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共 122 条
物业管理法规（第2版）
2人今日阅读
本教材中涉及的法律规定是全新的，除其他物业管理法规所包括的法律规定外，根据物业管理行业实际，教材还包括民法通则、物权法、治安处罚法等其他教材没有或新近实施的法律规定。本书共11章，内容主要涉及物业管理法律关系、物业管理组织法律规定、物业权属法律规定、物业管理招标投标法律规定、物业管理合同法律规定、物业服务收费的法律规定、物业质量管理法律规定、物业装饰装修与修缮管理法律规定、物业管理业务运作法律规定、物业交易法律规定等。
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物业管理法规（第4版）
1人今日阅读
本书是“高等职业教育房地产类专业系列教材”之一。全书以《中华人民共和国民法典》为基准，以物业管理实务为线素，全面系统地介绍物业管理相关法律法规体系，准确阐明物业管理过程中各种关系的法理基础，并结合典型案例进行分析。全书共10章，第1章物业管理法规概述，第2章物业管理法律关系，第3章物业管理中的合同、规约，第4章到第9章，主要.按照物业管理的工作程序，分别介绍了早期介入及前期物业管理、物业装饰装修管理、物业使用和维护、物业服务、服务收费、物业纠纷处理等方面的法律规定；第10章介绍物业管理相关的法律法规。本书强调知识的适用性、法律的准确性、案例的代表性。每章均有本章导学、案例分析、本章小结及课后习题，以适应高等职业教育的特点。本书不仅可以作为高等职业教育房地产类专业的教材，也可供广大物业管理从业人员、市民、行政管理人员学习参考。
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物业管理法规
物业管理法规是物业管理专业的必修专业课程之一，对于提高学生的专业理论水平和专业素质具有重要的作用。 小教材足根据物业管理专业的教学计划和教学大纲，结合高职高专物业管理专业教学的特点，在参考；内物业管理法规理论与实践研究的最新成果的基础上，特别是采纳和吸收了2007年3月16日第十届全国人民代表大会第五次会议通过的《中华人民共和国物权法》和2007年8月国务院新修改的《物业管理条例》的立法精神和立法依据，并以此作为教材编写的主线。 本教材以物业管理法规的实务层面的知识为重，突出在处理物业纠纷中的应用性、针对性、操作性。物业管邢法规的理论层血的知识以必需、够用为度。每章有学习目标、本章小结、案例分析、思考题，有利于学生思维能力的提高。 小教材共十章，内容包括：物业管理法律制度，物业管理法律关系，物业权属法律制度，业主自治法律制度，前期物业管理法律制度，物业管理服务法律制度，物业使用与维护法律制度，物业交易法律制度，物业管理纠纷的处理，物业管理法律责任。
上海市社区治理法律适用指引全书
社区治理工作涉及作为群众自治组织居委会在社区治理中作用的发挥，涉及到作为业主自治组织业委会如何代表业主行使权利、履行职责问题。如何规范居委会合法、合规指导业委会的工作，如果规范业委会依法、依规履行职责，这些需要相关的法律、行政法规、规章和规范性法律文件来指引和规范居委会、业委会的工作职责。 本书不仅收集了社区治理相关的国家层级出台的法律法规规章司法解释等文件，更汇编整理了上海地区目前现行有效的地方性法规、规章等文件，就重点法律文件的适用问题进行解读分析，点明重点条文的具体使用、提出实践中应当注意的一些问题，此外，再配合一些实务中的案例来加深强化读者对法律适用中常见问题的理解，以便更好依法、依规推进社区治理工作。
房地产法原理精要与实务指南
《房地产法原理精装要与实务指南》主要内容：在现代社会为数众多的社会调整机制中，法律属于较为精致、有效的一种。而法律则是一个抽象化、概念化的行为规则体系。规则是具体规定权利义务以及具体法律后果的准则，或者说是对一个事实...
