高情商谈话的艺术

李杰

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内容提要
前言
第01章凭靠“颜值”更拼“言值”，让你说话处处受欢迎
恰到好处的沟通促进感情
最合适的说话方式才最好
让语言涓涓细流入人心
点到为止，避免尴尬
礼多人不怪
禁止触碰他人的“软肋”
第02章品行谦逊，言辞中肯，为他人留下深刻印象
谦逊更易受赏识
要事先找好沟通切入点
文质彬彬，然后君子
落落大方，让你更受欢迎
适度保持“安全”距离
通过技巧让内向变健谈
第03章分清场合，因人而异，塑造敏捷的言谈魅力
先看清楚交际对象再开口
交流方式要符合身份
分清场合，才能近人情贴人心
管住嘴巴，不要脱口而出
把握好时机，增强说话效果
切忌玩笑开过头
第04章活用幽默，调节气氛，营造愉悦的交谈环境
幽默驶得万年船
掌握幽默的尺度与火候
巧用“孩童式”幽默
善用幽默获得他人好感
幽默也可化解尴尬与困难
用幽默缓解紧张工作压力
第05章学会赞美，有的放矢，让夸赞为自己赢得信誉
从对方的最得意之处下手
拒绝“掉价”的赞美
赞美要恰到好处
将赞美之词说得与众不同
真情流露，坦诚相对
以面代点的赞美，让人如沐春风
第06章言辞有方，拒绝有道，顾他人脸面给自己留后路
委婉拒绝好相见
学会借第三人之口拒绝对方
含糊其辞，避免针锋相对
学会用话外之音表达拒绝
以和为贵，保全双方面子
在谈笑间用“不”拒绝别人
别因拒绝而自断后路
第07章因势利导，明确话题，保持操守底线不灭权威
巧借东风，让说服更轻松
良言总比挖苦好
委婉的劝服往往更奏效
以闲谈切入正题
循循善诱，让对方紧跟节奏
欢声笑语的说服妙趣横生
第08章言传身教，以身作则，素质引导为孩子树立榜样
家庭教育和家庭氛围很关键
多给孩子一些鼓励
过分说教助长孩子逆反心理
学习一些教育常用语
恐吓只会让孩子更恐惧
平等对话，让孩子自由表达
第09章高调做人，低调做事，巧避锋芒让领导看在心里
用礼貌用语向领导展现自身能力
掌握说话句型，让沟通更顺畅
张弛有度，实力更重要
说话随意，招致领导不满
给领导找台阶下
给领导添彩，主动把功劳让给领导
参考文献