黄蔚
服务设计：用极致体验赢得用户追随
11人今日阅读 推荐值 55.3%
服务设计不只是设计服务，更是设计与服务相关的整个商业系统。服务设计包括表层的客户体验和里层的员工体验。对外，它通过共情洞察客户需求，通过团队内共创以及与客户共创，打造立体的客户体验；对内，它通过服务蓝图重塑业务流程和组织形式、通过迭代释放商业想象力，打造一个充满同理心和创造力的团队。作者把服务设计和中国传统文化相结合，独创了五行卷轴，一种让人耳目一新的实践方式，为企业提供了一套服务升级的路线图，帮助企业打造触动人心的好服务，将与用户一次性的接触变成长期的关系。
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史上最重要的心理学家和心理学思想：他们如何启示与指导你的生活
6人今日阅读
你在本书中所看到的内容，堪称心理学的经典。作者精心选取了心理学史上7个流派最重要的思想家，这7个流派包括生理心理学、行为心理学、心理治疗学、认知心理学、发展心理学、人格心理学、社会心理学。这些久负盛名的思想家能够最好代表其领域，他们毕生奋斗所凝聚起来的智慧结晶，揭示出了人类心理的运作原理。本书不仅介绍了这些心理学家的核心思想、重要影响、关键实验，更是架起了理论与现实生活的桥梁，指明了这些思想如何与我们每一个人的生活紧密相连，它们能如何启示与指导我们的生活。
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服务设计驱动的革命：引发用户追随的秘密
3人今日阅读 推荐值 68.4%
服务设计是非常激动人心的领域，能够帮助企业全面提升客户体验和员工体验。智能时代能一分高下的，是直入人心的服务体验与感动。这本书适时且用心地展示了人们应该为未来准备的方向，指导企业人士进行激发感觉的服务设计，值得细读！“思维前瞻，实践前行”，在更高效、更有效创造价值的时代转型中，这本书意义非凡！服务，是商业、社会乃至人生的思考本源。这本书对那些立志于缔造世界一流企业，不断应对挑战，苦思转型的企业家们，也将会是一次精彩的思想交杯！
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好服务，这样设计：23个服务设计案例
3人今日阅读
本书是一本服务设计案例集，介绍了来自腾讯、阿里巴巴、华润置地、上汽大通等众多国内知名企业实践服务设计的23个案例，所涉及的行业主要包括金融、汽车、出行、养老、文旅、餐饮、教育、新零售、医疗、财富管理、政务服务、企业认证、物业管理、办公家具等。在每个案例中，案例作者都对该案例的背景与挑战、发现与洞察、过程、结果、价值等做了详细的介绍。本书能帮助读者详细地了解服务设计的实践过程，加深对服务设计理论的理解，提高服务设计能力。
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如何作出正确决策
2人今日阅读 推荐值 70.0%
诺贝尔经济学奖得主丹尼尔·卡尼曼郑重推荐，这是值得他永久珍藏的书籍风靡全球的“个人MBA”（The Personal MBA）、麻省理工学院指定经典读本美国《商业与策略期刊》评其为“20世纪以来最具影响力图书”商界、职场、日常生活，总会面临大大小小的决策，本书包含了1个屡试不爽的RPD决策模型、52个真实可信的案例、26个一目了然的图表，教你轻松找到致胜的决策关键选择恐惧、拖延、逃避，RPD决策模型帮你：马上！立刻！干掉它！哈佛、麦肯锡、IBM、美国政府、美国军队、美国心理学会权威科学家加里·克莱因毫无保留地给出了最真实、最诚恳的建议：
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快速破解60个日常教学难题
