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重新定义员工责任：员工的组织公民行为对消费者响应的跨层中介作用

杨丽丹

在知识经济时代，员工的全面发展是企业可持续发展的基础，人力资本对企业取得成功的重要性日益显著，企业对员工的关爱已经成为企业履行社会责任的重要内容。但是企业对员工责任的投入如何从企业的内部有效传导给企业外部的消费者？企业对员工好，消费者买账吗？　　《重新定义员工责任：员工的组织公民行为对消费者响应的跨层中介作用》阐述了这一传导机制的机理，构建了以组织个体行为作为中介的跨层级分析模型。　　《重新定义员工责任：员工的组织公民行为对消费者响应的跨层中介作用》无论对于研究人员、企业高层管理者，还是人力资源管理人士等都会起到很好的启发作用。