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书籍封面

回话的技术

端木自在

版权信息
前言 Preface
CHAPTER 1 回话有技巧，人人都挺你
◎回话前在心中打好腹稿
◎回话要明白晓畅
◎回话要简短有力
◎回话要真诚恳切
◎回话要首尾一贯
◎善用比喻，生动回话
◎排比组句，震撼回话
◎正反比照，鲜明回话
◎一语双关，含蓄回话
◎“无效回答”，有效回答
◎大受欢迎的经典回答式
CHAPTER 2 听懂对方弦外之音再回话
◎先洗耳恭听，再恭敬回答
◎听得越多，越容易回答
◎有效倾听，有效回答
◎要给别人留有回话的机会
◎听出弦外之意，回出中意之话
◎倾听中适时插话回复
◎倾听要知晓的规则和潜规则
◎听，无声胜有声的回答
◎沉默比夸夸其谈更有力量
CHAPTER 3 用心回话，回话回到心坎上
◎回话要善于“抓心”
◎识破表情再回话
◎摸清对方底牌后再回答
◎揣摩心思，回得满意
◎投其所好，回得高妙
◎察言观色，探清套路再回话
◎探索共同点，找准回话切入点
◎没话找话，回话要会找话题
◎消除戒意，乘隙而入回话
◎站在对方的角度回答
CHAPTER 4 变答为问，让提问者自己回答
◎以问话作为回话的引子
◎连环三问，为回话“探路”
◎提问有技巧，回答有诀窍
◎看清对方，问得适宜
◎相同的问题，不同的问法
◎将你期待的问题放在最后
◎封闭式提问VS开放式提问
◎如何提问让对方点头说“是”
◎只给出一个选择答案：Yes或No
◎诱惑对方，肯定自己
CHAPTER 5 别让不好意思回绝害了你
◎别再不好意思说“不”
◎该回绝的时候就要回绝
◎别软弱，理直气壮地回绝
◎用好说“不”这门回绝艺术
◎回绝，但不使人难堪
◎滴水不漏的回绝5法
◎恰到好处的回绝7招
◎这样谢绝，人人都感谢你
◎为你的推辞找个理由
◎说不有底线，拒绝不犯忌
CHAPTER 6 谈话不怯场，回话不冷场
◎面对责难，敢于应付
◎移花接木，歪答正解
◎以谬制谬，以错制错
◎巧用谐音，化险为夷
◎幽默应变，轻松解围
◎针锋相对，反唇相讥
◎假借他物，化解尴尬
◎将错就错，巧妙开脱
◎歧义回答，驳斥刁难
◎随机应变，话中有话
◎反击5招，见招拆招
CHAPTER 7 完美回话：高效回答的12大战术
◎演绎推理，驳斥谬误
◎析因论果，严谨回话
◎层层剥笋，驳倒敌论
◎旁敲侧击，以柔制刚
◎声东击西，明回暗答
◎曲径渗透，隔山打牛
◎引石攻玉，言此意彼
◎以迂为直，兜圈回答
◎以子之矛，攻子之盾
◎釜底抽薪，击其软肋
◎先发制人，先声夺人
◎反守为攻，夺回话头
CHAPTER 8 看对人回对话，跟任何人都对答如流
◎性格不同，回答有别
◎弹琴要看听众，回话要看对象
◎回答有差异，因人而异来回话
◎与陌生人谈话，自然大方
◎与名人对话，不卑也不亢
◎恋爱男女如何互传爱慕之情
◎夫妻对答，“废话”也温存
◎应答7绝技，搞定面试官
◎如何回答领导才信任
◎如何应答下属才肯听
◎同事之间，你问我答心连心
◎铁嘴铜牙，应对客户对答如流
◎辩论场上，问答齐下狠驳斥
◎谈判桌上，攻防兼备智应对