优秀的秘书并一定是说话最多的那个人，但一定是说话最能够把握时机、打动人心的那个人，他们能够娴熟地运用说话技巧，知道何时该谦虚退让、何时该谨言慎语、何时该出语劝慰、何时该提出建议——这也恰恰是《秘书的秘密7：做最受欢迎的秘书》中期望秘书工作者们能够意识到的事情：辅助上司工作、提升团队和谐，很多时候只要你说对话即可达成。