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民航服务概论
辜英智 刘存绪 魏春霖主编
本书从航空旅客运输的角度出发,将民航地面服务的范围限定在航空公司、机场等相关企业为旅客提供的各种服务,如售票服务、通用服务、值机服务、行李服务、安检服务、联检服务、引导服务等。同时,系统介绍了一些基本知识,如飞机知识、飞行基本原理、空中交通管理、民用机场概述等。