相关作者的搜索结果
客户关系管理理论与实务
1人今日阅读
本书介绍了CRM在我国的应用与发展、CRM理论、技术及市场的发展趋势，阐述了CRM的定义及一些重要的理论。讨论了CRM的战略，并对CRM的营销策略进行了分析与讨论。系统介绍了CRM的流程、系统设计与实施，结合实际对CRM中的数据分析与应用进行了讲解。通过对客户服务、呼叫中心（Call Center）的应用，讨论并分析了构建的方式与流程。介绍了电子商务下的客户关系管理（e-CRM）及CRM与工作流、企业资源计划、供应链管理、知识管理等的整合。
1
网络营销 第3版
随着信息技术的不断创新与应用，移动终端的广泛应用，促使营销社群化、社交化。网络营销的实践与理论也在不断发展和创新，因此，在网络营销的学习过程中必然伴随许多新生事物，这就需要教材也能及时跟上实际应用发展。本书内容包括：网络营销概述、环境、理论基础和战略，以及网络商业模式、市场调研，网络营销计划与管理，网络营销的基本方法，网络营销站点建设，网络营销效果评价。全书注重理论与方法的实际应用。
现代旅游电子商务
本书分为三个部分：旅游电子商务基础知识、电子商务与现代旅游业、旅游企业信息化战略。本书首先介绍了旅游电子商务的概念与内涵、旅游电子商务的发展基础、旅游电子商务在世界旅游业的应用前景，以及旅游电子商务的依托环境、体系结构、功能、关联过程；然后分析讨论了旅游电子商务发展对旅游业的影响、旅游电子商务对旅游业市场结构变化的推动、促进旅游产业变革与创新；最后从旅游电子商务的理论层面及企业对旅游电子商务的应用进行了讨论与分析，并对旅游企业信息化的战略意义及策略进行了分析。
旅游电子商务理论及应用
互联网+旅游，当传统旅游业遇到互联网思维，会产生怎样的化学反应？12306火车票官网、携程、途牛、同程旅游、驴妈妈、淘宝旅行/去啊、去哪儿、艺龙网、穷游网、遨游网、悠哉网……他们改写了中国传统旅游市场的格局。居民旅游意愿的大幅提升、国内旅游政策的大力扶持、产业资本的热情追捧给旅游市场带来机会无限。《旅游电子商务理论及应用》系统介绍了旅游电子商务的基本知识、相关技术、实际应用及发展概况；通过对理论的讨论与概念的界定，针对性提供实际的企业案例，使读者了解并熟悉旅游电子商务相关理论，掌握一定的实际应用技能，本书是学习旅游电子商务的基础性与应用性读物。《旅游电子商务理论及应用》适合作为高等院校电子商务、旅游管理专业的本科生、研究生以及开发者的学习用书；适合从事旅游电子商务开发、旅游管理、旅游规划、旅游经营管理的单位及个人学习及参考。
健康旅游产业数字化研究
随着经济和技术的发展，人们消费的层次从物质不断扩大到精神和健康。大力发展大健康产业，推动健康旅游服务升级转型是时代需求。健康旅游数字化是数字经济时代的必然要求，利用数字技术可以提高健康旅游产业的吸引力和竞争力。《健康旅游产业数字化研究》首先从经济、社会、文化、需求四大背景入手对健康旅游发展进行探讨，对健康旅游产业的国内外现状进行深入研究，提出健康旅游产业数字化的概念，并明确发展健康旅游产业的价值和意义。其次，针对国外、国内典型的健康旅游产业数字化案例进行研究分析。再次，从健康旅游业务、健康旅游产业数字化技术、体系结构、IT支撑体系等方面来分析、构建健康旅游产业的数字化体系。*后，针对云南省昆明市健康旅游数字化现状进行分析，并对昆明市健康旅游产业数字化的发展机制、战略及实施路径进行探讨，从政府、企业的角度制定一系列的昆明市健康旅游产业数字化的策略和保障措施，同时建立一套完整的、科学的评价机制。
C语言程序设计教程(第2版)(修订版)
C语言是在当今软件开发领域有着广泛应用的一种语言。本书全面介绍了C语言的基本概念，C语言的数据类型、语句及结构特点，系统讲述了C语言程序设计的基本方法和技巧。 全书选材先进，内容丰富，讲述力求理论联系实际、深入浅出、循序渐进，注重培养读者的程序设计能力，培养其良好的程序设计风格和习惯。 本书可作为高等院校计算机专业或其他专业的计算机程序设计教学用书，也可作为从事计算机应用的科技人员的参考书和培训教材。 为了配合本书的学习，作者还编写了与本书配套的《C语言程序设计上机指导与习题选解》一书，可供学习时参考使用。
电子商务法
《电子商务法》是为大专院校电子商务专业及相关专业学习电子商务所编著的。《电子商务法》在概要介绍电子商务法的基础上，结合实际对电子商务经营活动中所涉及的主要法律问题进行了较为详细的阐述。《电子商务法》力求结合电子商务专业的特点，反映最新的研究成果，全面而系统地介绍与电子商务法律相关的基本知识与发展，通过对案例的分析与讲解，培养读者的能力。《电子商务法》适合学习电子商务、法学、贸易、管理、信息技术等专业的本专科学生、研究生作为教材及参考书，也适合政府及企业各部门管理人员、信息技术人员使用。