物业管理师《物业管理基本制度与政策》讲义、真题、预测三合一
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本书特别适用于参加物业管理师考试的考生。为了帮助考生顺利通过全国物业管理师执业资格考试，我们根据最新考试大纲、参考教材和相关法律法规精心编写了全国物业管理师执业资格考试“物业管理基本制度与政策”的辅导资料：物业管理师《物业管理基本制度与政策》讲义、真题、预测三合一本书是全国物业管理师执业资格考试科目《物业管理基本制度与政策》的配套辅导书。全书由三大部分组成：第一部分为核心讲义。由圣才名师根据多年的考试辅导经验，浓缩出最新考试教材的核心讲义，每章的讲义中均有精选的例题。该讲义覆盖考试的所有命题点，并对重难点内容进行了相应的归纳和拓展。第二部分为历年真题及详解。精选了2010～2014年的5套真题，按照最新考试大纲、指定教材和法律法规对全部真题的答案进行了详细的分析和说明。第三部分为预测试卷及详解。根据历年考试真题的命题规律及热门考点精心编写了2套预测试卷，其试题数量、难易程度、出题风格与考试真题完全一样，方便考生检测学习效果，评估应试能力。
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物业行政管理实务(教育部中等职业教育专业技能课立项教材；“十三五”职业教育国家规划教材)
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本教材旨在通过对物业行政部门职能与工作岗位职责、物业行政部门管制度模板和工具表单、物业企业文书管理、物业企业档案管理、物业人力资源规划管理、物业企业常设部门管理、物业企业员工关系管理等内容的介绍，使学生更好地了解行业背景，掌握物业行政事务管理专业知识，提升行政事务管理技能，从而促进物业行业快速发展。
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房地产法律顾问：房地产全程法律解读和风险防控
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本书第二版注意反映近年来我国建筑领域立法和理论研究的发展变化，注意反映近年来司法实践中的经验和情况，注意融合近年来笔者新的心得和经验。笔者针对第一版存在的不足和缺陷，从体系、内容等方面全方位对本书进行改版。针对近年来新颁布和修改的建筑领域的法律、法规、规章、政策以及各级法院指导文件，笔者对法条逐一做了修改和完善。第四，针对近年来最高人民法院公布的新案例，笔者从中挑选一批具有典型意义的案例，进一步调整和充实了本书的案例。
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物业管理师《物业管理基本制度与政策》过关必做1200题（含历年真题）
本书特别适用于参加物业管理师考试的考生。为了帮助考生顺利通过全国物业管理师执业资格考试，我们根据最新考试大纲、参考教材和相关法律法规精心编写了全国物业管理师执业资格考试“物业管理基本制度与政策”的辅导资料：物业管理师《物业管理基本制度与政策》过关必做1200题（含历年真题）本书是全国物业管理师执业资格考试科目《物业管理基本制度与政策》的过关必做习题集。本书根据最新《全国物业管理师执业资格考试大纲》中“物业管理基本制度与政策”的内容和要求编写而成，共分为两大部分：第一部分为章节习题及详解。遵循最新考试教材《物业管理基本制度与政策》的章目编排，共分为4章（含附录），每章节前均配有历年真题分章详解。所选习题基本涵盖了考试大纲规定需要掌握的知识内容，侧重于选用常考重难点习题，并对所有习题进行了详细的解答。第二部分为历年真题及详解。精选了2010～2014年的5套真题，并按照最新考试大纲、指定教材和法律法规对全部真题的答案进行了详细的分析和说明，读者可据此检测复习效果。
顺势而为：长城物业30年成长与梦想
《顺势而为：长城物业30年成长与梦想》堪称是中国物业管理发展的全景图，既有热血青年南下深圳的创业历程，也有物理管理在中国内地的起步与走向成熟的步步脚印；既有对物业管理的实践，也有对于物业管理行业未来发展的理论探索。作者简介长城物业集团（简称CCPG），是以长城物业集团股份有限公司为母公司，经国家工商行政管理总局核准，于2009年5月成立的全国性企业集团。长城物业集团总部位于深圳，业务领域涉及地产开发、物业管理、社区商务三大板块，旗下拥有27家成员企业。