2人今日阅读
众所皆知，所有教师都会面临各种各样的教学难题，这些难题让教师抓狂甚至令教学止步不前。畅销书作家安奈特·布鲁肖和托德·威特克尔纵观无数卓越教师处理教学难题的方式后，倾尽全部心血和精力为教师打造了这本实用性极强的书籍，书中包含了60个日常教学难题，充满了实用的技巧、极具力量的策略，以及切实可行的行动建议，能够帮助教师彻底破解各种各样的教学难题。比如：当你的课堂失去控制时，你该怎么办？当学生挑战你的权威时，你该怎么办？当学生考试成绩不理想时，你该怎么办？书中的技巧、策略和行动建议是如此快速高效、如此让人拍案叫绝！相信有了这本书的帮助，你一定能够在学生的生活中扮演更加举足轻重的角色。
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运用积极心理学提高学生成绩
2人今日阅读
《运用积极心理学提高学生成绩》获中国教育新闻网“影响教师的100本书”。是将积极心理学应用于教学实践的开山之作。书中大量极具操作性的实用课程与活动设计，教师可拿来即用。先进的教育理念全面培养学生的幸福感、积极情绪、良好习惯、品格优势，实现教育与幸福的高度融合。研究结果表明，相对于不幸福的孩子而言，幸福的孩子一般精力更加充沛，意志坚毅、注意力集中，并富有创造力，所以他们通常在学校里成绩更好、表现更佳。本书旨在探索如何利用积极心理学的理论和方法，构建学生的品格优势，提升学生的整体幸福感，从而促进学习成绩的提高。
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让小学一年级孩子爱上阅读的40个方法
《让小学一年级孩子爱上阅读的40个方法》是“快乐阅读教学系列课程”创始人黛碧·米勒老师根据她30多年一线教学经验以及对阅读课程的深入研究，总结出40个简单、科学、有序的阅读方法，从诵读与分享、提问与思考、迷你阅读课堂、精读、默读、泛读、快读、跳读、猜读、互文阅读，以及如何读整本书、如何进行1 X阅读、组织读书会等多种多样的阅读技巧，层层递进、相互补充，给一线教师提供专业、科学、具体的阅读教学指导，轻松教好阅读课，引领学生学会阅读，真正爱上阅读，轻松提高学生语文素养，让良好的阅读习惯伴随学生一生。
高级办公应用案例教程
本书的1~4章为案例分析和讲解部分，分别介绍了Windows、Word、Excel以及Powerpoint软件。每个案例详细介绍其操作步骤，并在案例后面附上了对应的练习题，供读者自行练习，以便更好地掌握知识点。本书的5~6章为全国计算机等级考试一级和二级（MsOffice）的相关内容，分为考试大纲和模拟题两部分。
办公应用与计算思维案例教程
全书共5章，包含33个应用案例。第1~3章属于计算机基础知识应用篇，介绍了Windows、Word、Excel软件的使用方法。第4章属于大数据技术应用篇，介绍了WebScraper、Access、MySQL以及MongoDB软件的使用方法。第5章为计算思维与程序设计应用篇，介绍了算法流程图绘制方法、程序设计、运行与调试等应用技巧。本书中案例由浅入深，操作步骤详尽，语言通俗易懂。
办公应用与计算思维案例教程（第2版）
本书以实际案例的形式，介绍了Microsoft 0ffice2016相关软件、大数据相关软件和Python数据处理应用技术，以及程序设计的思维方法和编程技巧。全书共5章，包含33个应用案例。第1～3章为计算机基础知识应用，分别介绍Word2016、Excel2016和PowerPoint2016的使用方法，包含应用案例1～10。第4章为大数据应用技术，介绍MySQL数据库、Python编程基础、Python数据处理及可视化等应用技术，包含应用案例11～16。第5章为计算思维与程序设计，介绍流程图绘制方法及程序设计、运行与调试等应用技巧，包含应用案例17～33。书中案例由浅入深，操作步骤详尽，语言通俗易懂。本书适合高等院校非计算机专业本科生使用，通过合理选取，可满足不同学时的教学要求。
