题解《PMBOK指南》(第4版)

张斌编著

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前言
第1章 PMP备考指南
1.1 关于PMP考试
1.1.1 PMP考试简介
1.1.2 PMP新版与旧版考试的区别和联系
1.1.3 PMP的考试难度
1.1.4 PMP的考试技巧
1.1.5 PMP考试需知的理念
1.2 本书特色和使用方法
1.2.1 本书说明
1.2.2 本书特色
1.2.3 如何使用本书
1.2.4 复习计划推荐
第2章项目管理框架
2.1 本章考情分析
2.2 本章重点速览
2.3 框架概述
2.4 框架知识重点阐述
2.4.1 原点部分
2.4.2 X轴部分
2.4.3 Y轴：项目管理9大知识领域
2.4.4 Z轴：项目管理5大过程组
2.4.5 坐标的基础之一：干系人管理
2.4.6 坐标的基础之二：组织结构
2.5 本章模拟测试题
本章模拟测试题答案和解析
第3章项目整合管理
3.1 本章考情分析
3.2 本章重点速览
3.3 本章基本结构框架
3.3.1 知识领域分析
3.3.2 过程分布和定义
3.4 制定项目章程过程的重要知识点
3.4.1 本过程涉及的数据流关系图（见表3.6）
3.4.2 制定项目章程过程输入（见表3.7）
3.4.3 制定项目章程过程的工具与技术（见表3.8）
3.4.4 制定项目章程过程输出（见表3.9）
3.5 制定项目管理计划过程的重要知识点
3.5.1 本过程涉及的数据流关系图（见表3.10）
3.5.2 制定项目管理计划过程的输入（见表3.11）
3.5.3 制定项目管理计划过程的工具与技术（见表3.12）
3.5.4 制定项目管理计划过程的输出（见表3.13）
3.6 指导与管理项目执行过程的重要知识点
3.6.1 本过程涉及的数据流关系（见表3.14）
3.6.2 指导与管理项目执行过程涉及的输入（见表3.15）
3.6.3 指导与管理项目执行过程的工具与技术（见表3.16）
3.6.4 指导与管理项目执行过程的输出（见表3.17）
3.7 监督项目工作过程的重要知识点
3.7.1 本过程涉及的数据流关系（见表3.18）
3.7.2 监督项目工作过程的输入（见表3.19）
3.7.3 监督项目工作过程的工具与技术（见表3.20）
3.7.4 监督项目工作过程的输出（见表3.21）
3.8 实施整体变更控制过程的重要知识点
3.8.1 本过程涉及的数据流关系（见表3.22）
3.8.2 实施整体变更控制过程的输入（见表3.23）
3.8.3 实施整体变更控制过程的工具与技术（见表3.24）
3.8.4 实施整体变更控制过程的输出（见表3.25）
3.9 结束项目或阶段过程的重要知识点
3.9.1 本过程涉及的数据流关系（见表3.26）
3.9.2 结束项目或阶段过程的输入（见表3.27）
3.9.3 结束项目或阶段过程的工具与技术（见表3.28）
3.9.4 结束项目或阶段过程的输出（见表3.29）
3.10 本章通用术语对比表
3.11 本章工具和可交付成果汇总表
3.12 本章模拟测试题
本章模拟测试题答案和解析
第4章项目范围管理
4.1 本章考情分析
4.2 本章重点速览
4.3 本章基本结构框架
4.3.1 知识领域分析
4.3.2 过程分布和定义
4.4 章首重要知识点
4.5 收集需求过程的重要知识点
4.5.1 收集需求过程的基础知识点
4.5.2 收集需求过程涉及的数据流关系（见表4.6）
4.5.3 收集需求过程的输入（见表4.7）
4.5.4 收集需求过程的工具与技术（见表4.8）
4.5.5 收集需求过程的输出（见表4.10）
4.6 定义范围过程的重要知识点
4.6.1 定义范围过程涉及的数据流关系（见表4.11）
4.6.2 定义范围过程的输入（见表4.12）
4.6.3 定义范围过程的工具与技术（见表4.13）
