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危机管理：后危机时代的八大管理策略
1人今日阅读
本书以丰富的实战危机管理经验案例，和高度的理论研究，深刻分析了企业危机的发展规律，深入浅出地为读者提供了最具指导意义的危机管理策略思路。看似简单、简洁的文字让您在最短时间内突破危机的瓶颈，领悟企业经营管理的真谛，获得改变现状的具体方法，造就非凡的业绩！
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危机管理
《危机管理》简介： 在当今复杂多变的社会和商业环境中，危机如同隐藏的暗礁，随时可能给个人、企业乃至国家带来巨大冲击。《危机管理》为我们提供了应对危机的宝贵指南。 本书全面阐述了危机管理的各个重要环节。首先，深入剖析危机的本质和种类，从自然灾害到人为失误，从经济危机到公共卫生事件，让读者对危机有清晰的认识。它强调了危机预警的重要性，通过建立有效的监测系统和风险评估机制，提前察觉潜在危机，为应对争取宝贵时间。 在危机应对阶段，书中提供了具体的策略和方法。包括如何迅速组建危机管理团队，制定应急方案，与各方进行有效的沟通协调。面对危机时的决策至关重要，本书通过实际案例分析，指导读者在高压下做出明智的决策，最大限度地减少损失。 同时，《危机管理》也注重危机后的恢复与重建。如何从危机中吸取教训，进行组织变革和制度完善，以提升未来应对危机的能力。它还探讨了危机管理中的伦理道德问题，强调在危机中要坚守诚信、责任和人道主义精神。 无论是企业领导者、政府官员还是普通个人，都能从本书中获得实用的危机管理知识和技能。它是一本应对危机的必备手册，帮助我们在危机面前保持冷静、果断行动，实现转危为安，为个人和社会的稳定发展保驾护航。
危机管理：转型期中国面临的挑战
《危机管理：转型期中国面临的挑战》比较系统地反映了美国“9·11”事件发生后全球危机形态的变迁，并通过理论研究和案例分析，详尽探讨了转型期我国危机形态的根源及特征，从不同的角度勾勒了现代危机管理体系的基本框架，提供了非常规决策治理的整体战略设计和制度安排，为促进公共治理结构的顺利转型和社会的协调发展提出了可资借鉴的模式。读者对象为政府部门、高等院校及相关研究机构、MPA学员等，也可供企业管理决策者参考。 美国“9·11”事件后，危机管理已经成为任何国家或政府都必须认真对待的重大问题。 对于转型期的中国而言，如何有效应对危机直接关系到政府在民众心目中的地位和良好形象。 2003年前后发生的SARS事件，在极其短暂的时间里让人们感同身受地体会到了危机事件所带来的巨大冲击。 危机管理体系并不能保证社会的全然无忧，长治久安根本上还是取决于公共治理结构的优化。
麻醉危机管理
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危机管理是指为应付各种危机情况所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工训练等活动过程。麻醉危机管理重点讲解麻醉危机管理的基本原则、一般麻醉危机事件、心血管系统危机管理、呼吸系统危机管理、神经系统危机管理、代谢与内分泌相关危机管理、胸科手术麻醉危机管理、苏醒期危机管理、产科麻醉危机管理、儿科麻醉危机管理、围手术期危机资源管理模拟培训等内容。本书每种急危重症的处理都配有临床病例，紧贴临床实践，更方面读者掌握关键的麻醉技能。
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说透：公共危机管理
3人今日阅读
公共危机管理是一个常说常新、常新常说，充满矛盾与充满遗憾的话题。面对混乱，公共危机管理的境界是什么呢？一是变失控为可控。二是变无序为有序。本书作者具有多年的公共危机管理一线工作经验，处置过多个公共危机，本书通过通俗易懂地剖析耳熟能详的公共危机案例，可操作性强，值得相关从业人员学习借鉴，有一定出版价值。
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系统视角下的危机管理
运用系统工程的理论和方法，从对危机管理和易损性分析两个基本概念入手，结合电力系统和城市系统的管理理论，建立了一个城市生命线系统电力易损性快速评估系统。又结合地理信息系统和全球定位系统（GIS/GPS）的网络通信工具，提出并设计了一个城市生命线电力易损性快速评估系统。第7章危机越来越频繁地出现在中国企业的日常经营中，给企业造成了巨大的损失，而企业的管理者也已经逐渐意识到危机管理的重要性。但是，整体上我们还缺乏对中国企业危机现状全面的认识和了解，因而也就很难在实践中对企业的危机管理进行有效的指导。
竞争情报：企业危机管理利器
本书旨在对危机生命周期与竞争情报之间的内在关系进行实证研究，探索企业运用竞争情报解决危机问题的工作机制，构建基于危机生命周期的企业竞争情报机制理论模型，实现企业竞争情报机制的创新。同时，为了保障“理论模型”的实施，针对危机生命周期三个阶段的特征与关键任务，在案例研究的基础上，设计了支持“理论模型”的三个运行模式，提炼了“理论模型”的主要影响因素，提出了“理论模型”应用的建议。本书综合运用问卷调查、案例研究、文献调查、情景分析等研究方法开展各项研究，运用因子分析(Factor Analysis)、结构方程模型(Structural Equation Modeling, SEM)等数理统计方法进行数据处理。