客户关系管理
《电子商务本科系列教材：客户关系管理》是普通高等教育“十一五”国家级规划教材。全书共分10章，全面介绍了客户关系管理的起源和发展趋势，从概念、内涵分析了CRM，并说明了在竞争环境下，重视客户关系管理战略的关键及意义。书中系统介绍了cRM的流程、系统设计与实施，结合实际应用对数据管理、客户服务中心（call Center）、工作流管理及“一对一营销”等先进管理思想指导下的CRM营销做了详细的讲解，并介绍了电子商务下的客户关系管理（e-CRM）及cRM与企业资源计划、供应链管理、知识管理等的整合。同时，着重探讨了客户关系管理对现代企业的作用和价值，包括变革企业组织和业务流程、提升客户满意度和客户忠诚度、构造企业竞争力、重塑企业文化等，并提出了评测cRM实施效果的方法和指标体系。最后，《电子商务本科系列教材：客户关系管理》结合中国实际，介绍了CRM在我国重要行业的应用现状、主流CRM系统的特点及发展趋势。 《电子商务本科系列教材：客户关系管理》适合作为高等学校管理类、经济类以及电子商务类本、专科以及研究生的教材，同时可以作为CRM研究和应用人员及从事企业管理、信息经济、管理信息系统等专业人士的参考书，也可以作为政府公务人员学习和认识客户关系管理的参考书与教材。
信息技术对云南少数民族地区农业的应用研究
本书是国家社会科学基金项目“信息技术对云南少数民族地区农业的支撑作用及问题分析”（项目编号09XTQ005）的研究成果。内容涉及信息技术在云南少数民族地区的发展概况，信息技术在云南少数民族地区的发展水平、供需分析、制约因素、发展重点、应用发展对策及基础保障等几个方面。研究通过入户调查、发放调查问卷等方式获得数据，并结合公开的数据进行分析得出相应的结论，最后提出了云南少数民族地区信息技术应用的发展对策及基础保障措施，为少数民族地区农业应用信息技术的对策提供了比较合理的研究依据。
电子政务（第2版）
本书主要介绍了电子政务的原理、方法以及电子政务的基础技术与基础应用。主要内容包括了电子政务概述、电子政务技术基础、电子政务应用基础、电子政务系统结构、政府内部电子化办公处理系统、政府电子化公共服务系统、电子政务与政府管理、电子政务系统的安全保障、电子政务法律法规等。本书应用案例进行分析，以提高读者对电子政务的认识与了解。本书努力做到，理论与实际应用相结合的原则，对电子政务的实际应用以及目前我国电子政务的具体情况等进行了比较详细的讲解与讨论。
汇编语言程序设计
《汇编语言程序设计》全面介绍了汇编语言的概念、特性和程序设计方法。全书共有9章，第1章介绍了学习汇编语言程序设计所需的若干计算机基础知识，包括汇编语言的概念，计算机中数据信息的表示方法，微型计算机的组成，微处理器的结构等。第2章介绍了微型机指令系统、指令寻址方式。第3章主要介绍了汇编语言的基本知识。第4章围绕顺序程序设计、分支程序设计以及循环程序设计作了较详细的阐述。第5章对子程序设计技术进行了分析。第6章介绍了宏指令等高级汇编语言技术。第7章主要介绍了计算机输入输出的基本概念和输入输出程序设计的基本方法。第8章对32位机汇编语言程序设计的特点及编程技术作了重点叙述。第9章介绍了Windows环境下汇编语言应用程序设计的实用技术。
电子商务物流管理
《电子商务物流管理》是根据目前电子商务专业、物流专业及相关管理专业的需要，从电子商务物流管理的角度，系统地介绍了电子商务物流管理的基本知识、物流的基本理论与发展和实际应用，是学习电子商务物流管理知识的一本基础性著作。《高等院校电子商务专业规划教材：电子商务物流管理》对电子商务物流管理的概念、基本理论和相关的业务知识做了全面系统的讲解，并结合大量的实际案例对国内外的电子商务物流管理进行了比较详细的说明。 《高等院校电子商务专业规划教材：电子商务物流管理》可以作为高等院校电子商务专业本科生、专科生学习电子商务物流管理的教材，对于管理类、经济类等非电子商务专业本科生、专科生以及研究生学习电子商务物流管理也是一部实用性较强的教材；对当前从事物流管理和电子商务的人员学习和应用电子商务物流管理同样具有全面而系统的参考价值。
高等院校电子商务专业规划教材：网络营销