房地产法律顾问：房地产全程法律解读和风险防控
本书按照理论与实践相结合的原则创作而成。其中，基础知识部分侧重介绍每一模块的基础知识；法律解读部分侧重从法理角度分析每一模块的法律问题；法律风险提示部分侧重从法律责任的角度介绍每一模块的法律风险；法律风险防控侧重从实务操作角度介绍每一模块法律风险的防控；相关案件主要介绍具有一定代表性的房地产案例；法律链接部分主要介绍每一模块相关的法律、行政法规及规章、地方法规及规章、最高人民法院的司法解释以及地方法院的审判意见、纪要。
现代物业管理：物业公司规范化管理全案
3人今日阅读 推荐值 85.7%
1.《现代物业管理——物业公司规范化管理全案》一书由图书+DIY实操文件组合而成。2.《现代物业管理——物业公司规范化管理全案》图书部分要讲述了物业管理最核心的物业公司组织架构与岗位职责、市场项目拓展规范化管理、物业项目前期介入规范化管理、物业项目入伙管理、物业公司工程设施与设备规范化管理、物业公安全与应急规范化管理、物业客户服务规范化管理、物业保洁规范化管理、物业绿化管理、物业公司财务规范化管理、物业公司人力资源管理、物业管理风险防范规范化管理十二部分的内容。书中穿插了大量的案例和实战范本以供读者参考。3.《现代物业管理全程运作规范化（DIY实操文件）》电子文档部分（通过邮箱cipsydc@163.com索取）可供使用者阅读、检索、打印、复制、下载，根据机构与企业的自身需要进行个性化修改。DIY实操文件来自于国内知名物业公司内部文件，读者可以将其复制出来，并结合所在本企业的实际情形进行一些个性化的修改，用于管理与服务工作当中。4.相信读者购买此书，所获取的服务和价值是及其超值的。
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物业纠纷常见疑难问题解答与法律依据
3人今日阅读
本书收集了百余条长期困扰物业纠纷审判实践的问题，既进行法律理论的阐述，又给出了实务的解决思路，是审判经验的凝练与升华。本书的可贵之处，在于立足审判实践，贴近实际问题，着眼矛盾化解。实践性是本书区别于学术著作和一般普法类图书的一大特点，书中列举的问题皆源于审判实践，着重对于物业纠纷审判实践中存在的疑难问题、新型问题进行了梳理解答。内容新颖全面，贴近生活，融理论性、知识性、实用性与工具性为一体。
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公共物业·商业物业·工业物业管理与服务
3人今日阅读 推荐值 82.0%
本书定位于特殊类型的物业管理——公共物业、商业物业、工业物业，具体涵盖行政机关物业、医院物业、学校物业、商贸物业、写字楼物业、工业园区物业等。本书的内容结合物业的特点而编写，具有针对性、可操性，同时本书提供了大量的实操范本。本书可供专业培训机构、院校物业专业、物业公司等作为培训教材使用，也可作为物业公司、项目管理处、物业从业人员的工具书。
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物业规范化管理全案
本书从实际操作的角度对于物业管理工作中应知应会的内容进行了系统的归纳和整理，具体包括物业管理的规范化、物业公司组织架构与岗位职责、物业管理流程规范、物业管理制度规范、物业管理表格规范等内容。本书具有一定的行业代表性，具有极强的可读性和实际操作性，提供了大量来自国内知名物业公司的范本供读者参考使用。本书采用图表和文字结合的方式，便于读者学习理解。本书可以满足不同物业岗位培训需求，也可为从事相关物业管理的人员提供帮助。
物业纠纷实用法律手册
《物业纠纷实用法律手册》主要包括物业管理条例、中华人民共和国物权法（节录）、中华人民共和国合同法（节录）、最高人民法院关于贯彻执行《中华人民共和国民法通则》若干问题的意见（试行）（节录）等内容。
物业管理条例新解读（第四版）
3人今日阅读
