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新世界商务英语系列教材：英语商务信函写作辅导用书（第2版）

康晋

《新世界商务英语系列教材：英语商务信函写作辅导用书（第2版）》分为18章。每章将结合作者对本课的定位和课程的目标，集中讲述本课程的一个要点。第1至第11章，每章重点阐述有效沟通八“C”原则之中的一个原则。以后几周会要求同学们做练习，大家的学习成效也将在上交的作业中得以体现。 第12章至第18章选取了一些含中性信息、肯定或负面信息的询问、询盘、订单、投诉和索赔等信函，介绍了商务信函的主要写作策略，涵盖了外贸业务中主要的操作流程。