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人民调解方法技巧与法律知识
人民调解工作的担当人是人民调解员。调解工作做得好不好，很大程度在于人民调解员的能力。为了帮助广大人民调解工作者学习和掌握与人民调解工作相关的方法技巧和法律知识，我们特别编写了本书。 本书在内容上分为四大部分，第一部分是调解方法的案例实操，对各种调解方法进行了详细讲解，并配以纠纷案例形象生动地解读；第二部分是调解技巧的案例应用，从多角度、多层次对各种调解技巧进行了汇总，并辅以案例分析；第三部分是人民调解工作必备的法律知识，囊括宪法、民法、劳动合同法、消费者权益保护法、道路交通安全法、食品安全法、刑法、土地管理法等多个领域的法律知识，并且根据《民法典》作了新解读，以满足调处各种纠纷之需要；第四部分是与人民调解工作流程与制度相关的法律法规及规范性文件，帮助人民调解员全面掌握工作规范。
人民调解典型案例填报示范与精解
本书旨在训练调解员的案例总结与规范填报能力，含行业性、专业性纠纷和其他生活常见纠纷共16类48例典型案例，按照人民调解典型案例报表的填报要求编写，不仅可为人民调解员填报典型案例报表提供模板参考，同时也可为人民调解员提供法律知识、调解经验、调解思路以及规范化制作调解文书的专业指导。
人民调解卷宗文书制作案例示范
本书依照人民调解工作流程，以各类纠纷案例为蓝本，讲解了人民调解工作从启动、调解前的准备、调解的实施、调解回访直至结案所需要的全部文书和相关的法律知识。书内详细介绍了各类文书的使用范围、基本框架、注意事项等，并结合调解案例进行文书写作与卷宗归档演示，以全面提高人民调解员的文书写作与卷宗归档能力。
心理学在人民调解实务中的运用
调解活动的本质即是一场心理拉锯战，掌握心理学知识与技巧对于人民调解员来说正是如虎添翼。本书立足于人民调解工作的具体需求，将心理学的规律与方法充分应用于人民调解中，选取精品案例，介绍心理咨询相关技巧，并重点阐述了如何在调解过程中准确分析当事人的心理动机与心理需求，在展开心理疏导的同时，提升调解成功的概率。
人民调解案例解析与法律指引
调解工作关乎百姓权益与社会和谐稳定，其重要性不容小觑。为帮助调解员提高专业素质，总结调解方法，提升依法调解素养，本书精心编选了一般矛盾纠纷、行业和专业领域矛盾纠纷共19类58例典型案例，参照人民调解案例选编格式内容要求，按案情简介、调解过程、调解结果、案例点评体例编写，不仅教会调解员如何总结案例、撰写内容，更通过案例行文来展示一个完整、生动的案件调处过程。 本书通过案例解析充分总结调解的得失经验，清晰指明法律依据，不仅可为填报典型案例报表提供文书参考，同时也系统地向调解员展示了人民调解工作的内容和方法，并深入理解调解的流程和步骤以及调解中的策略与技巧。
不同纠纷类型的调解案例与法律应用（第二版）
本书分上下两篇，上篇为各类纠纷的调解与法律适用案例分析，根据矛盾焦点分为婚姻家庭、损害赔偿、邻里、房屋宅基地、生产经营、劳动、合同、物业、村务管理、山林土地、征地拆迁、道路交通事故、医疗纠纷、环境污染等类型，对每种纠纷分别列举多个调解案例，展现调解过程，汇总调解方法，明确法律适用条款，以期让调解员充分掌握常见纠纷类型的调解技巧并熟悉其中的调解法律知识，是非常实用的调解员培训课程；下篇为人民调解工作必备知识，对人民调解工作的相关规章制度进行了系统、全面的介绍，最后还附有*新的人民调解常用法律文件汇编，可以作为调解工作随身手册使用。