“法律法规新解读”丛书作为一套实用型法规汇编，历经三版，以其权威、实用、易懂的优点，赢得了广大读者的认可，真正成为“遇事找法者”运用法律维护权利和利益的利器。本丛书选取与日常生活密切相关的法律领域，将各领域的核心法规作为“主体法”，并且将与主体法相关联的法律法规分类汇编。《物业管理条例》是根据《国务院关于修改的决定》修订的，为的是规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境而制定的。由国务院于2007年8月26日发布，自2007年10月1日开始施行。共7章70条。《国务院关于修改部分行政法规的决定》国务院令第666号,已经2016年1月13日国务院第119次常务会议通过，现予公布，自公布之日起2016年3月1日施行。根据决定第三十五条之规定，删去《物业管理条例》第三十三条、第六十一条。
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宜城模式：百强县域城市社会治理新常态
本书是在江苏省宜城街道社区治理经验的基础上撰写而成。上卷主要论述了宜城街道社区治理的历史脉络、治理框架、实践经验、功能成效与发展展望等整体叙事。下卷从社区党建、社区自治、社区文化、社区服务、社区管理等五个方面展开细致论述，字里行间透露着宜城街道社区治理的智慧结晶，更多反映了宜城街道社区治理的实务经验与典型事例。全书演绎着宜城街道从“撤镇设街”管理型乡镇向服务型街道的转变至今“一核多元”“五位一体”的社区治理模式的新发展。
物业管理条例：立案·管辖·证据·裁判（案例应用版）
4人今日阅读
本书以法条本身的条文顺序编排，将与法律条文相关的案例作为案例解读部分放到条文后。另外新增加应用要点部分。该部分内容为此次修订最大的特色。思路主要以从诉讼发生至结束流程中需要注意的事项为主线，供发生纠纷诉讼的当事人或者法律专业人士使用。
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物业管家实务
本书是高等职业教育物业管理专业项目式教材之一，是校企共同开发的项目任务式新形态教材，也是南宁职业技术学院“双高建设”成果之一，主要内容有物业管家岗位认知、物业管家前置、物业承接查验、入住服务、装修管理、物业管家常规工作、投诉处理、社区文化、内外部沟通、社区增值服务发展与探索等。通过本书的学习，不仅能培养学生各项物业管家服务工作的方法和技能，还能培养学生的物业服务意识和职业素养。 本书可作为物业管理及房地产管理、城市管理、公共管理和社区管理等相关专业的学生教材或教学参考用书，也可作为物业服务企业培训用书和物业管理从业人员自学用书，还可供物业管理爱好者或其他社会读者阅读。
物业轻松管理
本书共分为六个章节，第一章介绍物业公司的权利来自何方。第二章简要分析物业管理中发生的各种问题及相应注意事项。第三章为物业费上调的流程图，第四章为公共维修基金的启动流程；第五章为2017年度的物业服务合同纠纷的大数据分析；第六章为高频法条的统计。本书结合元甲律师办案经验、结合大数据分析，针对实践中物业服务企业出现的各种问题，如房屋漏水、车辆被盗等通过案例进行比对分析，旨在协助物业服务企业绕开管理误区，且与业主和谐共处，建立美好社区生活质量。
天天说物业：业主自治、物业服务、相邻关系365问
1人今日阅读
这是一本关于小区治理法治化的书。全书分为15个章节，共计365个常见法律问题。本书通过知识问答的方式，全面分析了小区业主、业委会、物业公司所遇到的方方面面的问题。是小区业主维权、业主委员会规范运行、物业服务企业管理的小帮手。住有所居，居不得安，小区物业纠纷频发，面对“权利失衡、纠纷失管、服务失能”三大困境，本书梳理了“业主与开发商、业主与物业公司、业主与业主之间”的三大矛盾，探索了“让业主的诉求表达，让小区的日常事务，让纠纷解决方式多元”三大机制，分析了“业主权利有效保护，物业管理规范有序，小区自治稳步运转”三大目标的实现路径。
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深圳重大改革创新史略（1979～2015）
