出现在书名中的结果
共 1 条
服务的细节001：为何顾客会在店里生气
《为何顾客会在店里生气》通过探究家电卖场中客人生气和投诉的原因，为大家解释和阐述了正确的卖东西的方法和接待客人的原则。在家电贩卖业竞争激烈的今天，唯有抓住顾客的心才能获得盈利。《为何顾客会在店里生气》通过十五个店铺惹客人生气的例子，进行分析，找出在接待客人时应该注意什么，避免什么，怎样才能回应顾客的需求，Z后做成生意。文章中的很多都是Z基本的，Z应该掌握的。如果家电量贩店的店长和员工都能够掌握这些应该注意的地方，就能抓住顾客的心，提高营业额，才能使商店卖出东西。
在路上
长篇报告文学《在路上》以我国高速公路发展和农村大变革为时代背景，采用宏大叙事和底层叙事相结合的手法,全景式地记录了浙江桐乡人与服务区的传奇故事。从路边摊到找出路，从单打独斗到抱团发展，从寻找服务区到勇闯服务区，从打造服务区到引领服务区，筚路蓝缕，敢字为先，干字当头，桐乡服务区人打下管理经营全国高速公路服务区的半壁江山，并把服务区建成了“旅游综合体”“文化综合体”。 “走尽千山万水、说尽千言万语、想尽千方百计、吃尽千辛万苦”的四千精神，“白天当老板、晚上睡地板”的两板精神，以及开拓进取、敢为人先的“弄潮儿”精神在服务区人身上得到集中体现。