转危为机：民航危机管理
本书共有四部分内容：从危机意识出发，阐述了危机的定义与特点，并在此基础上详细地对危机进行了辩证分析；从危机管理的内容着手，系统介绍了危机管理的体系结构；从民航危机预控管理着手，让读者了解民航危机预控管理的全部内容和全过程，帮助读者建立正确的民航危机应对管理措施和进行有效的民航危机恢复管理；详细分析了危机公关与媒体协调的关系，危机公关与媒体协调的技巧，危机公关与政府作用，危机公关与社会心理影响等。既有较系统的理论性，又有较强的实践性。本书适用于民航从业者，特别是民航各企事业单位的各级管理者；对民航危机管理感兴趣的广大读者。
互联网+时代的企业危机管理
2016年5月，因“魏则西事件”，百度深陷“医疗门危机”而被推向舆论旋涡，网信办会同多个部门成立联合调查组进驻百度公司，对“魏则西事件”展开调查。在互联网+时代，随着移动互联网的普及以及自媒体的崛起，每个网民都可能引发一场让企业经营者们难以应对的危机，无疑增加了危机管理的难度。因为对企业来说，任何一件突发事件的危害都是巨大的，绝对不可小觑，危机的危害之深远、影响之广泛，实为企业经营者个人无法承受之重。因此，企业经营者在制定科学决策、搞好常规管理工作的同时，还必须时刻注意和特别防范突发事件的发生。事实证明，只有危机管理完善的企业，才有可能做成“百年老店”。可是，由于一些企业经营者常常缺乏危机意识，在应对危机事件时，总是花钱了事，或者沉默不语，这样的应对方法也因此往往事与愿违，很多企业在“创建百年老店”的口号声中不幸倒闭了。为了有效地剖析危机管理，本书介绍了危机管理的积极作用、常见的危机类型以及危机管理方法，有针对性地提出了有关科学合理的危机管理的思维、方法和技术等方面的问题，更好地找到了那些造成危机管理失误的根源，为有效解决危机管理问题提供了宝贵的经验，让企业经营者顺利走出了危机困境。
从危机管理到风险治理：基于理论、制度及实践的分析
2001年“9·11”事件后，美国从战略的角度提高政府的“危机管理”能力，2003年SARS事件后，我国的应急体系逐步建立和不断完善，然而对于危机的管理通常是以危机应对为重点，这个时候危害已经产生，为此学术界进一步提出了“风险治理”等一系列概念及措施，力图从风险控制角度入手，更进一步预防危机和降低危害。风险治理涉及到将治理的主旨和核心原则转换成为风险的环境和与风险有关的决策。国际风险管理理事会（IRGC,2005）认为，风险治理包括所有的参与者、治理规则、治理过程、与风险有关的信息的搜集、分析和沟通机制，以及所要采取的管理决策。风险治理的概念已为学术界和实务界广泛接受，可是如何有效开展风险治理，促进从危机管理到风险治理的积极转变，目前无论是实务界还是学术界都依然没有定论。本报告的核心内容就是基于理论、制度和实践的分析视角，以我国的应急管理体系、食品安全监管和学校安全管理为分析对象，系统分析在这三个领域内从危机管理到风险治理的转变过程，包括理论发展及理念更新，法律及各项制度的制定及实施，实践上体制机制的变革及完善等。通过对这一过程的梳理和分析，来归纳提炼从危机管理到风险治理这一转变过程中我们遇到的各种理论和实践的问题，并针对性的提出我国国家安全风险治理体系建设展望，如何形成以治理能力提升为核心的促进危机管理到风险治理转变的相关政策建议。
风险与危机管理研究（2019年卷）
由西北政法大学主办，西北政法大学商学院、风险与危机管理研究中心承办的第五届“风险与危机管理”学术研讨会，共收到30 多篇学术论文，论文内容涉及财务审计与组织风险管理、公共政策与政府风险管理、社会保障与公共危机管理、应急管理与风险预警监测、资源约束与产业风险管理等领域的相关研究。这些学术成果凝结了学者们对于风险与危机管理方面研究的思想精华，对风险与危机管理的实践操作具有积极促进作用。 《风险与危机管理研究》（2019年卷）适合从事风险与危机管理相关研究的人士以及政府相关部门的决策者阅读，也可以为政府和企业的管理者提供参考。当然，任何对风险与危机管理感兴趣的读者也可以通过本书了解相关知识。
企业风险防范及危机管理：案例、法规及指引
风险（Risk）是指潜在的危险，可能是已知的，也可能是未知的。危机（Crisis）则是已经发生的危险，是指迫在眉睫的或是活生生的负面突发事件。只有极少数不受人为因素控制的危机（如自然灾害等不可抗力引起的突发事件），在没有经过长时间酝酿（有时在不为人知的情况下可能酝酿已久，如地震等）、没有任何爆发迹象、没有任何预警的情况下突然发生，绝大部分的危机都会经历从风险显现、风险发生、风险扩大到危机来临、危机爆发、危机升级再到危机平息等这样一个过程。正是由于这个过程的存在，我们就可以对危机进行有效防范和有效管理。从风险到危机是一个问题发生、发展的过程。从风险到危机也是一个从量变到质变的过程。一个危机发生了，我们往往只看到现象，只看到结果，而忽视了过程，忽视了根源（Rootcause）。企业的管理者往往重目标、重结果、重绩效，而轻管理、轻过程。而企业是否能够可持续发展，很重要的就要看能否处理好细节、精细化管理、从一件一件小事做起。企业的生存和发展就是在发现问题和解决问题的过程中实现的。对问题的管理不外乎一个是风险的管理，一个是危机的管理。风险管理更多地注重“预防管理”，而危机管理更多地体现“结果管理”。“结果管理”（危机管理）属于问题发生后的事后纠错，以解决实际问题为主线，问题发生到哪里就解决到哪里，虽属亡羊补牢，也不得不为，否则事态会扩大，损失会加大。“预防管理”（风险管控）则属于问题发生前的事前调查、事前规划、执行落实、考评回顾、改进提高等的过程控制，属于未雨绸缪、防范未然。本书从实用角度出发，首先通过案例、法规及建议引介企业经营管理中的各类风险问题，然后通过一个危机管理指引的模板来细化危机管理的各个层面和细节。最后本书也附录了一些实用的指南供参考。
