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汽车售后服务与管理/汽车类高职高专“十二五”规划教材·汽车类
《汽车售后服务与管理/汽车类高职高专“十二五”规划教材·汽车类》依托汽车类高职院校基于服务能力培养的目标，以“汽车售后服务与管理”及配套实训课程开发为主线，以汽车售后服务顾问、索赔员、保险协赔等售后服务岗位典型工作任务为核心，设定若干模拟企业氛围的职业学习情境，采用单元式的教学模式和让学生做主的探究式教学方法，通过五个单元，研究如何为学生未来的汽车售后服务职业生存与发展搭建综合的模拟职业的工作过程项目平台，并利用和开发一体化课程使学生具有扩展基础功能的职业关键能力。 《汽车售后服务与管理/汽车类高职高专“十二五”规划教材·汽车类》可作为高职高专院校汽车技术服务与营销专业的教材，也可作为相关专业及技术人员的参考书。