作为营销活动中的工具，互联网的功能日益增强，已经从一般商务进入营销领域，而且越来越受到政府、企业及广大营销者的欢迎。《高等院校电子商务专业规划教材：网络营销》的写作目的就是通过对网络营销理论的讲解及实际案例的讨论和应用来帮助营销人员学习有效应用互联网的知识及相关的网络营销技能。《高等院校电子商务专业规划教材：网络营销》主要阐述了下列内容：网络营销的发展及其对传统营销的冲击；网络营销的相关理论；网络营销的方法与技能；网络营销的实践与应用；企业及组织对网络营销的评价。 《高等院校电子商务专业规划教材：网络营销》可作为管理专业本科生、研究生、MBA和各类企业中高层管理研究班的教材或是学习网络营销的人员的参考书，也可作为电子商务和工程类本科生、研究生及高职高专学生的教学和研究参考书，还可作为从事企业信息化、网络技术及网络应用的各类工程技术和研究人员的学习与参考书。
电子商务物流管理（第2版）/高等院校电子商务系列·精品规划教材
《电子商务物流管理（第2版）/高等院校电子商务系列精品规划教材》从电子商务物流管理的角度，系统介绍了电子商务物流管理基本理论与基本知识。首先，介绍了现代物流的基本概念，从现代物流与电子商务的关系进行讨论，然后对电子商务物流模式以及电子商务物流技术进行系统的讲解，分析了电子商务的采购与库存管理的方法。从现代物流运作与应用的角度，本书对物流的包装与流通加工、电子商务环境下的运输与配送、电子商务生产物流与管理、现代物流中的逆向物流与绿色物流进行了介绍，并对电子商务的物流业务管理、信息管理以及电子商务环境下的供应链管理进行了介绍与讨论。 《电子商务物流管理（第2版）/高等院校电子商务系列精品规划教材》可以作为高等院校电子商务、物流管理以及其他专业本科生的学习教材，也可以作为广大电子商务或物流管理从业人员的参考书。对于管理类、经济类等非电子商务专业本科生、专科生及研究生学习电子商务物流管理也是一部比较适合的参考书。
电子商务概论（第二版）（21世纪电子商务系列教材）
第二版保持了本书的原有体系，相关章节均加入了近年来电子商务的新发展。如“客户关系管理”一章大数据的应用，“电子商务物流与供应链管理”一章中物联网技术等。全书根据电子商务的实践发展，较好地将理论教学、讨论教学与实践教学进行了融合； 同时，新增电子商务前沿性的发展内容：如物联网、移动商行、网络金融； 另外，章末附网络实践题。
C语言程序设计教程（第3版）/普通高等教育“十一五”国家级规划教材
C语言是一种在当今软件开发领域有着广泛应用的语言。《C语言程序设计教程（第3版）/普通高等教育“十一五”国家级规划教材》全面地介绍了C语言的基本概念及C语言的数据类型、语句和结构特点，系统地讲述了C语言程序设计的基本方法和技巧。 全书选材先进，内容丰富，讲述力求理论联系实际、深入浅出、循序渐进，注重培养读者的程序设计能力及良好的程序设计风格和习惯。 《C语言程序设计教程（第3版）/普通高等教育“十一五”国家级规划教材》可作为高等学校计算机专业或其他专业的计算机程序设计教学用书，也可作为从事计算机应用的科技人员的参考书、培训教材。 为了配合《C语言程序设计教程（第3版）/普通高等教育“十一五”国家级规划教材》的学习，作者还编写了与《C语言程序设计教程（第3版）/普通高等教育“十一五”国家级规划教材》配套的《c语言程序设计上机指导及习题选解》（第3版），可供学习时参考使用。
网络营销（第2版）
随着信息技术的不断创新与应用，网络营销的实践与理论也在不断发展和创新，因此，在网络营销的学习过程中必然伴随许多新生事物，这就需要教材也能及时跟上实际应用发展。本书内容包括：网络营销概述、环境、理论基础和战略，以及网络商业模式、市场调研，网络营销计划与管理，网络营销的基本方法，网络营销站点建设，网络营销效果评价。全书注重理论与方法的实际应用。
C语言程序设计上机指导及习题选解（第3版）/普通高等教育“十一五”国家级规划教材配套教材
《C语言程序设计上机指导及习题选解（第3版）/普通高等教育“十一五”国家级规划教材配套教材》是与《C语言程序设计教程》（第3版）一书配套使用的教学参考书，内容包括C语言程序设计课程的典型实验，以及与《C语言程序设计教程》（第3版）一书相配套的习题和习题解答。 《C语言程序设计上机指导及习题选解（第3版）/普通高等教育“十一五”国家级规划教材配套教材》中的实验和开发示例都进行了验证，习题解答全部上机通过。《C语言程序设计上机指导及习题选解（第3版）/普通高等教育“十一五”国家级规划教材配套教材》的实验和习题内容丰富，具有启发性、综合性，不仅紧密配合理论教学，而且很有实用价值。 《C语言程序设计上机指导及习题选解（第3版）/普通高等教育“十一五”国家级规划教材配套教材》是学习C语言和C语言实践上机的必备参考书，可作为高等学校计算机专业或其他专业的计算机程序设计教学用书，也可以作为从事计算机应用的科技人员的参考书、培训教材。