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客户服务
K-tony newby/sean mcmanus/李鹏/魏红
《英汉对照管理袖珍手册(26):客户服务》中的各种技巧与工具对于任何在销售、售后服务、接待、管理等与客户服务相关岗位的人而言都有极大的帮助。