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爱彼迎传
利·加拉格尔
- 扉页
- 版权信息+书签
- 前言
- 第一章 原则1：找到创造性的解决方案
- 充气床垫与早餐
- 让用户自己讲述体验的乐趣
- 发现需求
- 投资人的建议
- 以小博客撬动全国报道
- 不放弃，才会有转机
- 100个忠实用户好过100万普通用户
- 找到“天使”
- 第二章 原则2：长期锁定产品价值
- 找到用户增长点
- 最多不超过三次点击
- 好产品才会有抄袭者
- 闪电式扩张
- 第三章 原则3：降低用户的成本
- 独创性比商业化模式更重要
- 用户赞同比媒体报道更重要
- 寻找超级用户
- 以用户好评数筛选搜索结果
- 帮助别人获得更多收益
- 让产品提供安全感
- 第四章 原则4：发现问题快速优化
- 对用户的回复一分钟也不能耽误
- 承认产品不完美，制定紧急反应章程
- 用户是产品最重要的资源
- 用户受到伤害，爱彼迎先赔100万美元
- 以用户视角找到解决方案
- 第五章 原则5：与政府合作完善监管
- 寻找与反对者和解的方案
- 提高公司的透明度
- 维护用户利益，不怕任何麻烦
- 拉近人与人之间的距离
- 不惧怕挑战
- 在问题出现前解决它
- 满足用户的需求，难题就会解决
- 第六章 原则6：触达新用户
- 把一代人培养成产品粉丝
- 创造七星级服务
- 第七章 原则7：持续提升
- 向各大领域的精英求教
- 孵化团队内新创意
- 学会协作
- 精心打造企业文化
- 第八章 爱彼迎的未来
- 收获全社会的“热爱”
- 后记 让用户不仅热爱产品，更彼此热爱
- 致谢
爱彼迎传
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