房地产企业群体性事件与危机管理
房地产企业群体性事件与危机管理包含两层含义，一方面是针对房地产企业群体性事件，另一方面是针对群体性事件进行危机管理。就第一方面而言，本书主要从房地产企业群体性事件概念、特征、主要风险等方面进行分析，让房地产企业管理者对房地产企业在群体性事件中面临的风险有清晰、全面、深刻的认识。就第二方面而言，本书主要针对如何解决房地产企业群体性事件带来的危机，将危机处置提升到危机管理层面，从律师角度为危机管理提供整体解决方案。
超能力者危机管理局
这是一个拥有超能力者的世界。 她们每个人都强大，美貌，更拥有独一无二的超能力。 但是所有的超能力者，都会不可避免地走向崩溃。 于是，超能力者危机管理局应运而生。 ...... 陆修远穿越成为管理局局长，一开局就要去审讯一位暴躁老姐。 暴躁老姐啥也不服，至今没有人敢触碰她的逆鳞。 但这是陆修远最后的机会，如果审讯失败，那他就死定了！ 陆修远只能赶鸭子上架。 可审讯成功之后，眼前的超能力者似乎对自己产生了新的念头...... 陆修远回过头，看着茫茫多对自己产生奇怪念头的超能力者们，陷入了沉思......
大学生危机管理研究
大学生危机管理作为高校学生管理工作的重要内容，因其自身的特殊性而敏感度高，容易引起社会的广泛关注。很多大学生危机事件的处置往往是一次危机攻坚的过程，处理得当，有利于事件圆满解决，加深学生对学校的归属感，提升学校的整体形象；处理不当，则会给学校的声誉、学生本人和家庭带来不良影响，甚至引起社会不稳定。大学生中发生的危机事件，从属性上来讲既有常见的危机，也有特殊的微小概率危机；从处置过程来讲，既需要学校内部相关部门的协同，也需要学校、社会、家庭的多方统筹。本书以“以人为本”的教育理念贯穿始终，分章阐述大学生常遇到的恋爱危机、学业危机、健康危机、自然灾害危机等，并结合实际工作案例，深入剖析，提出富有针对性的危机化解方法，为高校成功处置危机事件提供借鉴。
通信企业危机管理
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中国危机管理报告（2014）
现阶段，危机常态化、公共化的特征日益明显。“中国危机管理”年度报告是国内此类研究中比较有影响力的著作之一。本报告是自2005年来的第六部，主题是现代性危机。现代性是源自西方启蒙运动的一整套观念设计和社会安排。就观念而论，现代性意味着人的理性、主体性和自由，让人成为认知、行动和权利的主体；在社会安排上，现代性主要表现为以科技创新、工业化、城市化、市场化和民主化为主要内容的现代化。中国是否遵循现代性的一般谱系？如何克服现代性危机？如何促进传统、现代性与后现代性的对话？如何形塑转型期的社会认同？互联网及其主导的媒介融合将给这些问题带来哪些改变？是带来更多希望，还是加剧危机？本报告试图通过记述和讨论一些表征现代性、现代性危机、消费文化的案例，初步提出和解释上述问题。书名中的2014指的是出版年份。
应急管理与危机公关：突发事件处置、媒体舆情应对和信任危机管理
本书分为四大篇，系统论述了应急管理与危机公关的理论、方法与实践。全书首先根据三重危机源将危机应对分为三类：突发事件处置、媒体舆情应对和信任危机管理。其后的三篇分别对这三类危机的应对进行了详细阐述。 第一类为以死伤和经济损失为主的危机，应对时集中体现为突发事件处置。我国“一案三制”的应急管理体系在突发事件处置中发挥着重大作用，但风险社会必然要求主动防范、风险沟通、常态监管，应急管理趋于风险管理的升级中。第二类为社会负面影响和社会恐慌的危机，应对时危机公关作用显著。形象危机的应对是前提，“媒体牌”的应用是基础，“舆论战”是关键。公关主体既要运用好新闻宣传的技巧，又要直面社会心态，把握危机公关对象和评委的机理，才能有效应对。 第三类为信任危机，应对的基础是转型期的社会管理创新和新形势下的群众工作。应对信任危机时，要做到“有理有据、尽责尽义、全心全力”，系统、深入地做好社会稳定的风险评估工作；细致、全面地做好矛盾纠纷的调处工作；从信任管理的高度，将社会维稳作为顶层设计，长期持续地做好危机防范和抵御工作。
危机管理之道
本书基于系统动力学和组织学习相关理论，结合危机管理经典案例的解析，对危机感知、危机应对、危机预防进行了系统的阐述，凸显对危机管控过程中新的发展机遇的发现与把握，以提升读者的危机管理能力，更好地应对危机。
危机管理心理学手册