4.6.4 定义范围过程的输出（见表4.15）
4.7 创建工作分解结构过程的重要知识点
4.7.1 创建工作分解结构过程涉及的数据流关系（见表4.16）
4.7.2 创建工作分解结构过程的输入（见表4.17）
4.7.3 创建工作分解结构过程的工具与技术（见表4.18）
4.7.4 创建工作分解结构过程的输出（见表4.19）
4.8 核实范围过程的重要知识点
4.8.1 核实范围过程的基础知识点
4.8.2 核实范围过程涉及的数据流关系（见表4.21）
4.8.3 核实范围过程的输入（见表4.22）
4.8.4 核实范围过程的工具与技术（见表4.24）
4.8.5 核实范围过程的输出（见表4.25）
4.9 控制范围过程的重要知识点
4.9.1 控制范围过程的基础知识点
4.9.2 控制范围过程涉及的数据流关系（见表4.28）
4.9.3 控制范围过程的输入（见表4.29）
4.9.4 控制范围过程的工具与技术（见表4.31）
4.9.5 控制范围过程的输出（见表4.32）
4.10 通用术语对比分析表
4.11 本章工具和可交付成果汇总表
4.12 本章模拟测试题
本章模拟测试题答案和解析
第5章项目时间管理
5.1 本章考情分析
5.2 本章重点速览
5.3 本章基本结构框架
5.3.1 知识领域分析
5.3.2 过程分布和定义
5.4 章首重要知识点
5.5 定义活动过程的重要知识点
5.5.1 定义活动过程涉及的数据流关系（见表5.6）
5.5.2 定义活动过程的输入（见表5.7）
5.5.3 定义活动过程的工具与技术（见表5.8）
5.5.4 定义活动过程的输出（见表5.9）
5.6 排列活动顺序过程的重要知识点
5.6.1 排列活动顺序过程涉及的数据流关系（见表5.10）
5.6.2 排列活动顺序过程的输入（见表5.11）
5.6.3 排列活动顺序过程的工具与技术（见表5.12）
5.6.4 排列活动顺序过程的输出（见表5.13）
5.7 估算活动资源过程的重要知识点
5.7.1 估算活动资源过程涉及的数据流关系（见表5.14）
5.7.2 估算活动资源过程的输入（见表5.15）
5.7.3 估算活动资源过程的工具与技术（见表5.16）
5.7.4 估算活动资源过程的输出（见表5.17）
5.8 估算活动持续时间过程重要知识点
5.8.1 估算活动持续时间过程涉及的数据流关系（见表5.18）
5.8.2 估算活动持续时间过程的输入（见表5.19）
5.8.3 估算活动持续时间过程的工具与技术（见表5.20）
5.8.4 估算活动持续时间过程的输出（见表5.21）
5.9 制定进度计划过程的重要知识点
5.9.1 制定进度计划过程涉及的数据流关系（见表5.22）
5.9.2 制定进度计划过程的输入（见表5.23）
5.9.3 制定进度计划过程的工具与技术（见表5.24）
5.9.4 制定进度计划过程的输出（见表5.25）
5.10 控制进度过程的重要知识点
5.10.1 控制进度过程涉及的数据流关系（见表5.26）
5.10.2 控制进度过程的输入（见表5.27）
5.10.3 控制进度过程的工具与技术（见表5.28）
5.10.4 控制进度过程的输出（见表5.29）
5.11 本章补充知识点
5.12 通用术语对比分析表
5.13 本章工具和可交付成果汇总表
5.14 本章模拟测试题
本章模拟测试题答案和解析
第6章项目成本管理
6.1 本章考情分析
6.2 本章重点速览
6.3 本章基本结构框架
6.3.1 知识领域分析
6.3.2 过程分布和定义
6.4 章首重要知识点
6.5 估算成本过程重要知识点
6.5.1 估算成本过程涉及的数据流关系（见表6.6）
6.5.2 估算成本过程的输入（见表6.7）
6.5.3 估算成本过程的工具与技术（见表6.8）
6.5.4 估算成本过程的输出（见表6.11）
6.6 制定预算过程的重要知识点