本书以编年体方式完整记述深圳从1979年至2015年在经济、政治、文化、社会和生态领域进行的重大改革创新，尤其集中体现了深圳对区域、对全国有重要影响，又较能凸显在体制、机制方面堪称“改革”“创新”的突破性贡献。本书的特点是以简明扼要的文字精准地反映深圳各项改革、创新的概貌和基本特征，同时，重点关注深圳本地学者对诸项改革、创新举措具有代表性且有一定影响力的学术见解，做到史事和理论的结合。
中华人民共和国房地产注释法典（新五版）
2人今日阅读
“注释法典”丛书是我社集数年法规编撰经验，创新出版的大型实用法律工具书。 本分册涵盖刑事诉讼领域重要的法律、法规、部门规章、司法解释等文件，收录的文件均为现行有效文本，方便读者全面、及时掌握相关规定。本书对重要法律规定的重难点条文进行详细阐释，注释内容在吸取全国人大常委会法制工作委员会、最高人民法院等权威解读的基础上，结合最新公布的相关规定及司法实践全新撰写，保证注释内容的准确性与时效性。在相关条文下，根据最高人民法院司法观点、相关函复等，提炼实务问答；收录最高人民法院、最高人民检察院指导性案例及公报案例案例要旨。本书重在多角度全面阐释重要法律规定，并收录相关领域重要法律文件，是掌握、适用相关领域法律文件的实用工具书。
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物业管理条例关联规定：注释应用本
《法律法规关联规定系列：物业管理条例关联规定（注释应用本）（13）》特别针对法律法规条文理解与适用的需要，突出对于重点法律文件的注释解读与应用扩展。多元化的注释来源于全国人大常委会法制工作委员会、国务院法制办公室、最高人民法院、最高人民检察院等立法与司法部门对法律条文的权威解读以及对法律具体适用的司法解释与司法文件等，并且将具有典型指导意义的最高人民法院公报案例裁判要点融入条文应用中，为读者学习适用法律、解决实际问题提供最便捷的途径。
房地产法律规范集成典型案例与疑难精解
《房地产法律规范集成典型案例与疑难精解》根据房地产相关法律实务的需要，分为综合、房地产开发、征地拆迁补偿、房地产交易、住房保障、物业管理、法律救济等专题，对法律规范文件进行编排。在每个专题部分中，该按照法律效力层级收录了现行有效、最新实用的法律、行政法规、部门规章、司法解释、请示答复，便于读者进行查阅。此外，《房地产法律规范集成典型案例与疑难精解》以脚注的方式解释法律条文之间的适用关系及相关难点，便于读者对重点法条进行理解。
物业管理实操从入门到精通
1人今日阅读
《物业管理实操从入门到精通》全书由五个模块二十一章构成，包括第一部分物业管理常识，由物业管理与物业服务企业、业主及业主大会、住宅专项维修基金三章构成；第二部分物业服务企业的内部管理，由企业岗位的设立及岗位责任、工作计划的制订及企业内部的沟通、企业团队建设及人员培训、物业服务委托合同的管理、物业收费的管理五章构成；第三部分物业服务企业管理程序，由物业投标的管理、物业的接管验收、物业入住手续的办理、物业装修的管理四章构成；第四部分物业服务的主要内容，由房屋维修管理、设施设备管理、物业安全管理、物业保洁及绿化管理、客户服务管理、特约性服务及综合性经营服务、物业管理中的突发事件及其处理七章构成；第五部分智能管理及信息技术的应用，由智能化建筑的物业管理、BIM在物业管理中的应用及发展两章构成。 本书的特色主要是力求理论与实践相结合，注重实用性。本书进行模块化设置，内容实用性强，着重突出可操作性，为读者提供了实用的流程设置、制度范本、表单模板、文本参考等。
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物业服务沟通与投诉解决指南
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本书主要介绍了物业服务沟通的必要性、内容与形式，然后一一阐述了物业服务沟通的基础——良好的礼仪、物业服务沟通技巧、物业公司如何与业主沟通、如何与业主委员会沟通，最后描述了妥善处理客户投诉的步骤、方法与细节。本书强调实际操作技能与要求，对每项工作的业务流程、服务的规范与标准进行了梳理和规范，尤其是明确各项沟通与投诉解决的礼仪和礼节要求，使各项服务有章可循，使物业基层服务人员的整体素质和业务能力得以提升。本书可作为物业公司基层培训的教材，物业公司也可运用本书内容，并结合所管辖物业的实际情况，制定有本公司特色的物业服务沟通与投诉解决工作标准。