本书从进行心理危机管理所必需了解的基本概念和知识要点，危机管理与干预的相关理论和流派，心理工作者进行组织危机管理的流程、技术与工具，危机管理的案例解析等方面进行了系统、全面的整理分析。本书高度注重实践性、操作性和应用性。书中引用了大量的事例和个案，列明各种灾难、事故、暴力、创伤、灾后心理危机、自杀等的危机干预的具体操作步骤。旨在让更多的人乃至全社会共同关注心理危机的干预和危机管理，帮助从业者掌握判断和处理心理危机的科学方法。
创业危机管理
2020年，全球新冠疫情爆发，全球突发性危机，让大量企业大量创新创业企业陷入经营困境，考验着创业者的生存能力。多数创业者将目光聚焦于如何成功，却忽略了企业行进途中隐藏的危机，对于创业者来说，更应该了解的是如何避免失败。 本书基于新的经济形势下出现的大量企业倒闭现象，发掘过去几十年间在企业经营中被经营者、管理者忽视的潜在危机，从财务、竞争、周期、创新四个方向，细数17种导致企业经营危机的因素，总结企业经营中容易被忽视的潜在问题。 选取有巨大影响力、冲击力的案例佐证观点，比如，以“美国挑战者宇宙飞船失事”解读企业视而不见的危机，以“黑天鹅事件”“泰坦尼克号的沉没”解读企业运行中突发性危机，尤其是这次新冠疫情的爆发，全球企业几乎无一幸免，或多或少都受到了冲击，而一些行业的企业，这种冲击是致命的。通过这些典型的案例，剖析如何识别危机、预测危机，并给出可能的建设性的应对策略。
V字形复苏：企业危机管理之道
本书介绍了20家日本和美国的著名企业的经典案例，简洁易懂地介绍它们分别陷入了怎样的危机，危机的本质是什么，以及它们是如何通过加强防守和采取攻势来实现企业成长的。作者把这些企业遇到的困难挑战发生的原因划分为四大类，面对每一大类的困难挑战，各企业有各自独特的处理方式，并对这些处理方式做了总结，为更多的企业提供借鉴。本书不仅对公司的危机应对提供了参考，对个人事业的发展也有借鉴意义。
学校突发公共卫生事件危机管理理论与实证研究
本书主要包括危机管理理论、学校突发公共卫生事件管理的科学问题、学校突发公共卫生事件管理的SWOT分析、学校突发公共卫生事件应对模型的循证研究、中小学校突发公共卫生事件应急预案现状研究、中小学生安全知识现况研究、学校群体性癔症特征的实证分析、学校突发公共卫生事件应急能力评价研究、学校突发公共卫生事件应急管理体系研究和学校突发公共卫生事件应急管理实用技术。
品牌危机与品牌长期管理：心理契约理论视角
健康牢固的品牌关系和持续品牌忠诚是企业竞争优势的重要来源。品牌的功能性价值和象征性价值是影响品牌忠诚的重要因素，是吸引消费者建立和保持品牌关系的动力。品牌未能兑现所承诺的价值将给品牌关系带来负面影响。已有研究多关注顾客对品牌产品的功能性价值失望（如产品伤害危机）对品牌忠诚的影响，然而品牌产品的象征性价值未能实现（如心理契约破坏）如何影响品牌决策尚不得而知。本文从心理契约的角度出发，将心理契约分成交易心理契约和关系心理契约两个维度，运用实验法，选取旅游业、餐饮业、零售业三个行业进行研究，探究了不同类型心理契约破坏对消费者负面情绪以及品牌关系的影响。研究发现，关系心理契约破坏比交易心理契约破坏对愤怒、失望的影响更大。心理契约破坏影响品牌关系：与交易心理契约破坏相比，关系心理契约破坏对品牌情感承诺、品牌信任的影响更大；交易心理契约破坏以愤怒和失望为中介影响品牌关系。关系心理契约破坏以愤怒和后悔为中介影响品牌关系。
新媒体时代的危机公关：品牌风险管理及案例分析
本书立足于新媒体时代信息流通模式的变化，系统介绍危机公关的基本原理及近十年我国具有代表性的企业危机公关案例。前三章主要介绍危机公关的社会环境变化、基本概念、基本理论及框架。第四章至第十章根据危机主体的不同性质进行案例分析。第十一章从品牌管理的视角进行总结：构建移动互联网时代的品牌风险管理模型。阅读本书，能迅速掌握危机公关的要点。本书可作为传播学、市场营销、企业管理等专业的教材，也适用于从事广告、公关及品牌管理等职业的人员阅读。
危机沟通：危机下的管理、应对与复原力构建
危机沟通是一项高风险的工作。对于公关经理和公关专业人士来说，应对危机的时刻可能是他们工作生涯中压力的时期。本书是危机应对的手册，涵盖了危机处理的三个阶段，包括危机发生前的准备、危机发生期间应对措施，以及危机结束后如何构建企业复原力。它引导读者实施每个阶段的危机应对措施，提供要考虑的内容、应该做的事情以及改进的技巧和清单等详细信息。 本书使读者能够应对任何类型的危机——无论是由内部错误、客户行为造成的还是自然灾害等情况。在案例研究和应对危机事件的例子的支持下，本书探讨了领导力在危机中的作用，并制订了以人为本的危机沟通计划。本书是公关和公关专业人士保证公司正常运转并建立真正、长期的发展战略的重要指南。
新媒体时代的应急管理与危机公关
《新媒体时代的应急管理与危机公关》一书全面响应“总体国家安全观”的要求，将应急管理与危机公关纳入广义的国家安全与社会安全范畴，针对当前应急管理与危机公关的新问题、新情况和新特点，在总结实践经验、反思常见误区的基础上，创造性地提出了新媒体时代危机应对的十大策略。 本书具有两个方面的鲜明特色：一是实用性强，全书各章均采用“以案说理”的方式，分析了国内外大量真实、典型的案例，提出的政策建议极具操作性，是一部理想的应急管理与危机公关实操手册；二是适用面广，广泛适用于政府部门及卫生、教育、商务等行业领域从事危机管理、公共关系、舆情管理、风险管理、社会治理、公共安全等工作的人员，特别适用于窗口行业和执法部门的相关工作人员。