6.6.1 制定预算过程涉及的数据流关系（见表6.12）
6.6.2 制定预算过程的输入（见表6.13）
6.6.3 制定预算过程的工具与技术（见表6.14）
6.6.4 制定预算过程的输出（见表6.16）
6.7 控制成本过程的重要知识点
6.7.1 控制成本过程涉及的数据流关系（见表6.17）
6.7.2 控制成本过程的输入（见表6.18）
6.7.3 控制成本过程的工具与技术（见表6.19）
6.7.4 控制成本过程的输出（见表6.24）
6.8 本章补充知识点
6.9 本章通用术语对比分析表
6.10 本章工具和可交付成果汇总表
6.11 本章模拟测试题
第7章项目质量管理
7.1 本章考情分析
7.2 本章重点速览
7.3 本章基本结构框架
7.3.1 知识领域分析
7.3.2 过程分布和定义
7.4 章首重要知识点
7.5 规划质量过程的重要知识点
7.5.1 规划质量过程涉及的数据流关系（见表7.8）
7.5.2 规划质量过程的输入（见表7.9）
7.5.3 规划质量过程的工具与技术（见表7.10）
7.5.4 规划质量过程的输出（见表7.13）
7.6 实施质量保证过程的重要知识点
7.6.1 实施质量保证过程涉及的数据流关系（见表7.14）
7.6.2 实施质量保证过程的输入（见表7.15）
7.6.3 实施质量保证过程的工具与技术（见表7.16）
7.6.4 实施质量保证过程的输出（见表7.17）
7.7 实施质量控制过程的重要知识点
7.7.1 实施质量控制过程涉及的数据流关系（见表7.18）
7.7.2 实施质量控制过程的输入（见表7.19）
7.7.3 实施质量控制过程的工具与技术（见表7.20）
7.7.4 实施质量控制过程的输出（见表7.21）
7.8 本章通用术语对比分析表
7.9 本章工具和可交付成果汇总表
7.10 本章模拟测试题
第8章项目人力资源管理
8.1 本章考情分析
8.2 本章重点速览
8.3 本章基本结构框架
8.3.1 知识领域分析
8.3.2 过程分布和定义
8.4 章首重要知识点
8.5 制定人力资源计划过程重要知识点
8.5.1 本过程涉及的数据流关系（见表8.6）
8.5.2 制定人力资源计划过程输入（见表8.7）
8.5.3 制定人力资源计划过程工具与技术（见表8.8）
8.5.4 制定人力资源计划过程输出（见表8.9）
8.6 组建项目团队过程重要知识点
8.6.1 本过程涉及的数据流关系（见表8.10）
8.6.2 组建项目团队过程输入（见表8.11）
8.6.3 组建项目团队过程的工具与技术（见表8.12）
8.6.4 组建项目团队过程的输出（见表8.13）
8.7 建设项目团队过程重要知识点
8.7.1 建设项目团队过程涉及的数据流关系（见表8.14）
8.7.2 建设项目团队过程的输入（见表8.15）
8.7.3 建设项目团队过程的工具与技术（见表8.16）
8.7.4 建设项目团队过程输出（见表8.17）
8.8 管理项目团队过程重要知识点
8.8.1 管理项目团队过程涉及的数据流关系（见表8.18）
8.8.2 管理项目团队过程的输入（见表8.19）
8.8.3 管理项目团队过程的工具与技术（见表8.20）
8.8.4 管理项目团队过程的输出（见表8.21）
8.9 本章补充知识点
8.10 本章通用术语对比分析表
8.11 本章工具和可交付成果汇总表
8.12 本章模拟测试题
本章模拟测试题答案和解析
第9章项目沟通管理
9.1 本章考情分析
9.2 本章重点速览
9.3 本章基本结构框架
9.3.1 知识领域分析
9.3.2 过程分布和定义
9.4 章首重要知识点
9.5 识别干系人过程重要知识点
9.5.1 识别干系人过程涉及的数据流关系（见表9.6）
9.5.2 识别干系人过程输入（见表9.7）
9.5.3 识别干系人过程的工具与技术（见表9.8）
9.5.4 识别干系人过程输出（见表9.9）