直觉定律：如何正确利用逻辑之外不可忽视的力量
为什么人们能迅速辨识出他人的脸庞？在熟悉的道路上，为什么人们能够不假思索地走路、开车？当所有数据分析、逻辑推理、信息科技都指向一个肯定方向，你是否仍有一丝说不出的不确定感？人们由于没有任何方法归纳、解释生活中那些“怪怪”的感受，便认为它们不可靠，没想到事后却证实，直觉一直都是对的。哈佛、麦肯锡、IBM、美国政府、美国心理学会权威科学家加里·克莱因博士告诉你：直觉不是超能力，也不是特异功能，直觉来自于经验，坚持努力练习，便能获得更好的直觉。如何发现问题？如何做出艰难的选择？……当你对这些问题感兴趣时，请相信你对这本书的直觉，一旦翻开就会爱上，试试看吧。
计算机基础与计算思维/高等学校通识教育系列教材
本课程分两个阶段，第一阶段为现代信息技术，计划课时6周左右。主要让学生了解计算机软、硬件工作原理、网络、大数据、人工智能等方面的基础知识，熟练操作office办公自动化软件等；第二阶段为计算思维培养，计划课时为7周左右。讲授“计算平台——问题求解——数据处理”的过程，使学生掌握问题求解的方法与手段及正确的科学思维模式，并初步具备运用程序设计的思想与方法求解实际问题的能力，为后续计算机程序设计等课程的深入学习奠定良好的基础。
人工智能：开启智能时代的聪明机器
《人工智能：开启智能时代的聪明机器》为《少年的科创》丛书之一，以图文并茂的形式介绍了人工智能这一新兴技术的发展情况及前景，并详细阐述了人工智能在各主要领域的应用情况。文字内容突出科普性、趣味性，力求将高深的新科技创新成果浅显易懂地介绍给广大少年读者。
3D打印：造出万物的“魔法棒”
《3D打印：造出万物的“魔法棒”》为《少年的科创》丛书之一，以图文并茂的形式介绍了3D打印这一新兴技术的发展情况及前景，并详细阐述了3D打印技术在各主要领域的应用情况。文字内容突出科普性、趣味性，力求将高深的新科技创新成果浅显易懂地介绍给广大少年读者。
365天兵器博览
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大规模强化学习
《大规模强化学习》讨论大规模强化学习的理论及方法，介绍强化学习在大状态空间任务中的应用。该研究已成为近年来计算机科学与技术领域*活跃的研究分支之一。 《大规模强化学习》共分六部分21章。第一部分是强化学习基础。第二部分是用于强化学习的值函数逼近方法。第三部分是*小二乘策略迭代方法。第四部分是模糊近似强化学习方法。第五部分是并行强化学习方法。第六部分是离策略强化学习方法。 《大规模强化学习》可以作为高等院校计算机专业和自动控制专业研究生的教材，也可以作为相关领域科技工作者和工程技术人员的参考书。
从手机历史看设计创新战略
本书所要讨论的创新策略是在价值领域里的创新，以设计管理的角度对国内外的手机企业产品作分析研究，我们坚信：每个产品设计都应该对品牌塑造有所贡献，同时它也是为建立品牌声誉所做的长期投资。 手机行业发展的几个阶段，笔者按产品市场周期理论为中国的手机行业大致分了三个阶段： 1.寡头阶段.只有为数很少的几家国外手机企业：诺基亚、摩托罗拉、西门子等.相应的手机的市场容量也不大. 2.百家争鸣阶段.随着技术的日渐成熟，手机价格降低，相应市场容量激增/其他手机企业也陆续进入中国市场，同时在中国本土也出现有新的手机厂商，瓜分着飞速增长的手机市场. 3.成熟稳定阶段.虽然这个阶段手机的市场容量也非常可观，然而由于竞争的加剧，消费者也越来越理性，必然导致一部分在产品策略上不成熟的企业被迫出局.大浪淘沙之后，成功的企业在市场上占据了稳定的位置，在消费者心目中具有较强的品牌印象。
