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数字疾驰：外卖骑手与平台经济的劳动秩序

陈龙

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为完成毕业论文的田野调查，北大社会学系的博士生陈龙化身外卖员，在2018年体验了半年的劳动过程，其学术成果——《“数字控制”下的劳动秩序——外卖骑手的劳动控制研究》已于顶刊发表，“北大博士送半年外卖”也上了热搜。基于该研究，作者完成了本书。社会学博士“卧底”中关村外卖骑手兄弟连，亲历外卖骑手的真实劳动过程，以回应平台经济背后的劳动秩序何以可能——亦即平台经济中资本如何控制和管理劳动力的问题，以期为劳动者的系统困境寻找出路。究竟是一种什么样的秩序和规则，在引导着超过千万的外卖骑手，每天井然有序地在各个城市到处奔波？骑手困境备受关注的当下，我们真的了解骑与算法的互动和博弈吗？平台经济时代，资本控制劳动的方式和手段发生了怎样的改变？ 结合参与式观察经验和劳动社会学理论研究，作者向我们揭示：随着科技的进步，资本对劳动控制强化而不是削弱，平台系统及其背后的“数字治理”取代了人的管理成为平台经济劳动秩序得以形成的关键所在。

酒店OTA平台运营增长指南

携程大住宿团队

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中国经济高速发展，消费者的需求也在迅速迭代。酒店行业作为传统行业之一，在面对各种新事物与新变化时，其管理往往相对滞后。在信息科技发达的今天，各行各业早已涌现大量的互联网运营人才，而酒店行业在线上运营管理方面，尤其是面对OTA（Online Travel Agency，在线旅行社），既缺乏专业化的人才队伍，又没有体系化的知识储备。 作为国内深耕酒店行业的OTA企业，携程从平台与商家实践所得的经验，提炼出OTA行业通用的知识体系，依托这本书，从开店筹备、订单管理、房价管理、房态控制、产品包装、口碑管理、流量获取、工具使用、数据分析、规范遵守、爆款酒店打造等多个维度，系统地阐述了酒店OTA平台运营的完整路径与实战策略。 《酒店OTA平台运营增长指南》适合对OTA运营一知半解的新手阅读，通过学习能快速入门；也适合有一定经验的从业者阅读，来探寻精细化运营的新思路。

利润裂变：新阿米巴×合伙人制×数字运营

陈毅贤 袁隽

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产业互联网时代是一个处处充满挑战和机遇的大转型时代，也是一个颠覆商业模式和经营管理模式的时代，更是一个企业必将用数字化思维打造科学运营管理体系从而构建自身核心竞争壁垒的时代。到底是经营出了问题，还是管理出了问题？是生产关系出了问题，还是生产力出了问题？种种困惑和挑战促使我们不断追寻管理的本质。管理大师彼得·德鲁克说：“管理的本质是激发善意”。但反观很多企业在做管理的时候，是在用“堵”而不是用“梳”的理念去抑制组织和员工的活力。敏捷经营系统=新阿米巴×合伙人制×数字运营，这套模型本质上是为企业系统化构建一套平台赋能、员工合伙、数字治理的利润裂变增长模式，让企业更敏捷地适应新经济环境，并保持持续盈利和持续创新活力。在这套体系里，新阿米巴模块解决平台赋能、敏捷前端的组织设计、独立核算及经营哲学共有问题；合伙人制模块用责权对等、孵化裂变、战功举手、协同共生机制来黏住员工利益；数字运营模块用事前算赢、事中跟踪、事后经营分析和持续改善、数字决策来锁住管理。新阿米巴经营体系、数字运营体系与合伙人机制互为放大器，从而实现经营单元自动复制、无限扩张和“全员参与”经营，复制更多内部企业家，这就是企业裂变式增长的要义。