9.6 规划沟通过程重要知识点
9.6.1 本过程涉及的数据流关系（见表9.11）
9.6.2 规划沟通过程输入（见表9.12）
9.6.3 规划沟通过程的工具与技术（见表9.13）
9.6.4 规划沟通过程输出（见表9.18）
9.7 发布信息过程知识点
9.7.1 发布信息过程涉及的数据流关系（见表9.19）
9.7.2 发布信息过程输入（见表9.20）
9.7.3 发布信息过程工具与技术（见表9.21）
9.7.4 发布信息过程输出（见表9.22）
9.8 管理干系人期望过程重要知识点
9.8.1 本过程涉及的数据流关系（见表9.23）
9.8.2 管理干系人期望过程输入（见表9.24）
9.8.3 管理干系人期望过程工具与技术（见表9.25）
9.8.4 管理干系人期望过程输出（见表9.26）
9.9 报告绩效过程重要知识点
9.9.1 报告绩效过程涉及的数据流关系（见表9.27）
9.9.2 报告绩效过程输入（见表9.28）
9.9.3 报告绩效过程工具与技术（见表9.29）
9.9.4 报告绩效过程输出（见表9.30）
9.10 本章补充知识点
9.10.1 有效的沟通和倾听
9.10.2 项目需要沟通的信息和文件
9.10.3 沟通障碍
9.10.4 过滤
9.10.5 项目中积极和消极的角色
9.11 本章通用术语对比分析表
9.12 本章工具和可交付成果汇总表
9.13 本章模拟测试题
本章模拟测试题答案和解析
第10章项目风险管理
10.1 本章考情分析
10.2 本章重点速览
10.3 本章基本结构框架
10.3.1 知识领域分析
10.3.2 过程分布和定义
10.4 章首重要知识点
10.5 规划风险管理过程重要知识点
10.5.1 本过程涉及的数据流关系（见表10.8）
10.5.2 规划风险管理过程输入（见表10.9）
10.5.3 规划风险管理过程工具与技术（见表10.10）
10.5.4 规划风险管理过程输出（见表10.11）
10.6 识别风险过程重要知识点
10.6.1 本过程涉及的数据流关系（见表10.13）
10.6.2 识别风险过程输入（见表10.14）
10.6.3 识别风险过程工具与技术（见表10.15）
10.6.4 识别风险过程输出（见表10.17）
10.7 实施定性风险分析过程知识点
10.7.1 本过程涉及的数据流关系（见表10.19）
10.7.2 实施定性风险分析过程输入（见表10.20）
10.7.3 实施定性风险分析过程工具与技术（见表10.21）
10.7.4 实施定性风险分析过程输出（见表10.22）
10.8 实施定量风险分析过程知识点
10.8.1 本过程涉及的数据流关系（见表10.23）
10.8.2 实施定量风险分析过程输入（见表10.24）
10.8.3 实施定量风险分析过程工具与技术（见表10.25）
10.8.4 实施定量风险分析过程输出（见表10.27）
10.9 规划风险应对过程知识点
10.9.1 本过程涉及的数据流关系（见表10.28）
10.9.2 规划风险应对过程输入（见表10.29）
10.9.3 规划风险应对过程工具与技术（见表10.30）
10.9.4 规划风险应对过程输出（见表10.34）
10.10 监控风险过程重要知识点
10.10.1 本过程涉及的数据流关系（见表10.35）
10.10.2 监控风险过程输入（见表10.36）
10.10.3 监控风险过程工具与技术（见表10.37）
10.10.4 监控风险过程输出（见表10.38）
10.11 本章通用术语对比分析表
10.12 本章工具和可交付成果汇总表（见表10.41和表10.42）
10.13 本章模拟测试题
本章模拟测试题答案和解析
第11章项目采购管理
11.1 本章考情分析
11.2 本章重点速览
11.3 本章基本的结构框架
11.3.1 知识领域分析
11.3.2 过程分布和定义