干旱灾害及供水危机应急管理技术
干旱灾害及供水危机是水危机应急管理的重要内容之一，是水安全管理的日常工作。本书分为上篇、下篇及案例篇三部分。上篇系统分析了干旱及干旱灾害，提出干旱灾害的管理措施，对干旱灾害危机事件的风险分析、事前预防、抗旱减灾、灾后恢复进行了全面的阐述。下篇从分析城市供水危机的内涵与分类着手，系统介绍了城市供水危机管理的措施及应急管理技术。案例篇针对真实案例进行了深度剖析。全书理论体系完整，深入浅出，所述应急管理技术具备实用的可操作性。本书既适应广东省水利系统公务员培训的需要，也可作为水利专业技术人员继续教育的参考教材。
危机共存：后红利时代的管理法则
今年，很多企业开始思考危机问题。事实上，我们正处在一个危机时代，企业应当学会与危机共存。 危机将带来方向的不确定和路径的不连续，企业应对危机将经历一个从恒常、动荡、混乱到探索未知的路径，适应性强的企业将在危机中发现新机会、生成新能力，从而获得增长。 本书从客户价值危机、危机领导力、危机韧性组织、危机学习力、危机指挥系统等方面介绍了企业与危机共存的方法，并通过介绍华为、阿里巴巴、万科、GE等企业的危机管理故事，帮助读者更好地理解与危机共存、借危机成长的方法。
高校突发事件的防范体系及防范机制的实证研究
本书从不同的角度，在系统阐述突发事件基本理论基础上，总结概括出新时期我国高校突发事件的主要特征、类型、影响及成因，分析了主要发达国家美国、英国、日本、德国高校突发事件应急管理的实践和特点，系统研究了我国高校突发事件防范处置的基本原则、防范体系、防范机制、法律机制、思想政治教育机制，旨在建立健全我国各高校突发事件的防范体系及防范机制，为提高各高校应对突发事件的能力提供参考资料和对策建议。
危机公关实战手册
每一次危机公关的发生都是有迹可循的，所有的危机都是潜伏的问题演变成风险的结果。危机管理的关键是把风险化解为问题，并予以解决。本书作者结合自身近20年品牌公关从业经历，沉淀出一套危机管理实战方法论，从危机的全生命周期管理、危机响应6步骤、危机战备的A.C.T.行动模型、危机修复的3R模型到危机管理评估，帮助读者化解每一次危机。没有公司是完美的。每一位担心负面消息会影响公司和品牌声誉的人，都需要这样一本危机公关实战手册，帮助你和你的团队系统管理、从容应对危机。
走向和谐之路：危机传播视域中的政府与媒体关系
史雯、黄鸣刚著的《走向和谐之路：危机传播视域中的政府与媒体关系》主要研究我国危机管理中的理念和机制创新，危机管理中的信息管理体系，危机传播中的受众心理，危机传播中的网络舆论影响与监测，危机管理中的沟通效果提升方法以及危机管理中的政府形象塑造等问题。本书以政府管理为切入点，运用理论探讨和实证研究的方式展开深入思考和研究，为政府危机管理以及危机传播研究提供具有建设性意义的指导，在理论和实践上都表现出创新。
张成福《公共管理学》笔记和课后习题（含考研真题）详解（修订版）
19人今日阅读 推荐值 70.8%
国内外经典教材辅导系列是一套全面解析当前国内外各大院校权威教科书的学习辅导资料。张成福、党秀云著的《公共管理学》是国内最受欢迎的标准公共管理学教材之一。本书遵循最新修订版的章目编排，共分为15章，每章由三部分组成：第一部分为复习笔记，总结本章的重难点内容；第二部分是课（章）后习题详解，对修订版的所有习题都进行了详细的分析和解答；第三部分为考研真题详解，精选部分名校近年的考研真题，并提供了详细的参考答案。
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新冠肺炎疫情冲击下的日本与东亚
此次新冠肺炎疫情作为一次全球公共卫生危机，相比其他非传统安全领域的危机具有鲜明特征与复合性冲击效果。在疫情影响下，全球化方向不会逆转，但节奏将有所调整，中国需对疫情期间及“后新冠”国际格局、国际秩序的重大变化加以充分认识。“后新冠”阶段，中国和东亚各国之间关系仍将处于合作与竞争并存的“新常态”。本书从全球区域形势、日本经济、政治、区域合作等方面全面客观的展现了目前疫情的影响，给出了未来应对的政策建议，本书指出，政策应建立在扎实研究、科学研判的基础上，目标设定要合理，方案具有可行性。
风险、危机与灾害：基于文化视角的解读
本书分为四个部分：第一部分为中国传统危机文化研究，讨论应如何在传统中国文化中汲取风险治理智慧，厘清“风险”“危机”“灾害”的词源内涵。第二部分为国外风险文化研究，对西方风险文化理论的发展脉络进行梳理并提炼社会学范式特征。第三部分为人类学视角下灾害文化研究，主要基于人类学的学科视角，分析跨文化灾害认知异同及对当代社会的功能。第四部分为我国当代风险文化研究，以现代性的结构变异为视角，在介绍国外应急文化发展经验与内涵的基础上，提出我国社区应急文化体系建设的框架。
网络环境下地方政府危机公关能力提升研究
