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超级清单：精力管理实用技巧、表格与自我训练
4人今日阅读
精力是效率之本。没有精力，就没有效率。精力管理，就是通过管理精力的使用情况，达到高效做事的目的。精力管理的核心在于把最好的精力用到最重要的事情上去。 这是一本为了帮助大家更好地进行精力管理而撰写的书。本书着重介绍了精力管理实用技巧、表格与自我训练方面的内容，让大家学会用“清单思维”去掌控和利用精力，通过循序渐进的实践和分析去优化自己的精力使用情况，帮助大家成为更加自信、高效的人。
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客户关系管理：理念、技术与策略 第5版
4人今日阅读
本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理新的研究成果，介绍了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等三个关键问题，具体内容包括：客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等。本书深入浅出，通俗易懂，并且与工商企业的活动紧密联系，努力做到理论与实务相结合，从而增强了理论的实用性与操作性。书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配，具有时代感与本土化的特点，便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。
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客户第一：华为客户关系管理法
14人今日阅读 推荐值 81.7%
从默默无闻到行业领-先，华为的持续成长得益于它的三大核心系统：研发、服务和营销。在营销方面，很多人都对著-名的华为“铁三角”略有耳闻，但那只是庞大系统的冰山一角，华为出色的营销水平背后，有着一套独立、完整的客户关系管理流程（Manage Client Relationships，MCR）作为强大的支撑。如何选择自己的客户？如何将客户档案数字化管理，使之便于评估？用何种方式与客户接触能够提升客户满意度？……客户关系是一门科学，也是一门艺术。对于各行各业、各种体量的企业来说，华为的销售体系都能为其提供非常有价值的参考与借鉴。《客户第一：华为客户关系管理法》通过对华为的客户发展、市场竞争、流程标准、组织能力的阐述，全面展示了这套兼具科学性与艺术性的营销系统，帮助更多企业和营销人员理解华为“客户第一”的价值理念，思考并规划适合自身的营销组织架构、销售战略以及更高效的客户管理流程。
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客户价值战略：以终为始的客户终身价值管理
10人今日阅读 推荐值 91.3%
适合中国本土企业实战的客户管理系统工具书。 手把手教企业构建一套从战略到执行的客户终身价值管理体系。企业的利润大部分都来自老客户，新客户只是入口，且开发周期长、成本高，企业很难通过一次性交易就赢得利润。企业只有将新客户变成终身客户、深耕客户管理、持续为客户提供优质服务，才能获得客户一生的订单，真正提升客户价值。本书可以帮助企业重新梳理客户管理的底层逻辑，手把手教企业构建一套客户终身价值管理体系，包括价值战略、价值目标、营销组织、客户画像、产品设计、团队建设、作战地图、激励机制、绑定管理、服务蓝图十个模块。这十个模块环环相扣，围绕客户终身价值一线打穿，每个模块都有落地工具和方法论。 这套管理体系源于作者近三十年来在营销一线的实践经验，发端于作者在顺丰、宅急送等企业管理营销团队时摸索出来的模型，融合了作者近十年来服务数万家上市公司及中小企业的经验和感悟，因此更好地回应了中国本土企业在经营中遇到的客户管理难题。
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公司管理制度实务及范例大全（第3版）（配盘）
6人今日阅读 推荐值 82.0%
本书是一本真正意义上的管理使用手册，是管理者案头必备的工具书。通过阅读本书，管理者不仅可以提高自身的管理水平，还可以从中掌握设计企业管理制度的技能，并能根据形势的变化，制定出规范、完善、适合企业实际情况的管理制度。
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卓越产品管理：产品经理如何打造客户真正需要的产品
6人今日阅读 推荐值 78.4%
为了在当今市场中保持竞争力，组织需要采用以客户为中心的文化，这种文化注重成果而非产出。依靠产出决定存亡的公司经常会陷入构建陷阱，它们赶着交付功能是为了完成公司的计划，而不是满足客户的需求。本书阐明了这样一个观念：追求优秀的产品管理，能帮助公司在实现业务目标的同时解决真正的客户问题。通过了解如何在公司的架构下进行沟通和协作，你就能创建一种既有利于业务又有利于客户的产品文化。你也将学习到适用于任何组织（无论大小）的产品管理原则。
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