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赋能工作法:打造一支自驱动的高效团队
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在错综复杂又不断变化的企业发展新生态下,以高度规划和“控制—命令”模式为基础的“科学管理”模式已经不再适应当今充满不确定性的大环境,团队无论规模,都需要思考如何敏捷应对各种未知且不可控的变化。“赋能管理”已成为一种趋势。本书提出3D赋能模型,释放团队潜能,与人才共同成就,让团队自主驱动。聚焦团队赋能7步法:打造小而美的敏捷团队→充分赋权→建立人企联盟关系→打造人才“生态链”→激活员工的内驱力→让团队自主思考→打造自驱执行力。提供一系列拿来即用的实用工具:4个方面操作创建充满战斗力的自组织、STAR面试法、两大赋权模型、3R聆听模式等。
咫尺匠心:新工匠是怎样炼成的
《咫尺匠心:新工匠是怎样炼成的》针对近期热门话题“工匠精神”展开讨论,主要针对如何培育工匠精神、建设工匠精神。不仅从理念角度讲述何谓工匠精神及工匠精神的内涵,且着重于从文化和机制角度,阐述如何建设工匠精神、如何培育工匠文化。提出了“新工匠”的概念,不是传统工匠精神的再版,而是懂得推陈出新,求新求变,融入现代感与创造性。同时,本书提出了匠人部落和匠心领导力的概念和操作要领,建设不同于一般意义的团队。
商务谈判(第3版)
本书系统地介绍了商务谈判的基本理论和方法,以及运用这些理论和方法从事商务谈判应该掌握的各种策略和技巧。主要内容包括商务谈判概述、商务谈判人员的素质、商务谈判的准备、商务谈判开局阶段策略、商务谈判磋商阶段策略、商务谈判签约阶段策略、商务谈判语言、谈判心理在商务谈判中的运用、商务谈判的礼仪、各国商人的谈判风格等。
为结果而战
《为结果而战:打造以结果为导向的执行模式》共分为四部分,分别是:第一部分 择强汰弱:不战则亡;第二部分 突破执行:行胜于言;第三部分 行动纲领:为结果而战;第四部分 结果至上的追求:让员工自动自发。
导游艺术与技巧 (新编中等职业教育旅游类专业系列教材)
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守破离:如何成为一个精进的人
在这个“大众创业,万众创新”,崇尚精品的匠人时代,如何将工匠精神转化为人的基本意识与习惯,并叩问有没有一套行之有效的操作工具,是目前追求精进和创新的人士的共同需要,无论职业人还是创业者。 “守破离”恰逢其时,应运而生。 “守破离”,源于禅学,兴于剑道,现将它引入工作,告诉你:初始时,匠心供奉,潜心研修,达至娴熟;熟练时,以“不破不立”为核,突破原有范式,融入自己的创新想法;发展时,独立出来,离经叛道,自创新招。
新编中等职业教育旅游类专业系列教材:导游艺术与技巧
《导游艺术与技巧》共分8章,内容包括导论、导游语言艺术、导游服务工作技巧、导游促销技巧、针对不同客源对象的导游技巧、导游应变技巧、常用导游讲解技巧、导游带团技巧。为了方便教师教学和学生学习,根据内容需要每章都设计了一定数量的小知识、小思考和微型案例,加入了核心概念、基本训练和观念应用,增加了综合案例和综合实训。在每章前都设计有本章导读、学习目标、案例导入,章末附有本章小节和本章自测,使教师易教,学生易学,具有较强的实用性。