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2015年经济师《房地产经济专业知识与实务（初级）》过关必做1000题（含历年真题）
圣才电子书产品内容全面，涵盖考研考博教辅图书；国内外经典教材辅导系列；证券金融类、工程类等各种资格考试辅导用书；各种职称考试辅导图书；外语、经济、理工类等相关考试辅导图书。
2019年经济师《房地产经济专业知识与实务（初级）》过关必做1000题（含历年真题）
本书是全国经济专业技术资格考试科目《房地产经济专业知识与实务（初级）》的过关必做习题集。本书根据最新《房地产经济专业知识与实务（初级）考试大纲》的内容和要求编写而成，共分为两大部分：第一部分为章节习题及详解，遵循最新考试教材《房地产经济专业知识与实务（初级）》的章目编排，共分为9章，每章节前均配有历年真题分章详解。所选习题基本涵盖了考试大纲规定需要掌握的知识内容，侧重于选用常考重难点习题，并对所有习题进行了详细的解答。第二部分为历年真题及详解，精选了2011～2013年的三套真题，并按照最新考试大纲、指定教材和相关法律法规对全部真题的答案进行了详细的分析和说明，读者可据此检测复习效果。
中国民法典释评（十卷本）
14人今日阅读 推荐值 86.2%
民法典的颁布是我国民事立法史上一件具有里程碑意义的大事，它回应了中国的现实需要和时代需要，是建设中国特色社会主义法治国家的一项重要举措，不仅对司法实践和法学教学研究领域有重要影响和意义，对社会经济民生的发展也将产生重大影响。本套书约请的作者均为中国法学会组织起草民法典草案各分编召集人、我国最著名的几位代表性民法学家，他们以独著和合著的形式对民法典总则及各分编进行权威、详细的解释。全十卷分为总则编、物权编（上下）、合同编通则、合同编典型合同（上下）、人格权编、婚姻家庭编、继承编、侵权责任编，各编对民法典进行逐条释评，【本条主旨】用一句话点明法条的核心要义，【相关条文】厘清已废止法条、相关司法解释的适用冲突问题，【理解与适用】既从理论的角度提供一种价值指引，又从实务的角度指导具体案件中法律的适用问题，还对实践中有可能出现的疑难问题进行了前瞻性的探讨。
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物业管理案例分析与技巧训练
全书分为基础认识篇、案例分析篇、实训思考篇。在物业管理实践中，接待业主或使用人投诉，并对投诉进行分析，运用相关法规政策以及管理制度进行有效处理，是物业管理人员必备的基本能力。这种能力就是案例分析能力。本书就是为培养、提高高职学生和物业管理服务一线从业人员的案例分析能力而编写。
2014年经济师《房地产经济专业知识与实务（初级）》过关必做1000题【含两套真题及详解】
圣才电子书产品内容全面，涵盖考研考博教辅图书；国内外经典教材辅导系列；证券金融类、工程类等各种资格考试辅导用书；各种职称考试辅导图书；外语、经济、理工类等相关考试辅导图书。
房地产法学：理论·实务·案例
房地产法是法学学科中的一门交叉学科。为了适应新形势对法学教学的要求，本书以理论为基础，结合教学、实践工作经验，理论、实务、案例三位一体，应然、实然、实证环环相扣，力求做到全面性、科学性、知识性和实用性。本书以一般法学理论和房地产经济运行的逻辑为线索，主要阐述了房地产法的基础知识和基本原理，共十一章，内容包括房地产法概述、房地产权属法律制度、房地产开发用地法律制度、房地产开发建设法律制度、房地产交易法律制度、房屋租赁、房地产抵押、房地产金融及其法律制度、房地产税费法律制度、物业管理法律制度、房地产纠纷的解决等。房地产法具有应用性的特点，书中也注重到房地产经济管理的一些具体规范和房地产财产流转的一些具体规则。
物业管理：从入门到精通（第四版）
11人今日阅读 推荐值 82.3%
125个典型的【真实案例】；125个精准的【专家解答】；125个系统的【相关规定】。全书选取了125个物业管理行业热点问题，每个热点问题均通过“现实案例”、“专家解答”及“相关规定”三个板块进行展示和解析。“现实案例”部分主要概述物业管理活动中的案例原型;“专家解答”部分重在系统分析案例中的细节和要点，并提出物业服务企业应对处置相关问题的对策;“相关规定”部分罗列了解答案例问题所用到的相关政策法规。本书选取的案例均为物业管理服务过程中的常见问题，为从业人员系统了解和准确把握物业管理，提供了一条从“入门”到“精通”的路径。
