叶开
叶开，国内CRM 领域的开创者与实战派权威，Token经济、Social CRM、粉丝经济、O2O新零售等领域的理论创导者与实践先行者，专注传统企业数字化转型、消费者大数据等领域近二十年，具有丰富的企业实践和系统实施经验。2005 年出版《中国 CRM 最佳实务》，是国内首部系统梳理 CRM 全流程实践的标杆著作，奠定其行业地位。后续推出《圈住客户》《客户关系管理之叶问》等CRM 三部曲，形成完整理论与实践体系。延伸至数字经济领域，著有《粉丝经济》《社会化媒体运营》《O2O 实践》等，持续推动 CRM 向社交化、数字化演进。
一本书读懂稳定币
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这是一部系统讲解稳定币的基础知识、运行逻辑、应用场景、盈利模式、技术原理、监管合规和未来趋势的著作。作者用全球化的视野、专业的框架、深入浅出的讲解方式，为不同层次和不同需求的读者提供稳定币的系统知识。 （1）数字货币的初学者和普通大众：摆脱专业术语困扰，零基础轻松理解稳定币常识、原理与应用。 （2）有一定知识储备的投资者：提供稳定币行业洞察、商业模式解析及典型案例分析，为投资者理性决策提供核心依据。 （3）区块链技术爱好者与开发者：深入剖析稳定币背后的智能合约、跨链技术等底层逻辑，解答技术实现与应用难题（如跨境支付、流动性优化）。 （4）金融机构与传统金融从业者：通过商业案例和场景应用分析，为金融机构利用稳定币优化资金管理、推动业务创新提供可落地参考。 （5）政策制定者和监管机构：全面梳理全球稳定币监管框架，探讨其与CBDC的互动共存，为制定合理监管政策提供全球视角与思路支撑。 本书由“RWA红衣教父”叶开领衔撰写，内容凝聚了作者团队在RWA数字投行、产业投资、企业管理、金融科技研究等领域的多年实战经验，得到了HashKey集团董事长肖风、北京社科院副院长范文仲等五位业界专家的高度评价和推荐。
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Token经济设计模式
这是一部Token经济系统设计的科学方法论，为新兴的区块链项目和传统产业的区块链升级提供理论和实践两个层面的指导。作者是Token经济和传统产业数字化转型两个领域的资深专家，是先行者和实践派。在本书中，他发明了画布式Token设计方法，归纳出了一套系统的Token设计方法论，最后在二者的基础上总结出了10大Token经济设计模式。本书在币圈、链圈、企业界、学术界、投资界、媒体圈都获得了极高的评价，“通证”概念的提出者元道等近20位专家倾力推荐。
O2O实践：互联网+战略落地的O2O方法
这是国内首部讲解企业如何通过O2O的方式实施“互联网+”战略的著作，也是目前O2O领域最系统和最接地气的著作，对“互联网+”时代的传统企业互联网转型和产业升级具有重要的实践指导意义。作者是中国知名的产业互联网专家、O2O实践派专家、粉丝经济学权威、Social CRM倡导者。本书从廓清对O2O的认识开篇，权威地讲解了O2O的定义、15个入口、3个闭环、4类平台、4大价值、8大风险、10大误区和10个标准，然后从以下8大方面系统讲解了O2O究竟该如何落地：5大关键要素：人流、商流、物流、资金流、信息流；
社会化媒体运营
《社会化媒体运营》是国内首部社会化媒体运营实战指南，社会化媒体运营第一书。作者叶开将CRM与Social进行了跨界结合，开创性地提出了Social CRM理念。 作者叶开为国内Social CRM先行者，专注客户关系管理领域十多年，具有丰富的企业实践和系统实施经验。在本书中，叶开结合传统客户关系管理经验，系统讲述了社会化媒体的运营、运营策略、运营要素、运营计划、运营流程，为企业有效利用社会化媒体进行客户关系管理提供了具体的理论指导。 《社会化媒体运营》犹如一剂清醒剂，告诉社会化媒体自有其起落沉浮的发展趋势，用了社会化媒体不等于会用，更不等于用得好，只有最会用的人才能稳稳站住，获得长远而有力的发展。
圈住客户
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客户关系管理之叶问
《客户关系管理之叶问:成功路径》作者叶开十多年来，在从事CRM（customer Relationship Management，客户关系管理）相关学习和工作的过程中，不断地思考应该怎么做好CRM，为什么CRM会失败，如何整理企业的内部需求，等等。而这些问题，往往都是一些共性的或者类似的问题。于是乎，开始着手整理项目中经常遇到的问题，甚至连每次拜访客户高层后的会议记录也都整理成问答形式。 《客户关系管理之叶问:成功路径》就是成果汇总。 《客户关系管理之叶问:成功路径》能够让企业更方便更快捷地了解这些答案呢？这是将一个企业实践CRM的全过程中遇到的典型问题，做成一个类似《十万个为什么》的东西。
资产通证化/中国资产证券化丛书
资产通证化本质是下一代资产证券化，但资产通证化在传统产业进行创新落地的时候，走了很多弯路：有的直接将实体资产数字化后进行交易流通，有的表面上是以实体资产为支持但实际上却是发行数字代币，也有的只是做了实体资产的溯源或上链存证，没有真正的赋能或者促进传统产业的数字经济。 本书在孟晓苏博士的指导下，以境外不动产项目为标的资产，在围绕不动产数字化和资产化的过程中，分别融合了不动产数字资管、境外不动产投资、REITs项目运作、数字资产投资、产业区块链等不同领域的实践和经验，借鉴了欧美国家在这方面的先行实例，总结提炼了不动产资产通证化的框架体系，并且在欧洲和东南亚的不动产项目中得到了实践验证，必将会为困境中的不动产行业带来更多的创新和流动性。
中国CRM最佳实务
本书主要从实践和探索的角度探讨了客户关系管理从起源、发展到企业如何进行CRM规划和构建，介绍了多家典型的CRM系统，以及CRM功能和实现，并探讨了CRM实施和项目评估，最后提供了基于案例的CRM实践，为读者系统了解和认识客户关系管理的全过程提供了多层次的指导。书中的大量真实案例分析，为读者提高了极有价值的参考。作者及CRM行业的资深专家等的第一手的实践经验公开通过本书与读者进行交流，结合国内外优秀CRM系统与咨询公司的知识沉淀，将给读者展现一个优秀而又真实的CRM世界。 本书不仅是企业高中级经理和有关研究人员了解和实践CRM的重要参考书，也是全国各大专院管理专业师生和MBA的参考教材，而且是从事CRM管理咨询、培训推广、项目实施、软件开发的公司、机构和专业人士使用的工具书。同时，还可以供企业管理人员培训和社会爱好者自学使用。