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可迁移性和交互性服务判定矩阵与全球服务营销战略

吴晓云

《可迁移性和交互性服务判定矩阵与全球服务营销战略》共分五篇十六章，主要内容包括：基础理论概述；全球服务分类矩阵的理论模型；实证研究；基于分类矩阵的服务类型战略模式设计；案例。《可迁移性和交互性服务判定矩阵与全球服务营销战略》适合服务营销研究者阅读。