11.4 章首重要知识点
11.5 规划采购过程重要知识点
11.5.1 规划采购过程涉及的数据流关系（见表11.6）
11.5.2 规划采购过程涉及的输入（见表11.7）
11.5.3 规划采购过程涉及的工具与技术（见表11.8）
11.5.4 规划采购过程涉及的输出（见表11.11）
11.6 实施采购过程重要知识点
11.6.1 实施采购过程涉及的数据流关系（见表11.12）
11.6.2 实施采购过程的输入（见表11.13）
11.6.3 实施采购过程涉及的工具与技术（见表11.14）
11.6.4 实施采购过程涉及的输出（见表11.15）
11.7 管理采购过程重要知识点
11.7.1 管理采购过程涉及的数据流关系（见表11.16）
11.7.2 管理采购过程涉及的输入（见表11.17）
11.7.3 管理采购过程涉及的工具与技术（见表11.18）
11.7.4 管理采购过程涉及的输出（见表11.20）
11.8 结束采购过程重要知识点
11.8.1 结束采购过程涉及的数据流关系（见表11.21）
11.8.2 结束采购过程涉及的输入（见表11.22）
11.8.3 结束采购过程涉及的工具与技术（见表11.23）
11.8.4 结束采购过程涉及的输出（见表11.24）
11.9 本章补充知识点
11.10 通用术语对比分析表
11.11 本章工具和可交付成果汇总表
11.12 本章模拟测试题
本章模拟测试题答案和解析
第12章职业道德和专业行为规范
12.1 本章考情分析
12.2 本章重点速览
12.3 本章框架结构
12.4 遵守PMI最新职业行为守则
12.4.1 PMI道德规范的适用范围
12.4.2 对违反PMI准则的行为的处理
12.5 遵守责任原则
12.5.1 遵守法律法规
12.5.2 做正确的事，符合社会、公众安全和环境的最大利益
12.5.3 遵守正确的程序
12.5.4 保护专利、不透露公司的数据给未经授权方
12.5.5 平衡干系人利益，解决相互冲突的利益，披露冲突信息，避免参与决策或试图影响结果的程序
12.5.6 不将个人利益置于项目需要之上
12.5.7 出现错误或疏忽时，立即承担责任并迅速改正
12.5.8 只接受和我们的背景、经历、技能和资质相匹配的任务
12.5.9 报告违反法律、商业政策、职业道德或其他规则的事件
12.5.10 只提交有确凿证据的违法检举
12.5.11 协助建设项目管理知识库
12.5.12 提高个人职业能力
12.5.13 以专业和合作的方式与项目小组和干系人交流
12.5.14 在确定干系人时发现交流偏好
12.6 遵守尊重原则
12.6.1 认知他人的行事惯例与习俗，以免做出他人认为不尊重的行为
12.6.2 倾听他人的观点，力求理解他们
12.6.3 谈判时遵循诚信善意原则
12.6.4 不用粗鲁的方式对待他人
12.6.5 和有冲突和异议的人士直接沟通
12.6.6 不以谋取个人私利为目的，运用专业技能和地位来影响他人的决策和行动
12.7 遵守公平原则
12.7.1 决策程序体现公开透明
12.7.2 确保公平性和客观性，并在适当时采取纠正措施
12.7.3 向有授权的信息运用者提供平等的信息获取渠道
12.7.4 向符合资质的候选人提供相等的机会
12.7.5 不因性别、种族、年龄、宗教信仰、残疾、民族或性取向等原因歧视他人
12.8 遵守诚实原则
12.8.1 在报告、谈话或其他交流中讲真话
12.8.2 不收受贿赂或不适当的礼物
12.8.3 不贿赂或赠送不适当的礼物
12.8.4 不从事或纵容欺骗他人的行为
本章模拟测试题答案和解析
综合模拟试卷一
综合模拟试卷一答案和解析
综合模拟试卷二
综合模拟试卷二答案和解析
附录A 全书工具汇总
附录B 全书可交付成果汇总
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