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书籍封面

一分钟打动人心的销售口才

潘鸿生

扉页
练好销售口才说出好的业绩
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货卖一张嘴，全凭舌上功
底气十足，用自信的态度与客户交流
善用肢体语言，增强沟通效果
练好金口才，业绩自然来
用嘴拿订单，好口才是销售的敲门砖
三言两语巧开场，接近客户零距离
开口有道，来个漂亮的开场白
谈论对方感兴趣的话题
一开口就激发出客户的好奇心
拉拉家常，说点客套话
销售人员常用的经典开场白
记住客户的名字，赢得对方的好感
没有热情，再多的语言也显得苍白无力
以诚待人，用真诚的言语打动客户
主动承认过失，将客户的错误揽过来
让客户觉得你所说的话是为他着想
找准赞美点，把话说到客户心坎上
真诚的赞美架起销售的桥梁
找准赞美切人点，客户自然露笑脸
别让不恰当的赞美毁了你的生意
赞美客户要把握原则和分寸
找到客户身上的闪光点
销售应该这样说，客户才会接受你
如果你能让客户大笑，你就能拿到订单
虚心求教，善用请教的言语策略
言谈之间表达出你对客户的关心
好声音，让你一开口就打动客户
转变思路，将你的意见变成建议
推介产品，要善于给产品打广告
寻找产品卖点，用卖点征服客户
为客户描绘一个美好的画面
让客户亲身体验产品特质
让不专业的客户听懂专业的介绍
突出产品的优势，淡化产品的劣势
倾听是最有效的销售口才
给客户说话的机会，就是给你成交的机会
不要随意打断客户的话
听话听音，读懂客户话语背后的潜台词
倾听可以化解客户的抱怨
问对问题，在提问中抓住客户的需求
正确提问，把握客户的需求
掌握有效的提问技巧
掌握引导对方说“是”的提问技巧
通过提问，打开客户的话匣子
销售中最常见的9种提问方式
说服要到位，让客户无法拒绝你
巧用暗示说服客户
利用权威效应，让客户对你信任有加
巧用数字，让客户自己说服自己
对症下药，说服不同性格的客户
用讲故事的方式打动客户
化解客户的异议，赢得客户的信任
巧妙施压，让销售由被动变主动
用反驳法应对客户的异议
以问代答，巧妙提问化解异议
处理客户异议的常用方法
成交才是硬道理该出手时就出手
巧用激将法，让客户主动成交
欲擒故纵，让客户急于下单
利用从众心理，促使客户做出购买决定
“登门槛”效应：循序渐进，得寸进尺
假设成交法：假设可以成交就真的可以成交
开出高位价格，给谈判预留空间
价格谈判不可过早让步
多谈产品价值，少谈产品价格
拒绝客户不合理的价格要求
化解价格异议，申明“一分价钱一分货”
电话打出去，订单飞进来
一线万金，电话沟通拿订单
跳过障碍，直接与目标客户通话
开场白是成功的敲门砖
掌握电话销售的沟通技巧
应对客户电话抱怨的沟通技巧
谨思慎言，绕开销售中的语言禁区
说对手的好话，不要说对手的坏话
与客户争论无法带来成功
不要对客户说一些不中听的话
不要欺骗客户，说话要讲诚信
引起客户不满的10种说辞