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高难度对话:《跟任何人都聊得来》精进版
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高难度对话:《跟任何人都聊得来》精进版
迈克·贝克特尔
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内容简介
引言 房间里的大象
第一部分 人际关系难题的根源
1.不良沟通模式的形成
2.三种对话交流系统
3.六种基本需求
第二部分 高难度对话(工具篇)
4.视角——学会正面对话和换位思考
5.信任——高难度对话得以进行的基础
6.本分——以陪伴的方式影响他人
7.情绪——人际关系的加油站
8.时间——与追求效率背道而驰
9.尊重——有效人际关系的基础
第三部分 高难度对话(技能篇)
10.营造安全感
11.消除畏惧
12.践行倾听
13.坦诚反馈
14.从善意出发
15.明确自己的目标
第四部分 亲密关系:让艰难对话愉快进行
16.有效的家庭关系
17.如何保持健康的关系
18.我们需要面对面说话
结语
参考文献
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