本课题既关注现实，又追问历史；既联系实际，又诉诸理论，力求在研究度上有所突破。①学术思想创新。通过网络环境透视地方政府危机公关能力是研究的亮点，我国目前对地方政府危机公关能力的研究还处在初级阶段，研究成果较少，研究内容较浅，对网络环境下相关的理论研究和实证研究都极度欠缺。本课题能够弥补地方政府危机公关能力提升相关理论成果，能够为地方政府进行网络环境下危机公关提供经验参考。②学术观点创新。一是紧扣依法治国和服务型政府建设。十八届四中全会专门研究依法治国。习近平在中央党校省部级专题研讨班又指出“要落实党的十八届四中全会就此提出的一系列制度安排，使其早日形成，早日发挥作用。”因此，本课题紧扣该主题。二是少数民族地区地方政府具有特殊性。少数民族习惯法与国家法有能够互相补充，促进民族地区和谐，试图以民族团结和谐的广西为例，总结在民族团结与和谐发展方面的好经验。三是危机公关需要协同预警。只有完善的预警系统、“平时”、“战时”与媒体、消防、核生化部队等协同，才能有效推进危机公关。③研究方法创新。跨学科、宽领域、多视角研究是研究的特色。运用管理学、新闻传播学、民族学、社会学等多种学科以及文献综述法，问卷调查法，访谈法，案例分析法等方法交叉研究，将网络环境作为地方政府危机公
企业生存与发展的18个战略工具
在如今这个充满变化与机遇的经营环境下，基于生存的战略规划与战略管理无疑已是企业管理者所面临的重要问题。本书出版的主要目的是：为研究战略管理的研究者提供具有坚固体系和框架的企业生存战略的思路，并为实际负责战略决策或从事战略规划业务的实务界人士提供一系列较完整的企业生存战略的思路与框架。为此，本书设计了18个战略工具，这18个工具很好地涵盖了战略管理的所有方面，提供了很多前卫的理念，无论是研究战略管理的学者还是企业界战略制定的人士，本书对于他们更好地学习生存战略和利用生存战略都具有很重要的意义。
全球安全保护管理手册
对跨国公司的财产及人员安全的威胁有两种形式：自然威胁和人为威胁。本书说明了企业在高危地区工作时面临的风险类型，并提供了以安全和有保障的方式开展业务所需的关键工具和方案。本书中真实的案例研究和示例，为安全经理、安全顾问、承包商、频繁的全球商务旅客以及目前或即将被派往海外工作的人提供了有益的参考。
饭店女性部门经理职业发展困境与出路
妇女发展是社会经济发展和文明进步的风向标。本书从人力资源学视角对我国饭店女性部门经理这一群体进行了探讨和分析，书中关注的不仅是饭店女性管理者一般意义上的“平权”诉求，而是对职业理论、管理理论传统范畴本身的深刻思考，同时更是对某些“天经地义”的传统现象及长久形成并被固化的定式思维的挑战与修正。
现代酒店管理概论（第3版）
1人今日阅读
本书是读者了解酒店行业的一本入门教材，系统介绍了酒店的含义与特点、酒店管理的理论基础、酒店组织管理、酒店市场营销管理、酒店人力资源管理、酒店前厅部与客房管理、酒店餐饮管理、酒店服务质量管理、酒店企业文化管理、酒店创新管理、酒店安全与危机管理、酒店伦理与职业道德管理等内容。 本书内容丰富，融会贯通了现代酒店管理相关理论，理论与实践紧密结合，前瞻性与现实性相统一，深入浅出。本书既可作为高等院校酒店管理专业或相关方向及旅游类专业的教学用书，也可作为与酒店相关的企业职工培训的参考教材。
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业务连续性管理实务
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组织需要为保障业务持续经营进行连续性管理，业务连续性管理就是组织为预防和应对运营中断而主动付出的努力。作为相对较新的管理方法，人们对业务连续性管理所涉及的治理和管理结构建立、业务影响分析和风险评估、业务连续性策略选择、业务连续性计划（和应急预案）编制和管理、培训和意识以及演练等方面的理论和实践仍存在种种误解和疑惑。《业务连续性管理实务》系统论述了业务连续性管理与关联学科的关系，业务连续性管理的发展历程、价值、基本概念与原理，以及业务连续性项目集管理、能力框架、能力建设和保持、应急预案和业务连续性计划、人员能力和意识准备、演练、事件处置、危机沟通和管理、业务连续性评估以及审核等理论和实务问题，详细阐述了业务连续性管理是什么、为什么以及怎么做。《业务连续性管理实务》可供各类组织中从事业务连续性管理的专业人员和相关管理人员使用，也可供与业务连续性管理工作相关的应急管理、风险管理、供应链管理、安全生产、网络信息安全、IT灾难恢复和审计等人员参考。
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突发事件全面应急管理
本研究以北京市科技新星计划为例，运用社会网络分析方法，对历年科技新星计划入选人员近5年来已发表的全部论文进行分析，根据这些信息中的作者合作关系所构建的科研合作网络，在一定程度上反映科技新星计划历年入选人员之间的科研合作情况和某些学科学术的发展情况。
跑赢危机：全媒体时代的公关自救指南
13人今日阅读 推荐值 88.2%
全媒体时代，企业、政府、社会组织乃至每个个人，都可能深陷舆论漩涡，面临“全民审判”危机与挑战。从以服务为口碑的代表企业海底捞，到网红品牌三只松鼠，从因产品安全问题频发而衰落的奶制品大企业，到因代言明星丑闻而被牵连的品牌……品牌危机无处不在，让人猝不及防。面对危机，有的品牌凭借出色的公关能力再次收获大众好感，有的却因频频“翻车”导致自身举步维艰，再难翻盘。如何做好危机中的应对，几乎已经成为制约品牌生存的重要关卡。本书以李国威老师30余年品牌公关从业经验及多年培训内容为基础，围绕危机自身周期、逻辑这一主线，详细阐述企业在危机发生前需要做的准备，包括企业认知、反应机制、资源统筹方面工作；在危机发生时，基本判断、发言人选择与要求、媒体应对、关乎公关效果的各个环节等内容；危机发生后，企业需要做什么，避免杀伤力更大的二次危机等重要内容。干货满满，极富实践性，帮助品牌跑赢危机，修复声誉，实现自救。