石墨烯：神通广大的材料明
《石墨烯：神通广大的材料明》为《少年的科创》丛书之一，以图文并茂的形式介绍了石墨烯这一具有优异的光学、电学、力学特性的材料，以及其在材料学、微纳加工、能源、生物医学和药物传递等方面的应用前景，被认为是一种未来革命性的材料。文字内容突出科普性、趣味性，力求将高深的新科技创新成果浅显易懂地介绍给广大少年读者。
拼音读物-探索奥秘-人的血型是谁发现的
本书主要包括玩“扑克牌”时的发现、海底发现了“黑烟囱”、会变颜色的紫罗兰、南极的不冻湖、巨石像之谜、遗传工程的诞生、会旋转的小磁针、神奇的铜盘、猫撞出来的元素、梦中的发现、小蜘蛛的数学才能、找到一架上天下的“梯子”、蓝绿色的星球、米糠里的秘密、测量出地球有多大、谁在暗中捣鬼、揭开血型的奥秘等文章。
无路可逃
宇宙“雨”、从古至今的宇宙“雨”、奇形怪状的“雨滴”、千年等一回、迫近的危险、“雨”后的地球、用核弹炸掉行星、安一个“宇宙安金气囊”、给小行星“刷油漆”、另类宇宙“雨”、天上飞舞着“炸弹”、大自然的“电刑”、远古时候、雷电“两兄弟”、雷电是什么、“电”的储蓄罐等内容。
学校管理者如何构建卓越学校
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市场实验设计
本书对市场实验进行了系统而全面的阐述。在理论与实际相结合的基础上，本书以市场为主线、以实验为特征、以案例为引导，介绍运用实验设计这门通用技术的思想方法，通过问题、假设、实验、证据、结论、决策的途径研究市场，解决企业在探索市场因素之间的因果关系，以及对所研究的问题中环境干扰变量难以控制，还有一般市场调研中误差不能估计的问题。它将指导企业如何以较小投入在小范围内进行市场实验以及如何设计实验，然后再决定是否需要大规模地进行推广，以减少损失、降低风险。本书回答了什么是市场实验设计，怎样进行市场实验设计以及如何撰写实验报告等问题。为了方便读者阅读、学习，书中提供了丰富的案例，各章前均有学习要求与引言，各章结束均有小结和思考题。全书共分为7章。本书可作为高等院校开设相关课程的教材，也可供从事实际工作的人员作为参考。
大学语文课程教材教学：母语高等教育研究
《大学语文课程教材教学：母语高等教育研究》为浙江省社科基金项目成果。“大学语文”的性质、任务到底是什么？目前国内主要的意见不一，而且也以各自的定为编写了各自的教材，数量达上万种之多。《大学语文课程教材教学：母语高等教育研究》针对上述情况提出回归母语的主张，提出大学语文是中学语文的继续，内容包括母语的“雅言”主题、母语的艺术主题、母语转换外语的能力等，对目前大学语文教学有着积极的指导意义。
Python案例教程（高等学校通识教育系列教材）
本书适合本专科零编程基础的非计算机专业学生，可做为Python课程的配套实验书和习题书，通过本书可以强化学生对各知识点的理解。本书的章节，除了从浅到深在每一章的知识要点部分对相应知识点进行了归纳和总结外，还在每章的例题分析和解答部分列举了一些容易出错、具有一定难度的选择和填空题，对其予以详尽的分析和解答，用于加深对相关知识点的理解和辨析，再配置上一定量的测试题目。在每一章的实验案例部分，每个实验题都给出了实验要求、算法提示等内容，可以帮助读者更顺利的完成程序的编写，并透彻理解该实验针对的知识要点。
Python程序设计（高等学校通识教育系列教材）
本书是一本针对零编程基础的读者学习Python程序设计的教材，给读者介绍了Python语言的发展概述，以及如何下载Python的开发环境和第三方库。本书不仅详细介绍了Pyhon的基本语法知识，如Python中的变量、表达式、三种基本结构等程序设计语言通用的数据成分和控制成分，还通过大量例题，详细介绍了Python特有的数据类型——序列，包括列表、元组、字典和元素，并且用专门的一章介绍了字符串和正则表达式。
