉才有竞争力
与客户建立互信关系
新客户来自何方
顾问式销售策略
维护客户关系的方法
根据客户的喜好调整策略
识别成交的形式及应对措施
与客户成为朋友
第九章与竞争对手“共舞”
知己知彼才会赢
与竞争对手合作
不要诋毁你的竞争对手
在竞争中抢得主动权
要想赢得对手，先从研究客户开始
避实击虚，在对手面前敢于亮“剑”
高级篇登峰造极：赢得最佳的销售战绩
第十章做好跟进，才会不断前进
别把客户跟丢了
跟进要踩到“点”上
关注客户的个人利益
让难成交的客户不再难
客户异议巧应对
客户异议应对技巧
让自己成为人脉高手
第十一章做好公关帮你提高销售量
做好公关，打开销路
明确谈判的目的
锻炼自己的谈判力
谈判中如何摆脱困境
遇到客户纠缠你，你该怎么办
促成成交的锦囊妙计
第十二章轻松完成更多交易
优秀销售员的特质
如何“挖”到大客户
大客户订单如何拿
赢得大订单要注意的技巧
销售的最高境界就是销售自己
依靠团队，你会得到更多订单
参考文献