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领导力的36个关键（荣获AXIOM年度商业图书银奖！）
员工闹情绪？怎么说才能让下属安心、上司放心？ 下属不服你？如何把外在权力转化为内在影响力？ 手下没强将？如何招聘才能找到情商高的业务多面手？ 业绩上不去？分清激励和夸奖，语言也能变成生产力。 危机难解决？套用道歉模板，危机也能变转机。 协议难达成？着眼于共识而非分歧才能帮你披荆斩棘。 总被占便宜？永远看重下一次合作才能帮你实现共赢。 ………… 领导，而不是管理，才是成功的关键。美国领导力大师戴安娜.布赫，用6大方向、36个领导力提升关键，助你扫清思维顽疾，重建沟通模板，帮你成为真正的领导者，让别人心甘情愿追随你！
触点沟通：工作情景沟通2131法则
本书聚焦管理者与被管理者在完成工作目标的进程中，双方如何展开沟通，如何合理运用管理工具提升沟通效率和目标效益，而这套规范的沟通系统工具就是书中提出的“工作情景沟通2131法则”。本书共八章，第一章讲述了实际工作中的沟通之殇；第二章至第七章展开阐述：2131法则之2——遵循两个前提，2131法则之1——坚持一个原则，2131法则之3——把握“说—听—问”三个环节，2131法则之1——作用于一个过程；第八章总结了如何建立组织沟通规则。通过在企业中建立具有一系列关键点和里程碑的沟通流程，并在沟通进程中运用2131法则，就能在沟通中减少信息衰减，使信息得以准确传递，企业得以高效沟通、科学运营。