高中英语快速阅读（高3下）
本丛书所选取的素材涉及国际政治、文化、经济、科技、文娱、体育及社会生活等多个方面。内容丰富、选材新颖、具有时代感，为广大学生所喜闻乐见。本丛书还引进了2006年高考的最新题型。 丛书的装订灵活别致：在页面的内侧打有一行针孔，便于撕取。既适合在老师指导下集体使用，也适合学生个别使用。本丛书的高一和高二4个分册，各有54篇阅读材料；高三2个分册各有14个单元，每单元有5篇阅读材料。在每篇材料的题目下方，印有空格供学生填写姓名、答案以及便于老师批改、评分。每篇材料后均标有“建议阅读时间”，老师可利用课前几分钟让学生做此阅读练习。这样既能使老师及时了解学生的阅读水平，又节省时间；学生个人使用时也可根据“建议阅读时间”来测试自己阅读水平的提高情况。
Step by Step 轻松听系列：Step by Step 听透BBC 词汇突破（初级）（全新升级版）（附赠MP3光盘）
《Step by Step 轻松听系列：Step by Step 听透BBC 词汇突破（初级）（全新升级版）（附赠MP3光盘）》选择了最新的BBC原版听力材料，内容丰富有趣，题材广泛新颖，包括时事、经济、文化、环境、科技、娱乐等社会生活的各个方面，尽可能地提高读者的学习兴趣。 《Step by Step 轻松听系列：Step by Step 听透BBC 词汇突破（初级）（全新升级版）（附赠MP3光盘）》是专为听力水平较低的读者而设计的。“词解新闻意”部分根据新闻材料内容抓取最能概括新闻大意的一个核心关键词，以问答的方式吸引读者的注意力，从而有效掌握这个核心关键词的发音及释义。同时，短小精悍的“充电小站”内容对新闻背景进行了有效解读。“轻松听新闻”部分在新闻中注明了核心词汇，并在“核心词汇连连记”中给出了词性及中文释义，便于读者查阅记忆词汇，扫除词汇障碍。“开心译分钟”是对新闻内容的完整翻译，并添加了“实用短语对对碰”学习栏目，中英对照，可有效帮助读者学习积累日常用语的实用表达方式。“词汇练习”部分设计了词汇听写以及词汇发音辨析和词义辨析多项选择两大题型，可帮助读者有效学习记忆词汇。 此外，《Step by Step 轻松听系列：Step by Step 听透BBC 词汇突破（初级）（全新升级版）（附赠MP3光盘）》超值附赠慢速和标准两种语速的音频文件，您可以利用慢速音频进行精听，利用标准语速的音频进行泛听及理解练习。
计算机基础与高级办公应用/高等学校通识教育系列教材
《计算机基础与高级办公应用/高等学校通识教育系列教材》包括计算机组成及工作原理、计算机软件与信息表示、计算机网路与信息安全、计算机新技术、Windows以及Microsoft Office软件介绍等内容。 《计算机基础与高级办公应用/高等学校通识教育系列教材》第1～4章着重介绍现代信息技术，主要让读者理解计算机软硬件工作原理、网络与信息安全，并了解大数据、云计算、人工智能、物联网、虚拟现实技术及增强现实技术等计算机新技术；第5～8章着重介绍windows、Word 2010、Excel 2010以及PowerPoint 2010的基本使用方法。 《计算机基础与高级办公应用/高等学校通识教育系列教材》可帮助读者理解和掌握计算机基础理论知识，并熟练运用办公自动化软件，为后续课程的深入学习以及将来的工作与生活奠定良好的基础。 《计算机基础与高级办公应用/高等学校通识教育系列教材》可供多层次、不同专业的高等学校非计算机专业本科生使用，尤其适合文科专业的学生使用；通过合理选取内容，可以满足不同学时的教学，并可作为计算机等级考试一级、二级（高级Offrice应用）的参考书；也可供一般工程技术人员和对计算机技术感兴趣的读者参考。