全书一共包含十一章，分为物业管理运作实务与物业纠纷处理与法律风险防范两部分，第一部分五章，第二部分六章。第一部分主要包括物业服务模式与问题，物业管理服务，业主、业主大会与业主委员会，专项维修资金的运作与公共收益，业主自治管理模式实例分析，介绍物业管理运作过程中各个主体发挥的作用及常见问题；第二部分主要通过案例的形式，介绍物业（业委会）与开发商之间、业委会与物业公司之间、物业公司与业主之间、自治组织内部之间常见法律纠纷，以及物业相关的常见行政纠纷与刑事纠纷，另外在第二部分还有上海市物业服务纠纷大数据报作为附件。