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民航服务人员化妆技巧及形象塑造
本书依据中国民航总局关于空中人员必备素质和能力的要求,结合空中乘务的职业特点编写。主要内容未民航乘务人员必备的审美能力及化妆技巧,包括空乘人员形象造型、发型、丝巾搭配、生活妆、职业妆、日妆、晚妆、男士化妆等。教材密切结合岗位特点,图文并茂、易懂实用,既可作为各大院校空中乘务专业及相关旅游专业学生的专业课教材,更可为广大爱美人士提供参考资料。
职业教育产教融合与就业创业
通过高质量的产教融合,教育资源与产业资源得以同步优化并高效利用
民航客舱设备常识
本书是民航服务专业的必修专业课教材。介绍了民航客舱设备的基本常识、飞机客舱布局及主要设备设施、民航客舱管理、民航客舱服务操作、客舱安全管理、客舱应急处置、民航客舱播音及信息服务等。着重介绍了民航客舱设备常识,可以使民航从业人员熟悉客舱基本设备、客舱安全知识及机上急救的相关技能。可供中高等职业院校航空服务专业教学使用,也可供其他相关专业师生学习参考。
民航运输地理概论
本书是成都东星航空旅游专修学院组织编写的“‘十二五’规划航空服务专业统编教材”中的一种。全书以地理学为基础,紧密联系民航运输工作需要,力求内容全面、丰富,适用性强。全书分为七章,第一至三章主要介绍与航空运输生产布局有关的地理学基础知识介绍;第四五两章紧紧围绕着影响航空运输布局的三个要素-----机场、航线、运力,详细介绍了国内航空运输生产布局情况;第六章概括性介绍了我国四大直辖市、港澳台地区以及四川和云南两个有特色旅游的省份的旅游资源和相关航空资源;第七章主要介绍了国际民航组织和国际航空运输协会(IATA)的三个业务分区,并结合区域划分,介绍了发达国家的航空运输布局。
航空服务通用英语
英语是全球广泛使用的国际性语言,是民航服务人员的基本工作语言之一。本书由四部分组成:一、票务服务;二、机场服务;三、机舱服务;四、应急处理。每部分都有词汇及短语、情景对话、短文阅读、课后训练等内容。所列场景是民航商务活动中常见的,话题也与实际相结合,有利于提高学生的交际英语运用能力。选材广泛,注重知识性和趣味性结合,让学生在愉快的学习训练中获得知识技能。
民航危险品运输概论
进出口贸易的不断增加,使化工产品的航空运输需求呈快速增长趋势。危险化学品具有易燃、易爆、有毒、腐蚀性和放射性等特点,使航空运输的风险性大大增加,也对本行业的安全管理提出了更高要求。为了加强航空危险品运输的安全管理,我们编写了本书。本书介绍了危险品航空运输的相关规则、航空危险品的基础知识以及航空危险品紧急情况的处理程序等内容。结合航空危险品运输情况,给出了相应的实例,加强读者的理解及操作能力。
民航运输地理概论
全书以地理学为基础,紧密联系民航运输工作需要编写。主要介绍了与航空运输生产布局有关的地理学基础知识,影响航空运输布局的三个要素——机场、航线、运力,国内航空运输生产布局情况,我国四大直辖市、港澳台地区以及四川和云南两个有特色旅游的省份的旅游资源和相关航空资源,国际民航组织和国际航空运输协会(IATA)的三个业务分区,并结合区域划分,介绍了发达国家的航空运输布局。
民航空乘服务艺术
本书是民航服务专业的必修专业课教材。主要介绍了民航空中乘务的各项服务知识与技能、民航客舱管理与乘务员职责要求、民航客舱服务操作、客舱安全管理、客舱应急处置、民航客舱播音及信息服务等。本书致力于服务意识、服务艺术和处置各种问题的能力的培养,有助于提高民航从业人员基本的空客服务、客舱安全及机上急救的技能。
民航安全检查基础
本书是为普及安检知识而编写的有关民航安全技术检查的教材。本书以基础的安全检查理论知识为主要内容,注重介绍民航安全检查的发展和安检现场实际操作技能,以及安检设备设施的介绍和操作等。旨在帮助安检专业学生掌握基础的安全检查知识和相关技能,为其今后从事民航安检工作储备必要的知识。
民航物流基础概论
本书旨在加强物流教材体系建设,完善航空物流管理专业教学内容体系。教材主要从物流、民航物流、中国民航物流三个不同理论范围入手,辅以具体操作流程等,做到理论联系实际;同时,结合材料分析或思考作业,增强实践性。在理论联系实际的同时,以培养学生的技能为目标,以促进学生就业为目的,对学生的发展更具有指导性和科学性。
民航乘务人员面试英语
本书以适用性为原则,针对民航乘务员和地勤服务人员英语面试英语,总结、梳理了近年来国内各大航空公司民航服务人员英语面试中常见的问题和挑战性问题,并进行了巧妙回答,对问题的理解准确,表达得体,有助于有志于从事民航服务行业的人员提高面试技巧,顺利通过有面试。
民航服务心理学
本书是立足于民航服务,研究民航服务人员以及旅客心理规律的教材。书中涉及普通心理学、应用心理学、社会心理学以及健康心理学等方面的内容。致力于使民航服务专业的学生认识心理学、了解心理学,并把心理学基础知识融会贯通于民航服务当中,以提高民航服务水平。本书可作为民航服务类专业课程教材,同时也用于服务类行业的培训材料。
民航服务概论
本书从航空旅客运输的角度出发,将民航地面服务的范围限定在航空公司、机场等相关企业为旅客提供的各种服务,如售票服务、通用服务、值机服务、行李服务、安检服务、联检服务、引导服务等。同时,系统介绍了一些基本知识,如飞机知识、飞行基本原理、空中交通管理、民用机场概述等。