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夏书章《行政管理学》（第6版）笔记和考研真题详解
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本书是夏书章《行政管理学》教材的配套辅导书，主要包括以下内容：（1）整理名校笔记，浓缩内容精华。本书每章的复习笔记均对该章的重难点进行了整理，每个考点都按重要程度作了星级标记（其中五星为要求掌握，三星为熟悉，一星为了解，中间依此类推），并参考了国内名校名师讲授该教材的课堂笔记，因此，本书的内容几乎浓缩了该教材的所有知识精华。（2）精选考研真题，巩固重难点知识。为了强化读者对重要知识点的理解，本书精选了部分名校近年的行政管理学考研真题，这些高校大多以该教材作为考研参考书目。所选考研真题基本涵盖了每章的考点和难点，特别注重理论联系实际，凸显当前热点。（3）补充典型题，提供详尽答案。本书参考大量行政管理学相关辅导资料，针对每章的重难点补充整理了典型题，并给出了详细的分析和解答。
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旅游景区灾害危机与恢复营销策略研究：基于汶川大地震（全3册）
本书共分为上、中、下三卷。上卷旨在探明灾后游客到灾区旅游的心理，为灾后旅游恢复营销策略的制定提供理论基础。通过深入研究严重自然灾害发生后游客流失的原因，以及造成游客到灾区旅游的意愿降低的主要因素，构建了一个影响灾后游客旅游意愿的综合影响模型。中卷基于上卷的研究成果，旨在探析灾后游客赢回策略及策略效果。通过引入相应的旅游恢复营销策略，深入研究了恢复营销策略与市场恢复绩效的关系，同时，还针对灾害地区中未受灾景区的旅游恢复进行探究，解析了未受灾景区旅游受到影响的原因，并提出了相应的恢复营销策略。下卷在上卷和中卷的研究成果的基础上，从提高旅游目的地特色形象感知、提高目的地管理形象感知，以及降低游客的灾后风险认知三个角度，提出了一系列的严重自然灾害后旅游恢复营销措施。
成长型企业管理
成长型企业要实现持续成长，必须是内生性地全面修炼五项能力：（1）愿景、战略与文化梳理能力；（2）风险、危机与变革应对能力；（3）核心能力与核心业务强化能力；（4）人力资源管理与团队建设能力；（5）品牌、市场与客户拓展能力。本教材根据作者多年来在全国各管理培训班上上课的教案及多年来从事管理咨询的积累撰写而成，读者对象明确、广泛。全力共6篇，27章。
秘书实务（第二版）
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《秘书实务（第二版）》分上中下三篇共十六章，上篇讲办公室事务与管理，主要内容包括办公室日常事务、接待工作、通讯工作、时间管理、公务旅行管理、秘书办公自动化；中篇讲秘书传统业务，主要内容包括文书档案工作、会议组织与服务、沟通与协调工作、信访工作和客户工作、商务谈判；下篇讲秘书辅助决策业务，主要内容包括调查研究工作、信息工作、参谋辅政、督查工作、危机管理。
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旅游公共关系
本书从公关职业认知入手，以工作任务为导向，以旅游企业公关工作流程为驱动，以职业能力培养为重点，突出和加强实践技能培养。本教材包括识岗、接待、沟通协调、专题公关活动调查、策划、组织实施、评估等工作流程，并能够进行信息传播和危机管理。通过任务导入、任务分析、职场案例解读、模拟演练等强化职业技能。整个教材以旅游公共关系部从员工识岗到主管在工作中的实际情景为主线，通过公关人员开始接待展开，教师在教学中以任务驱动学生主动参与，突出知识的运用与技能的培养，让学生在做中学，在学中会，使学生熟悉并掌握旅游公关工作中所涉及的专业知识、专业技能和相关的职业素质。
全球风险社会下的公共危机治理：一种文化视阈的阐释
全球风险社会下，各种现代性公共危机跌宕起伏，从各个方面威胁着人类的生存和发展。本书从文化视角对全球风险社会下的公共危机，以及公共危机治理问题进行阐释，旨在说明：全球风险社会下的公共危机是一种观念和道德的危机、制度的危机和文化的危机。全球风险社会下的公共危机治理，不仅是一种政府主导下的危机治理，而且是一种深层次、全球范围的文化治理，需要全人类的共同行动和共同改变。
不可或缺的危机意识
在德国奔驰公司董事长埃沙德·路透的办公室里挂着一幅巨大的恐龙照片，照片下面写着这样一句警语：“在地球上消失了的，不会适应变化的庞然大物比比皆是。”英特尔公司原总裁兼首席执行官安德鲁·格洛夫有句名言叫“惧者生存”。这位世界信息产业巨子将其在位时取得的辉煌业绩归结于“惧者生存”四个字。进入商战时代以来，关于危机意识的警言不绝于耳。
食品安全公共危机的舆论监督