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买房养房常识速查速用大全集：案例应用版
2人今日阅读
如果你有了一定的积蓄，想购买一套房子，那么本书就是一本帮你实现买房梦想的实用手册，其内容涉及看房、选房、贷款、过户、入住、装修、维权等多个板块；并且详细介绍了房产的基本类型和购买方式，让购房者知己知彼、百战百胜。如果终于积攒了足够的钱买了一套房子，那么你就不可避免地要与物业公司、邻居、装修公司或者是银行打交道，这个时候，你就有必要学习一下养房技巧了。本书涉及商品房交易维权、物业纠纷、装修纠纷、贷款纠纷等内容，保证你在养房过程中遇到的问题一一得以解决。
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高校后勤保障研究
1人今日阅读
高校后勤保障研究随着高校后勤改革的深入而不断深化。在新的历史时期，我们一方面着眼于市场经济体系日益成熟的社会现实，另一方面着眼于科学发展观的时代要求和高校的特殊性，对高校后勤改革理论成果、实践探索进行归纳总结，梳理出若干共性，尽可能进行深入研究，力争对高校后勤工作有一个指导作用。
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物业服务岗位管理实务
本书系统全面地阐述了物业服务岗位工作实务基本知识、方法及一些典型的应用案例。全书共分九章，详述了物业服务及物业服务企业、企业基本运作模式及岗位工作要求、员工招聘录用与培训管理、早期介入、前期管理与承接查验、全程入住与装修管理、分级技能及岗位能力、风险防范与法律责任规避、绩效管理及调整改进等内容。突出实务性、操作性、工具性是《物业服务岗位管理实务》的三大特点。书中论述由浅入深，由理论到实践，循序渐进，并配有相应的实例，具有很强的可读性，更便于读者理解和掌握。
城市精细化管理：新时期社区工作与管理
随着改革的推进，社会流动性加速，越来越多的社会群体集聚到了社区。社区已成为政府做好社会管理和公共服务工作须臾不可少的好帮手。当前社区建设出现了许多新情况、新问题。如果处理不好，解决不当，势必增加社会的不稳定因素。这些都向当下的社区工作者提出了更高的理论水平和专业技能的要求。党的十八大报告把城乡社区服务纳入“加强和创新社会管理”体系，党的十八届三中全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》首次将“创新社会治理体制”写入党的纲领性文件。在新时期新形势下，社区如何做好协调社会关系、规范社会行为、化解社会矛盾、解决社会问题等诸方面的工作。
物业项目经理工作指导手册
作为物业公司的重要成员，物业项目经理的管理作用与价值越来越显著。物业项目经理 只有充分发挥自身价值，不断提升管理质量，才能更好地满足业主的需求，实现公司的精细化管理。 本书充分考虑了物业项目经理的管理专业性和实践应用性等，从筹建物业管理处、维护 物业项目安全、管理辖区绿化、控制物业成本等多个方面介绍了物业项目经理的工作内容，同时，对于比较棘手的物业成本控制、客户投诉处理等问题给出了实用的解决方案，并配有多个实战范本，力求重现真实的物业项目经理管理场景。 本书适合物业公司的负责人、培训工作人员和物业项目经理阅读。
物业客户服务培训与管理手册（第2版）
《物业客户服务培训与管理手册(第2版)》用七章内容全面讲述了物业客户服务实操的工作内容，内容包括客户服务部内部管理，业户收楼入住管理，业户装修管理，日常业户服务工作，绿化与保洁管理工作，其他日常物业管理工作，社区文化活动管理。本书使读者对物业管理客户服务工作有更全面和深入的认识，具有实操性、全面性、工具性、规范性、流程性。本书特别适合作为物业客户服务人员的入门培训教程，也适合为物业客服部的主管经理制订相关管理制度的参考书籍，也是广大物业客服人员职业提升的实用读本。同时，本书还是物业公司其他管理和服务部门的从业人员提升自身管理、服务水平的必读书籍，是物业和房地产相关专业师生的教材。