本书运用历史文献考证法和历史比较法对国内外食品安全危机中的舆论监督进行对比分析；用Excel数据库对近年来我国食品安全公共危机中各类食品安全问题、媒体信息和地区信息进行统计分析；运用实证分析法中的定性分析等方法，以“三鹿奶粉”事件的舆论监督为实证研究对象，探讨食品安全公共危机中舆论监督之不足并提出改进方案；运用SWOT分析法，结合外部因素针对案例中舆论监督的优势和劣势进行分析；在以上研究的基础上通过专家访谈和小组讨论法展开对食品安全公共危机中舆论监督的研究，提出适合我国国情的食品安全公共危机舆论监督之框架设计。
郭小聪《行政管理学》（第3版）配套题库【课后习题＋章节题库（含考研真题）＋模拟试题】
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本书特别适用于参加研究生入学考试指定考研参考书目为郭小聪《行政管理学》的考生，也可供各大院校学习郭小聪《行政管理学》的师生参考。《行政管理学》（郭小聪主编，人民大学出版社）是我国高校广泛采用的行政管理学权威教材之一，也被众多高校（包括科研机构）指定为“行政管理学”考研考博专业课参考书目。为了帮助参加研究生入学考试指定考研参考书目为郭小聪主编的《行政管理学》的考生复习专业课，我们根据教材和名校考研真题的命题规律精心编写了郭小聪《行政管理学》配套辅导系列（均提供免费下载，免费升级）：1．[3D电子书]郭小聪（第3版）《行政管理学》笔记和课后习题（含考研真题）详解[免费下载]2．[3D电子书]郭小聪（第3版）《行政管理学》配套题库【课后习题+章节题库（含考研真题）+模拟试题】[免费下载]本书是郭小聪《行政管理学》教材的配套e书，作为一本详解高校行政管理学考研题库的复习资料，主要包括以下内容：第一部分为课后习题及详解。本书包括郭小聪《行政管理学》的课后习题，并给出了详尽的答案。第二部分为章节题库（含考研真题）及详解。严格按照郭小聪《行政管理学》的章目编排，精选与各章内容配套的习题并进行解析，按照概念题、简答题、论述题进行分类，精选重点院校考研真题，所有试题均有详尽答案。所选试题基本涵盖了每章的考点和难点，特别注重理论联系实际，突显当前热点。第三部分为模拟试题及详解。根据名校历年考研真题的命题规律，仿真名校历年考研真题的难度和风格，精心编写了2套模拟试题，并进行了详细的解答。
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张国庆《公共行政学》（第4版）配套题库【名校考研真题＋课后习题＋章节题库】
本书是张国庆《公共行政学》教材的配套电子书，主要包括以下三部分：第一部分为名校考研真题。本题库精选了北京大学、中央民族大学、燕山大学、中国传媒大学、北京航空航天大学、山东大学等众多名校近年的公共行政学和行政管理学考研真题（部分真题为回忆版，不完整），并提供了部分考研真题的答案（北京大学、中央民族大学、山东大学的考研真题没有提供答案，为此我们十分抱歉！）。通过该部分，考生可以熟知考研真题的命题风格和难度。第二部分为课后习题及详解。参考大量公共行政学和行政管理学相关资料对张国庆《公共行政学》（第4版）的课（章）后习题进行了详细的分析和解答，并对相关重要知识点进行了延伸和归纳。说明：本书课后习题的部分习题为考研真题原题，我们直接在课后习题部分作了标记，章节题库部分不再重复列示！第三部分为章节题库及详解。严格按照张国庆《公共行政学》（第4版）的章目编排，精选与各章内容配套的习题并进行解析，所选试题基本涵盖了每章的考点和难点，特别注重理论联系实际，凸显当前热点。
会展策划与管理
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本书介绍了会展立项、招商招展、现场服务、会展相关活动策划等会展策划的核心内容，可使读者掌握会展策划与管理的理论知识，具备会展策划与管理的基本操作技能，熟练掌握现代会展的策划与运作方法。主要包括以下内容：第一章绪论第二章会展主题策划第三章会展可行性研究第四章会展招商招展策划与管理第五章会展现场策划与管理第六章会展服务策划与管理第七章会展相关活动策划与管理第八章时间计划管理第九章人力资源管理第十章会展财务管理第十一章会展营销管理第十二章会展风险管理第十三章会展评估第十四章会展品牌管理第十五章会展并购管理
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现代管理学 第3版
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本书在借鉴和吸收管理学主要传统内容的基础上，密切结合我国的管理实际，注重吸收现代管理思想与理论，系统阐述了管理的一般原理和方法。本书是为满足管理人才培养和管理工作的需要而编写的，主要内容包括：管理基础、管理思想、管理环境、管理过程、组织与管理、领导与协调、管理控制、创新管理。本书对这些内容的介绍尽可能地做到深入浅出，重点突出，便于学生理解与掌握。书中融入了许多实践性较强的内容，本书第3版不仅对章节结构进行了调整，而且对案例素材做了大量的更新。此外，本书第3版在每章末尾都附有总结案例及讨论题，目的是提高学生分析问题、解决问题的实践能力。 本书既可作为高等学校经济管理类专业学生的教材，也可作为中高层管理人员的培训教材及学习参考资料。
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